今年微軟在西雅圖召開的Microsoft Build Developer Conference大會上，微軟推出了一個Remote Assist功能，一個HoloLens應用程序。手機和平板電腦都可運用，旨在幫助一線員工遠程協作，使用免提視頻通話、圖片分享和混合現實。這種類型的案例場景本身并不新鮮，因為HoloLens使用的是Skype，它可以讓你通過視頻通話，對就你應該做什么提供建議。事實上，德國制造巨頭Thyssenkrupp一年前就已經使用這種精確的功能來提高他們的電梯維修人員的效率了。

然而，這種新方法的不同之處在于，它是一種更完美的體驗，通過微軟團隊整合之后它有更多的協作特性。他們的想法是使用的企業客戶越多,系統越能從數據中學習,逐漸優化提供更好的服務。

在演示過程中，視頻電話上的遠程專家不僅指導我如何根據我在HoloLens上看到的東西操作，而且還能夠搜索相關的示意圖，把它釘在墻上，然后在需要我注意的部分周圍繪制全息圖。這是一種非常流暢體驗，讓你充滿自信，順利完成你在技能范圍之外的任務。

企業客戶想要使用這一特定服務的另一項好處是他們承諾提供先進的身份和安全措施來進行更多的離散設置，以便企業可以單獨分享計劃以及與工業過程相關的其他參考資料。

諸如此類的混合現實應用可以真正幫助企業解決跨行業的挑戰，所謂的生產力增長停滯，是由于熟練工人數量的減少，以及對維護和檢查專業知識需求的增加。