人工智能在商業(yè)、智能城市、消費(fèi)者應(yīng)用和生活里的普遍使用和應(yīng)用——這是IBM董事長、總裁兼首席執(zhí)行官Ginni Rometty提出的計(jì)算三定律之一“Wtson定律”。

這之后，人們將這一理論簡單解釋為“萬物皆可智能”。可以說，即使Rometty沒有提出這一定律，這一觀點(diǎn)也已經(jīng)成為了當(dāng)下的一個(gè)普遍共識(shí)。然而或許是行業(yè)有些過于“野蠻生長”了，某些細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)了“偏差”，譬如關(guān)于“智能”的商業(yè)理解與落地。

風(fēng)口已至，“智能”標(biāo)簽隨處可見

人們常常能聽到這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“懶惰”是科技進(jìn)步的最大推動(dòng)力。從某些角度而言，這個(gè)說法并沒有錯(cuò)誤，諸如汽車、外賣APP、互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)物出現(xiàn)的背后或多或少都有著“懶惰”因素的存在。再深一步挖掘，“懶惰”的最終本質(zhì)是人們對(duì)“便利”的追逐，所有科技成果的最終目的是幫助人們實(shí)現(xiàn)便利的生活、高效的工作等。

可以注意到，以往人們想要的“便利”多是基于機(jī)械工程來實(shí)現(xiàn)，而在深度學(xué)習(xí)算法等取得突破性進(jìn)展的當(dāng)下，這一“便利”已經(jīng)不能滿足人們的追求。現(xiàn)在的他們期望用AI來實(shí)現(xiàn)那些以往只能存在于影視劇或想象中的便利，實(shí)踐他們對(duì)于“智能”的認(rèn)知。

譬如汽車，它的出現(xiàn)是人們對(duì)于出行便利的需求，眼下已經(jīng)成為一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)。而在基本出行需求得到滿足之后，人們想要獲得更進(jìn)一步的便利，比如從方向盤上解放雙手等等，由此催生出了“自動(dòng)駕駛”這一藍(lán)海市場(chǎng)。

圍繞自動(dòng)駕駛，英特爾曾聯(lián)合一家研究公司發(fā)布報(bào)告，預(yù)計(jì)該市場(chǎng)的規(guī)模將在2050年達(dá)到7萬億美元，另有研究公司表示全球自動(dòng)駕駛汽車銷量將在2035年達(dá)到1200萬輛。需要注意的是，自動(dòng)駕駛對(duì)安全性的高要求使得AI技術(shù)在這一市場(chǎng)的落地和商用是緩慢的，相較之下，諸如手表、電視、冰箱等更容易成為AI落地的載體，且市場(chǎng)份額不比自動(dòng)駕駛小。

反映到市場(chǎng)端，人們看到的是越來越多的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品帶上了“智能”標(biāo)簽，相比于以往傳統(tǒng)產(chǎn)品帶給了人們較為新穎的體驗(yàn)。只不過在市場(chǎng)爆發(fā)式增長的背后，一些弊病也開始顯現(xiàn)。

市場(chǎng)涌動(dòng)，“智能”亂象漸生

近幾年來，智能產(chǎn)品大批量涌現(xiàn)，且更新迭代迅速，市場(chǎng)競爭十分激烈。以智能家居市場(chǎng)為例，有數(shù)據(jù)顯示該市場(chǎng)的整體產(chǎn)值將在2020年突破萬億元，其中智能硬件的產(chǎn)值或達(dá)6000億元，智能家電產(chǎn)品市場(chǎng)約4萬億。由小及大，智能產(chǎn)品的市場(chǎng)可見一斑。

然而，伴隨著智能產(chǎn)品一起到來的，是來自市場(chǎng)、用戶的一系列有好有差的評(píng)論，這之中反映了一些當(dāng)前智能產(chǎn)品市場(chǎng)的亂象。

· 掛羊頭賣狗肉，以“智能”宣傳“偽智能”

就目前而言，關(guān)于“智能”還沒有一個(gè)明確的定義，而在AI出現(xiàn)之后，人們?cè)趦烧咧g劃上等號(hào)。帶著“AI”的眼鏡再來看市場(chǎng)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)不少“智能”產(chǎn)品實(shí)際上只是“偽智能”產(chǎn)品。

打開某寶或某東平臺(tái)，搜索“智能”兩字之后，形形色色的各類智能產(chǎn)品鋪面界面，包括智能手表、智能臺(tái)燈、智能馬桶等等。在詳細(xì)的介紹中，這些產(chǎn)品無一不將“智能”作為宣傳重點(diǎn)之一，但細(xì)細(xì)斟酌之后，這些所謂的“智能”距離實(shí)際意義上的“智能”還有好一段距離。

以某智能臺(tái)燈為例，它這樣介紹“智能”：使用XX智能家居APP可以對(duì)臺(tái)燈進(jìn)行智能控制，實(shí)現(xiàn)燈具的遠(yuǎn)程開關(guān)、亮度調(diào)節(jié)，定時(shí)和倒計(jì)時(shí)設(shè)置，幫助進(jìn)行作息時(shí)間及作業(yè)時(shí)間管理，讓生活更輕松。

乍一看，這個(gè)“智能”的控制方式的確有別于傳統(tǒng)方式，且功能上也更為貼近人性化。但一一拆開來分析，可調(diào)節(jié)亮度燈泡、定時(shí)和倒計(jì)時(shí)設(shè)置早已是成熟的技術(shù)，且完全可以以按鍵或屏幕的形式集成于臺(tái)燈本體上，這里所謂的“智能”也只是將這些功能按鍵集成于一個(gè)APP中，并接入網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。這就是“智能”嗎？不免太簡單了些。

按照這一邏輯，產(chǎn)品只需要能夠聯(lián)網(wǎng)，并可以用手機(jī)、電腦遠(yuǎn)程控制，它就能被稱為“智能產(chǎn)品”，這未免牽強(qiáng)了點(diǎn)。這背后反映的問題是，這些產(chǎn)品沒有將精力用對(duì)方向，相比于遠(yuǎn)程控制這類頗有些無關(guān)痛癢的問題，諸如起身自主喚醒亮燈、進(jìn)出家門自主開關(guān)燈這類需求更需要被滿足，這些就需要用AI算法等智能化手段來實(shí)現(xiàn)。

· 畫蛇添足，以“智能”過度包裝產(chǎn)品

相比于那些求“智能”而不得的產(chǎn)品，有些產(chǎn)品則是在智能的實(shí)踐上“用力過度”。

以智能語音技術(shù)為例，目前的市場(chǎng)中，它是運(yùn)用最為廣泛、落地最為成熟的AI手段之一。有數(shù)據(jù)顯示，全球智能語音市場(chǎng)規(guī)模將從2018年的80億美元增長至2024年的227億美元。

這之中，智能家居是一個(gè)典型落地場(chǎng)景，里面充斥著千千萬萬種智能產(chǎn)品。值得深思的是，這千千萬萬種智能產(chǎn)品都需要搭載智能語音技術(shù)嗎？或者說，所有的產(chǎn)品都需要能夠被智能語音技術(shù)所“支配”嗎？非也。

在智能家居環(huán)境中，智能音箱是最為常見的人機(jī)交互入口之一，也扮演著“總控制臺(tái)”的角色。通過語音喚醒音箱內(nèi)搭載的智能助手，人們只要簡單以語音下達(dá)指令，即可實(shí)現(xiàn)音樂播放、開關(guān)窗簾/燈等操作。但是，人們需要通過語音問詢智能音箱來獲知電飯煲煮飯還需要多久嗎？在現(xiàn)有電飯煲已經(jīng)能夠提供預(yù)估時(shí)間、煮完自主發(fā)聲提示的前提下，除了方式新穎，這一不具備實(shí)際效益的功能只會(huì)變得黯然失色，頗有些“畫蛇添足”的意味。

的確，家居環(huán)境中存在千千萬萬的產(chǎn)品，而只需要一個(gè)小小的模塊，這些產(chǎn)品就能夠具備“智能性”。但于人們而言，有些產(chǎn)品的功能屬性已經(jīng)形成固化，往往不會(huì)再產(chǎn)生新的需求，在操作模式上也不需要再“多此一舉”，兼之智能屬性帶來的高價(jià)格，這樣只會(huì)讓人們產(chǎn)生不滿情緒。如此一來，所謂的“智能”并沒有產(chǎn)生實(shí)際效益，反之造成了不良影響。

智能滲透生活，但也不是萬物皆適用

截止當(dāng)前，國家層面圍繞人工智能已經(jīng)出臺(tái)了數(shù)份文件和指導(dǎo)方針，AI的未來發(fā)展不會(huì)遭遇太大的阻礙，它也將比現(xiàn)在更深的滲透進(jìn)人們生活的方方面面。

根據(jù)IDC最新發(fā)布的《中國人工智能軟件及應(yīng)用（2018下半年）跟蹤》報(bào)告顯示，2018年我國人工智能市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了17.6億美元，至2023年將增長至119億美元。可以預(yù)見到，在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上，越來越多的智能產(chǎn)品將相繼在市場(chǎng)上涌現(xiàn)。

可以確定的是，AI是有市場(chǎng)的，智能化是人們所追求的。屆時(shí)，產(chǎn)品中那些已被挖掘和未被挖掘的需求將一一被智能手段所解決，“偽智能”將漸漸退出舞臺(tái)。但需要注意的是，隨著技術(shù)不斷取得突破、成本不斷降低，智能技術(shù)這類資源也不應(yīng)該被“浪費(fèi)”，萬物皆可智能，但也需要適度而行。