據悉，由于人機接口設計、軟硬件集成、自有生態系統建立，以及銷售成績等始終未能達到預期目標，華碩已裁撤2017年9月成立、隸屬于開放平臺事業群旗下的機器人部門，研發團隊轉而投入人工智能物聯網(AIoT)產品開發。

隨著傳感器、算法等技術不斷進步，近年因應各式需求而生的機器人設計快速貼近應用，市場滲透率顯著提升。當中機器人約略可分為工業用機器人及服務型機器人，前者著重有效改善生產流程、提高產品良率；后者則是具備自我感知、反應與認知能力，可為人類提供特定服務或與人類共同完成特定活動。

據國際機器人聯合會(IFR)調查統計，2009~2017年全球工業機器人銷量逐年成長，加快企業進行人力取代，而2018年因受貿易戰局不明、汽車產業需求減緩與大陸市況趨緩等影響，銷售僅微幅成長，但仍續創歷史新高。

服務型機器人雖然近年亦保持成長，但占銷售大宗為清潔家務機器人相關產品，個人助理或家庭陪伴照顧性質的機器人因受限機器學習、人工智能系統技術仍待強化，仿人敏捷性、語音辨識、情緒感知等功能距離用戶期待目標仍有一段距離，因此目前需求發展尚未見爆發。

華碩于2017年正式開賣首款家庭服務機器人「Zenbo」，鎖定居家生活應用，并特別為幼童及長者提供陪伴、學習和照護服務，由和碩代工，并采用英特爾(Intel)RealSense技術，研發設計則由施崇棠、副董事長曾鏘聲、執行長沈振來、策略長徐世昌與資深副總裁謝明杰，帶領達文西實驗室、主板、移動設備與軟件團隊等至少700人跨部門參與，并于2017年9月正式成立機器人部門，致力軟件集成與生態系統建立。

然而由于人機接口、語音辨識等繁雜整體應用設計仍難貼近用戶需求，價格雖一降再降，仍難提升銷量表現，華碩雖于2018年10月再發布針對商用市場而設計的Zenbo Junior，但仍欲振乏力，因此決定擱置機器人Zenbo下一代開案，并取消機器人部門，相關人員多轉入AIoT產品開發。

此外，宏碁于2017年轉投資由MIT媒體實驗室主導開發的家用機器人「Jibo」也停止開發，另外，由前皮克斯設計師設計的社交機器人Cozmo以及Mayfield Robotic的家庭機器人Kuri亦停止生產。眾廠陸續取消服務機器人開發計劃，可以完全具備感知、行動和思考的「仿人」研發仍有一大段路要走，技術瓶頸暫難有所突破。

對于Zenbo業務擱置傳言，華碩回應稱，公司于2018年底全面組織重整后，AIoT新事業成為華碩全力沖刺領域。據了解，華碩已成立經營策略委員會，同時善用過去在通訊領域累積的營運能力，建立AIoT的產品及運營平臺，與其它公司合作，共同發展以AI及新形態智能產品。