服裝零售商Wild Store在其位于荷蘭的兩家商店部署了基于RFID的解決方案，以便實現(xiàn)實體門店和在線銷售產(chǎn)品的自動補貨功能。該方案由以色列RFKeeper公司提供，包含內(nèi)置于標(biāo)簽中的EPC UHF RFID inlay、貼在每個產(chǎn)品上的電子標(biāo)簽、臺式和手持閱讀器以及基于云的軟件。這套RFID系統(tǒng)可以提供庫存可靠性，實現(xiàn)庫存的自動補貨。

Wild Store報告說，這項技術(shù)能夠確保線上商城和實體門店內(nèi)的產(chǎn)品庫存是準(zhǔn)確的。該解決方案于今年5月上線，在其分銷中心以及丁特爾奧德市和胡芬市的兩家商店內(nèi)進(jìn)行試點。

Wild Store是一家家族服裝零售企業(yè)，在近一個世紀(jì)前以De Wildt Family Fashion的名義成立;如今，該公司仍歸De Wildt家族所有，并為男性、女性和兒童銷售服裝和鞋子。Wild Store在荷蘭的丁特爾奧德市和胡芬市銷售產(chǎn)品，并在奧登博斯市開設(shè)了一處分銷中心，從供應(yīng)商那里進(jìn)貨，然后根據(jù)需要轉(zhuǎn)運到商店。2013年，該零售商正式上線網(wǎng)上商城，開啟現(xiàn)代化業(yè)務(wù)。

最近，Wild Store不僅希望其線上商城能夠確保商品庫存的準(zhǔn)確性(只展示其現(xiàn)有的產(chǎn)品)，同時也希望消費者能夠在附近的實體門店內(nèi)購買到想要的商品。Wild Store一直在預(yù)備部署一項自動補貨計劃，既要確保商品不會缺貨，還要能夠確保顧客在線上購買一件商品并想在線下實體門店取貨時，到店即可取走商品。

據(jù)公司創(chuàng)始人的曾孫、現(xiàn)任老板Arjan De Wildt所說，為了能夠利用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來自動促成補貨訂單，Wild Store從2017年開始研究RFID技術(shù)。他說:“我們對RFID產(chǎn)生興趣是因為我們需要與一些供應(yīng)商進(jìn)行自動補貨的工作對接。”公司還引進(jìn)了電子數(shù)據(jù)交換(EDI)系統(tǒng)，以確保貨物達(dá)到庫存最低值時自動進(jìn)行補貨。

然而，公司發(fā)現(xiàn)，補貨訂單并不總是準(zhǔn)確的。De Wildt表示:“我們經(jīng)歷過自動補貨的商品尺寸或顏色不是我們所需要的，所以我開始尋找另一種解決方案。”如果使用條形碼，那么員工需要每隔兩到三天就要對商店內(nèi)的所有商品進(jìn)行一次庫存盤點，因此公司每年只進(jìn)行一次盤點。

De Wildt回憶說，這通常不足以保證庫存百分之百的準(zhǔn)確性，因為產(chǎn)品可能被盜或者丟失，公司發(fā)現(xiàn)，每年年底庫存盤點的準(zhǔn)確率只有79%到80%，這不足以進(jìn)行自動補貨或在線購買。于是他開始尋找RFID供應(yīng)商。他表示最大的挑戰(zhàn)之一是需要在基于RFID的軟件與公司現(xiàn)有的銷售點(POS)和庫存管理系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫連接。

最終，該公司與RFKeeper達(dá)成合作，其軟件可以與Wild Store現(xiàn)有的庫存管理和POS系統(tǒng)集成。Wild Store使用硬標(biāo)簽作為其商品的電子商品防盜(EAS)標(biāo)簽。在商品銷售過程中，這些硬標(biāo)簽會從商品上移除，然后返運回分銷中心重新附加到新產(chǎn)品上。

Wild Store現(xiàn)在使用的是同一種硬標(biāo)簽，但內(nèi)置了RFKeeper的EPC UHF RFID標(biāo)簽。這些標(biāo)簽在到達(dá)分銷中心時會附加到所有服裝和鞋子上。由于RFID內(nèi)置于可重復(fù)使用的硬標(biāo)簽中，因此員工無需為每個商品的RFID標(biāo)簽付出額外的工作。RFKeeper的手持閱讀器可以用來掃描和調(diào)試標(biāo)簽信息，并將其與每個商品連接起來。當(dāng)工作人員讀取標(biāo)簽時，他們在每個標(biāo)簽上寫下條形碼序列號，當(dāng)兩個ID被詢問時，這就可以提供RFID編號和產(chǎn)品之間的連接。

在發(fā)貨時，固定的臺式閱讀器可以捕獲貨物的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，并將收集到的標(biāo)簽讀取數(shù)據(jù)傳輸?shù)絉FKeeper的軟件，軟件會分析這些數(shù)據(jù)信息并將其轉(zhuǎn)發(fā)到Wild Store自己的管理軟件中，然后更新庫存數(shù)據(jù)以顯示新出現(xiàn)的產(chǎn)品，并將新產(chǎn)品數(shù)據(jù)連接到需要運送到的商店。接下來，顧客就可以在網(wǎng)站上查看和訂購這些產(chǎn)品。

商店人員使用Nordic ID手持閱讀器掃描商店前面的所有標(biāo)記物品，通常每周一次或兩次。當(dāng)顧客結(jié)賬時，用于移除每個硬標(biāo)簽的拆卸器也會讀取所售產(chǎn)品的RFID標(biāo)簽，并將該產(chǎn)品數(shù)據(jù)與購買信息相連接，同時Wild Store軟件會更新該產(chǎn)品的庫存數(shù)量。如果銷售信息顯示該產(chǎn)品的庫存已降到最低值，系統(tǒng)就會自動向供應(yīng)商下達(dá)補貨訂單;同時，閱讀器會刪除RFID標(biāo)簽中的條形碼號，使硬標(biāo)簽可以重復(fù)使用。

Wild Store 90%的產(chǎn)品來自供應(yīng)商。到目前為止，供應(yīng)商還沒有給他們已生產(chǎn)的且要運往Wild Store的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，盡管零售商希望看到這種變化。

商店還可以利用手持閱讀器來查找丟失的物品。例如，如果顧客尋求特定的尺寸、顏色或產(chǎn)品風(fēng)格，工作人員可以將該數(shù)據(jù)輸入手持設(shè)備，并在蓋革計數(shù)器模式下使用該數(shù)據(jù)來定位所需要的產(chǎn)品。

商店在使用手持閱讀器時，可以通過連接Wi-Fi實時訪問和更新云端數(shù)據(jù)。De Wildt說幾乎每次用手持設(shè)備查找丟失的物品時，都能在一分鐘內(nèi)找到。閱讀器的這一功能降低了銷售損失的風(fēng)險，因為如果沒有這一功能，顧客可能在店里買不到指定的現(xiàn)成商品。

De Wildt說，自從5月份該解決方案投入使用以來，“這讓我們擁有了更完善的自動補貨計劃，因為我們可以知道庫存產(chǎn)品里有合適的尺寸和顏色。另外，顧客在網(wǎng)購時可以獲得更準(zhǔn)確的商品數(shù)據(jù)和更明確的銷售地點。這樣我們就不會令他們失望。這些都是我們重要的利益來源。”

De Wildt表示，RFID解決方案令POS流程變得更快了，因為該方案可以一次性讀取所有放在柜臺上的產(chǎn)品標(biāo)簽信息，而不需要逐個掃描。但De Wildt回憶說最大的挑戰(zhàn)在于軟件系統(tǒng)之間的連接，他們?yōu)楣蚕頂?shù)據(jù)設(shè)置了一個FTP服務(wù)器，然后確保將信息收集到適當(dāng)?shù)念悇e中，以便與商店現(xiàn)有的軟件輕松共享。

展望未來，De Wildt的公司正在尋找RFID的新用例，“我認(rèn)為從長遠(yuǎn)來看，還有其他方面也可以利用RFID，例如自助結(jié)賬或集成RFID技術(shù)的智能鏡子。”