微軟2025年第一波發(fā)布帶來了Microsoft Dynamics 365和Microsoft Power Platform的數(shù)百項更新，核心重點聚焦智能Microsoft Copilot副駕駛和智能體功能，旨在借助AI技術(shù)革新工作效率，助力企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。新增功能涵蓋了定制化智能體、銷售自動化、客戶服務(wù)集成和ERP創(chuàng)新等。

Microsoft Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform 的新一輪浪潮正式開啟！上周2025微軟商業(yè)應(yīng)用發(fā)布會 (Microsoft Business Applications Launch Event) 上，我們隆重推出 2025?全新第一波產(chǎn)品發(fā)布，現(xiàn)在到今年 9 月期間它將持續(xù)更新，為用戶帶來連續(xù)六個月的全新和增強功能更新。

在人工智能蓬勃發(fā)展的今年，我們迎來了這次令人激動的版本更新。智能 Microsoft Copilot副駕駛和Agent智能體是本次更新的重頭戲，它們有望徹底改變我們的工作方式，并幫助企業(yè)充分利用 AI 技術(shù)，成為新一代的智能化轉(zhuǎn)型企業(yè)。活動中呈現(xiàn)出全新的智能 Microsoft Copilot副駕駛和Agent智能體功能，將助力你優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶互動，并賦能員工實現(xiàn)任務(wù)自動化。

01使用 Microsoft Copilot Studio

創(chuàng)建專屬的自主智能體

在此次更新中，智能 Microsoft Copilot副駕駛和Agent智能體功能占據(jù)核心地位，它們擁有更強大的功能，助力企業(yè)革新運營模式，并提供卓越的客戶體驗。我們將重點展示可以自主執(zhí)行銷售、服務(wù)、財務(wù)和供應(yīng)鏈功能的一系列流程的定制化智能體。

Microsoft Copilot Studio是打造智能體的基石，它讓你能夠輕松使用自己的數(shù)據(jù)和工作流程，定制和構(gòu)建面向客戶和內(nèi)部使用的智能體。此外，即將推出的Dynamics 365預(yù)構(gòu)建智能體也已準(zhǔn)備就緒，你可以對其進行自定義和部署，從而更快地實現(xiàn)價值。更多新功能正在全球陸續(xù)推出，敬請期待。

02使用 AI 智能體

革新客戶體驗

AI 技術(shù)正在重塑客戶體驗的每一個環(huán)節(jié)，從用戶體驗和業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，到應(yīng)用程序的構(gòu)建和維護方式。2025年第一波產(chǎn)品發(fā)布帶來了Dynamics 365客戶體驗應(yīng)用，旨在幫助你為客戶提供互聯(lián)互通且個性化的體驗。

Microsoft Dynamics 365 Sales融合了 AI 技術(shù)的強大功能，不僅能幫助銷售人員達成業(yè)績目標(biāo)，更能顯著提升工作效率。智能 Microsoft Copilot副駕駛和Agent智能體能夠增強性能并簡化任務(wù)，幫助你擴大銷售渠道，優(yōu)化策略，加速交易。經(jīng)過重新設(shè)計的用戶體驗確保銷售人員不會錯過任何一個促成交易的最佳時機。此外，自動化研究、持續(xù)跟進和優(yōu)先任務(wù)能夠提供持續(xù)指導(dǎo)，使你能夠?qū)Ｗ⒂陉P(guān)鍵行動，最終贏得成功，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

Dynamics 365 Sales引入了新的智能Microsoft Copilot副駕駛和Agent智能體功能，可以幫助你研究和優(yōu)先處理潛在客戶、發(fā)起銷售對話，并制定個性化的銷售互動策略。這些功能幫助你的團隊簡化任務(wù)，擴大銷售渠道，優(yōu)化策略，加速交易。

英特樂Intralox：

行業(yè)領(lǐng)先的復(fù)雜傳送解決方案提供商Intralox利用Dynamics 365 Sales中的商機審核智能體(Sales Qualification Agent)，來幫助他們篩選潛在客戶、建立更牢固的客戶關(guān)系，并更快地完成交易。

Microsoft Dynamics 365 Customer Service和Microsoft Dynamics 365 Contact Center的新增功能包括Microsoft Teams電話集成，幫助減少電話系統(tǒng)復(fù)雜性、主動式對話流程，以及三個協(xié)同工作的智能體，共同打造自主聯(lián)絡(luò)中心。這些智能體可以自動執(zhí)行意圖識別、管理案例從創(chuàng)建到關(guān)閉的案件生命周期，并將案件和相關(guān)對話轉(zhuǎn)換為知識文章，為你的聯(lián)絡(luò)中心運營提供全方位的支持。

阿波羅旅行公司：

歐洲旅游業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 Dertour Group 的子公司阿波羅旅行公司使用 Dynamics 365、Microsoft Power Platform、智能 Microsoft Copilot副駕駛和智能體來自動化一系列流程，包括生成酒店描述和開發(fā)用于案例總結(jié)的聊天機器人。

此外，通過將 Dynamics 365 Contact Center 與 Dynamics 365 Customer Insights 結(jié)合使用，阿波羅旅行公司現(xiàn)在可以利用定制的智能體，能主動向客戶提供個性化推薦，為客戶的旅行增加價值，并創(chuàng)造追加銷售服務(wù)的機會。這種卓越體驗，得益于短信或電話等全新的主動互動方式，能夠?qū)崟r打造獨一無二的個性化旅行路線。

03使用自主ERP優(yōu)化工作流程

此次的全新發(fā)布還展示了ERP解決方案領(lǐng)域的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新正引領(lǐng)企業(yè)進入自主運營的新時代——在這里，人和智能體相互協(xié)同工作，共同提高業(yè)務(wù)流程的效率。

為了助力企業(yè)實現(xiàn)自主財務(wù)運營，Dynamics 365 Finance推出了賬戶對賬智能體(Account Reconciliation Agent），以及一個新的財務(wù)任務(wù)工作區(qū)，幫助團隊更有條理、更清晰地管理和跟蹤諸如期末結(jié)算等重復(fù)性流程。

在Dynamics 365 Project Operations中，新功能將簡化時間、費用和審批，通過假設(shè)分析加速情景規(guī)劃，并通過可定制的任務(wù)詳情提高規(guī)劃準(zhǔn)確性。Dynamics 365 Human Resources也將新增AI技術(shù)驅(qū)動的候選人評估功能，幫助招聘團隊更快地鎖定優(yōu)秀人才，通過將簡歷與職位要求進行智能比對。此外，全新的入職智能體直接在Microsoft Teams中引導(dǎo)新員工完成個性化入職流程。

在Dynamics 365 Commerce和Dynamics 365 Supply Chain Management中，我們提供了創(chuàng)新性的工具，來增強定價策略和采購效率。統(tǒng)一定價管理使組織能夠集中管理全渠道定價，涵蓋細(xì)分市場、渠道特定規(guī)則和價格體系，實現(xiàn)精細(xì)化運營。

穆多克牧場與家居用品公司：

使用 Dynamics 365 Supply Chain Management 中的供應(yīng)商溝通智能體(Supplier Communications Agent)，大幅度減少手動供應(yīng)商跟進并提高采購訂單準(zhǔn)確性。

專業(yè)制冷有限公司：

使用 Dynamics 365 Business Centra l中的銷售訂單智能體(Sales Order Agent）更快地處理客戶訂單并提高響應(yīng)能力。此外，Business Central還增加了與Dynamics 365 Field Service 的集成、強大的智能 Microsoft Copilot副駕駛總結(jié)功能，以及Scope 3排放跟蹤，幫助組織實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

更新包括Dynamics 365 Finance中的智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛優(yōu)先體驗，簡化復(fù)雜的稅務(wù)和合規(guī)管理，并使用智能體自動化賬戶和銀行對賬。Dynamics 365 Supply Chain Management引入了集成AI技術(shù)、分析和自動化功能，以提高運營效率、增強供應(yīng)商溝通、需求規(guī)劃準(zhǔn)確性，以及將生產(chǎn)數(shù)據(jù)與實際流程對齊的智能制造功能。

Microsoft Dynamics 365 Business Central還新增了現(xiàn)場服務(wù)與服務(wù)管理的集成，以及使用智能 Microsoft Copilot副駕駛增強采購訂單行匹配的能力。

04重新定義開發(fā)：Microsoft Power Platform的AI技術(shù)優(yōu)先創(chuàng)新

Microsoft Power Platform通過具有新功能的低代碼或無代碼工具，繼續(xù)賦能每個人構(gòu)建自己的 AI 驅(qū)動的解決方案。Microsoft Power Apps 正在通過創(chuàng)新的計劃設(shè)計器，徹底顛覆軟件解決方案的構(gòu)建方式，讓開發(fā)者只需簡單描述業(yè)務(wù)問題，即可一鍵生成端到端的解決方案計劃，包括詳盡的業(yè)務(wù)需求、清晰的數(shù)據(jù)表和極具參考價值的解決方案架構(gòu)。

Microsoft Copilot Studio將最前沿的 AI 創(chuàng)新技術(shù)完美融合到一個強大的低代碼代理平臺中，使你能夠輕松創(chuàng)造出令人驚艷的應(yīng)用。智能體工作流和深度推理等新功能，極大地擴展了你可以構(gòu)建的智能體的邊界；而新的文本和生成AI工具，則讓你能夠更專業(yè)、更高效的方式指導(dǎo)智能體。觸發(fā)器和生成編排的全面可用性，將催生出更多的自主智能體，助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能化轉(zhuǎn)型。我們還引入了更多優(yōu)化智能體的工具，包括全新的診斷、測試和性能分析。