作為一個典型的80后，山東臨沂的邢總身上充滿了對于智能家居事業的熱情，平日里的他也喜歡鉆研一些數碼產品等新鮮時尚的事物，和人聊天的時候也總是面帶微笑，給人一種陽光的親近感。與很多代理商一樣，邢總在偶然間接觸到智能家居后便對這一行業產生了濃厚興趣。盡管真正做智能家居的時間并不算長，但邢總也有著自己獨特的營銷心得。本期智家網“千城百店”智能家居體驗店全國走訪活動，來聽一聽邢總對于智能家居市場及營銷的看法。

親身使用：帶給客戶最真實的感受

邢總在選擇智能家居品牌之前，也考察并使用測試了很多智能家居品牌，最終被天喬智能家居的簡單，易用，穩定等特性所打動。

邢總說：“智能家居作為裝到家中的產品和服務，肯定要給客戶最好的體驗，我們肯定要對客戶負責。你不能說裝到家里整體出問題，所以我自己在考察的時候也使用了一個多月市場上的各個品牌的產品，最終選擇了現在的品牌。”

邢總還表示：“對于目前臨沂乃至全國各地的智能家居市場來說，不管你是什么品牌，我們提供的不一定是產品，而是帶給客戶的服務和體驗。”

體驗為王：一定要讓客戶體驗

在聊天中，邢總多次提到“體驗”一詞。邢總認為智能家居行業“體驗為王”，誰家的產品體驗好，誰家的產品才能俘獲客戶的青睞。

在拓展客戶過程中，體驗也是一項重要的宣傳方式。邢總表示自己剛開始做的時候，甚至父母也非常不理解，以為是賣家具的。“我愛人來店里轉了一圈，她也不知道我到底是賣什么的。”

說到這里，邢總說起自己一個客戶：“這個客戶在提要求的時候表示自己要做出別人家里所沒有的、有科技感的、先進的東西，‘窗簾要智能的，一進門就打開，進門的地方燈要亮。’客戶沒時間來店里，所以我帶著產品去客戶那里，去了才知道，原來客戶只是需要電動窗簾和一個感應吸頂燈。演示完畢之后，客戶表示自己對智能家居的印象被徹底顛覆，其實我覺得不是顛覆，而是客戶缺乏對智能家居的認知。”

邢總說：“由于大眾對于智能家居的認知度還不高，地推效果比較一般，大家還是不太明白智能家居是什么，所以一定要想辦法讓客戶體驗！或者到店或者我們拿著設備去客戶家里體驗。”

不可替代：線下體驗店的優勢

邢總認為，目前智能家居還不是剛需，并且老百姓對于智能家居的理解與感受還不足，“大家都愿意花幾十幾百買智能音箱，因為智能音箱可以通過網上視頻就能看到使用場景，但智能家居更多的只能靠實際體驗來感受與理解，所以花幾萬塊錢在網上購買智能家居，人們還是不愿冒這個險的。所以目前來說這個問題對于智能家居來說并不是很大的問題，除非這個行業已經發展的非常成熟，一提起來大家都知道智能家居是做什么的，那個時候也許線下的優勢就不那么明顯了。但現在智能家居市場還需要幾年時間來拓展。”

解放雙手：讓人做更有意義的事

談及現階段做智能家居的體會，邢總坦言最大的感受是難。“就好像到了北極要取水，明知道下面都是水，但上面一層冰，需要破冰。”

但同時邢總也認為智能家居市場的升溫是必然的。“臨沂市場大約有10多家智能家居店面，大家都在摸索中開拓市場，也有人持觀望態度，很多人說等你做成了我再進入，但此時已經沒你的份兒了。”

關于智能家居的發展，邢總認為目前的智能家居其實就是家電集成化控制。而當前的社會現實是我們每個人都會抱著手機玩，所以手機是一個非常好的控制終端，但是智能家居的未來一定是要“解放雙手，讓人做更有意義的事。”