近日,2025銳捷網(wǎng)絡(luò)EBG(中國(guó))核心合作伙伴大會(huì)在蘇州隆重舉行,此次大會(huì)以“開(kāi)放合作,共建體驗(yàn)”為主題,吸引了來(lái)自全國(guó)的核心合作伙伴代表。會(huì)上,銳捷網(wǎng)絡(luò)宣布全面升級(jí)“共建合作模式”,發(fā)布了七大戰(zhàn)略產(chǎn)品解決方案以及七大細(xì)分行業(yè)合作生意策略,旨在通過(guò)技術(shù)賦能、權(quán)益保障和生態(tài)共生,與伙伴共同構(gòu)建“全生命周期超預(yù)期客戶(hù)體驗(yàn)”的智能網(wǎng)絡(luò)新生態(tài)。

2025年合作伙伴大會(huì)會(huì)場(chǎng)

六年深耕:共建模式驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)

銳捷網(wǎng)絡(luò)副總裁、企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)總經(jīng)理黃育輝在大會(huì)致辭中表示,自2019年首創(chuàng)“共建合作模式”以來(lái),銳捷網(wǎng)絡(luò)已與超2萬(wàn)家合作伙伴攜手服務(wù)近3萬(wàn)家客戶(hù),驗(yàn)證了“耕者有其田、耕者有其利”的生態(tài)價(jià)值。2024年,銳捷網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收近117億元,凈利潤(rùn)5.74億元,同比增長(zhǎng)超40%,在交換機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、云桌面等核心領(lǐng)域保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

銳捷網(wǎng)絡(luò)副總裁、企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)總經(jīng)理黃育輝

面向2025年,銳捷網(wǎng)絡(luò)將“打造全生命周期的超預(yù)期客戶(hù)體驗(yàn)”作為核心目標(biāo),并發(fā)布全新差異化價(jià)值方案。黃育輝倡議:“未來(lái)需以客戶(hù)體驗(yàn)為錨點(diǎn),攜手合作伙伴將市場(chǎng)蛋糕做大做強(qiáng),把業(yè)務(wù)做深做透,凝聚起強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)合力。”

客戶(hù)體驗(yàn):逆勢(shì)突圍的關(guān)鍵路徑

面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)副總經(jīng)理張毅在主題報(bào)告中強(qiáng)調(diào),客戶(hù)體驗(yàn)已成為企業(yè)突破紅海競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他援引數(shù)據(jù)指出,2025年中國(guó)IT預(yù)算將首次出現(xiàn)0.8%的負(fù)增長(zhǎng),傳統(tǒng)數(shù)通市場(chǎng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。“當(dāng)技術(shù)趨同、成本透明時(shí),唯有極致體驗(yàn)?zāi)軇?chuàng)造差異化價(jià)值。”

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)副總經(jīng)理張毅

為系統(tǒng)性提升客戶(hù)體驗(yàn),銳捷網(wǎng)絡(luò)基于“客戶(hù)旅程”理論,將體驗(yàn)拆解為6大階段、17個(gè)關(guān)鍵站點(diǎn),并推出MTCV(Market to Customer Value)端到端運(yùn)作體系。張毅表示:“從市場(chǎng)洞察到需求管理,從方案交付到客戶(hù)成功,每個(gè)觸點(diǎn)都需要與合作伙伴深度協(xié)同。體驗(yàn)升級(jí)不是成本,而是投資——86%的客戶(hù)愿為優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)支付溢價(jià),這正是銳捷與伙伴的共贏空間。”

客戶(hù)體驗(yàn)的構(gòu)建并非依賴(lài)一次性的大規(guī)模投入,而是在于對(duì)關(guān)鍵觸點(diǎn)進(jìn)行精心雕琢和持續(xù)優(yōu)化。在會(huì)議上,張毅通過(guò)分享教育、金融、醫(yī)療、制造以及區(qū)域合作等不同領(lǐng)域的實(shí)際案例,展現(xiàn)銳捷與渠道伙伴以精細(xì)的方案設(shè)計(jì)、服務(wù)升級(jí)及角色轉(zhuǎn)型推動(dòng)“微小觸點(diǎn)革新,累積信任長(zhǎng)城”的實(shí)踐路徑,驗(yàn)證打造客超預(yù)期體驗(yàn)的價(jià)值。

張毅總結(jié)稱(chēng),每一個(gè)小改進(jìn),都是通往客戶(hù)信任的一塊磚;每一次真誠(chéng)協(xié)作,都是共建數(shù)智未來(lái)的橋梁。客戶(hù)體驗(yàn)不再是短期交易行為,而是一段可以穿越周期、抵御行業(yè)寒冬的長(zhǎng)期關(guān)系。

技術(shù)破局:場(chǎng)景化方案重塑行業(yè)價(jià)值

銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)解決方案部總經(jīng)理劉福能發(fā)布《體驗(yàn)驅(qū)動(dòng) 場(chǎng)景創(chuàng)新》主題報(bào)告,并重磅推出七大創(chuàng)新產(chǎn)品解決方案。面對(duì)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中“業(yè)務(wù)連續(xù)性挑戰(zhàn)”“安全與體驗(yàn)矛盾”“通用方案適配性不足”三大痛點(diǎn),劉福能提出:“技術(shù)創(chuàng)新的核心不是參數(shù)堆砌,而是需要將技術(shù)與應(yīng)用充分融合,創(chuàng)造性地解決客戶(hù)問(wèn)題。”銳捷網(wǎng)絡(luò)秉持開(kāi)放式創(chuàng)新理念,深度洞察行業(yè)需求,構(gòu)建差異化解決方案,以打造超預(yù)期的客戶(hù)體驗(yàn)為目標(biāo)。

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)解決方案部 總經(jīng)理劉福能

圍繞這一理念,銳捷于2025年發(fā)布七大核心解決方案。這七大方案不僅是技術(shù)的突破,更是對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)價(jià)值的深度重塑,助力客戶(hù)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

2025年七大核心解決方案

EDN體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò):基于新一代統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)中心UNC,集成七大服務(wù),達(dá)成網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理、控制、分析與保障,為客戶(hù)和用戶(hù)提供三大全新體驗(yàn):優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)、便捷安全體驗(yàn)以及高效運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)中心的智算集群網(wǎng)絡(luò):ENLB負(fù)載均衡技術(shù),算力利用率提升10%;搭載LPO光模塊,時(shí)延降低92%、功耗減少55%,助力AI算力高效釋放。

中大園區(qū)極簡(jiǎn)以太全光4.0:通過(guò)1:16高密度彩光、全鏈路單纖技術(shù),園區(qū)網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)一步簡(jiǎn)化,配合場(chǎng)景化的入室網(wǎng)元,實(shí)現(xiàn)以太彩光多行業(yè)的全面適配。同時(shí),在運(yùn)維層面,光鏈路端到端的路徑可視、電子位圖狀態(tài)可視,讓網(wǎng)絡(luò)管理者直觀感受到光網(wǎng)絡(luò)的便捷與高效。

高可靠磐石無(wú)線網(wǎng)絡(luò):利用智控中心單元實(shí)現(xiàn)高頻秒級(jí)遙測(cè),為高精度問(wèn)題診斷和閉環(huán)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ),結(jié)合高密智駕、無(wú)線零漫游、雙鏈路等技術(shù)打造連續(xù)性高可靠無(wú)線網(wǎng)絡(luò),全方位提升無(wú)線網(wǎng)絡(luò)性能與用戶(hù)體驗(yàn),讓傳統(tǒng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)擺脫“隨機(jī)性頑疾”,堅(jiān)如磐石。

中小園區(qū)一機(jī)一網(wǎng):一臺(tái)一機(jī)一網(wǎng)主機(jī)集出口、AC、核心、網(wǎng)管功能于一體,搭配類(lèi)型豐富的遠(yuǎn)端拓展模塊,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)架構(gòu)與多維降本。結(jié)合主機(jī)內(nèi)嵌的INC-EMB智能運(yùn)維管理平臺(tái),為中小網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供一張可靠、彈性、可掌控的高效園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)安融合:銳捷安全打破網(wǎng)絡(luò)與安全技術(shù)邊界,打造超預(yù)期的客戶(hù)體驗(yàn)。在安全事件溯源上,與EDN、網(wǎng)絡(luò)及身份設(shè)備等深度聯(lián)動(dòng),將溯源時(shí)間從小時(shí)級(jí)降至秒級(jí),一鍵定位網(wǎng)絡(luò)安全事件真實(shí)IP和終端MAC地址。在安全事件處置方面,融合EDN策略隨行能力,可一鍵下發(fā)處置策略,實(shí)現(xiàn)基于用戶(hù)身份、位置的安全隔離,一鍵阻斷風(fēng)險(xiǎn),避免影響其他用戶(hù)。

云桌面一站式安全:實(shí)現(xiàn) “性能 + 安全” 雙突破,自研 EST/HEST 協(xié)議支持四種編碼技術(shù)自適應(yīng),可降低 50% 的帶寬占用,提升 30% 的訪問(wèn)體驗(yàn)。彈性算力技術(shù)無(wú)需增加終端配置,即可提升用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí),一站式安全方案既能提高管理員的安全管理效率,保障數(shù)據(jù)安全,又能兼顧使用者的用戶(hù)體驗(yàn)。

共建模式全面升級(jí):讓合作更簡(jiǎn)單、更長(zhǎng)青

銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)渠道部副總經(jīng)理葉永軍發(fā)表主題演講,系統(tǒng)闡釋了銳捷“共建合作模式”的演進(jìn)成果與未來(lái)戰(zhàn)略。葉永軍表示:“過(guò)去六年,我們與2萬(wàn)+合作伙伴攜手服務(wù)3萬(wàn)+客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了共建合作,踐行了‘耕者有其田、耕者有其利’的共建承諾。2025年,銳捷將以更開(kāi)放的姿態(tài),推動(dòng)核心合作伙伴從‘合作’向‘共生’升級(jí)。”

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)渠道部 副總經(jīng)理葉永軍

2025年,銳捷將推出四大舉措強(qiáng)化生態(tài)韌性:

全面升級(jí)共建合作模式——將原有的客戶(hù)共建合作,升級(jí)為客戶(hù)共建、產(chǎn)品共建、地盤(pán)共建,通過(guò)充分地委托,讓合作更緊密。

全面服務(wù)委托——開(kāi)放所有產(chǎn)品的交付與服務(wù)權(quán)益,通過(guò)深入的賦能,如《超預(yù)期服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)》、《金種子賦能計(jì)劃》等提升伙伴的服務(wù)能力與服務(wù)管理能力,從而成就伙伴。

開(kāi)放的賦能合作——全球統(tǒng)一的賦能與認(rèn)證體系,通過(guò)一體化的營(yíng)銷(xiāo)資料平臺(tái)、項(xiàng)目與客戶(hù)合作平臺(tái)戰(zhàn)友APP、E-learning的視頻培訓(xùn)平臺(tái)來(lái)打造核心合作伙伴的實(shí)戰(zhàn)能力,讓合作更高效。

強(qiáng)化合作文化——通過(guò)建立專(zhuān)屬業(yè)務(wù)經(jīng)理、口碑閉環(huán)等舉措,落實(shí)合作文化的三原則:堅(jiān)持誠(chéng)信、價(jià)值為王、尊重伙伴,同時(shí)通過(guò)明確的紅線規(guī)則,讓雙方的合作更健康!

銳捷的共建模式已從“資源分配”升級(jí)為“生態(tài)共生”。葉永軍強(qiáng)調(diào):“廠商與伙伴不是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系,而是彼此成就的終身戰(zhàn)友。”未來(lái),銳捷將繼續(xù)深化開(kāi)放合作戰(zhàn)略,通過(guò)三種共建模式的深化、一站式的賦能平臺(tái)、充分的服務(wù)委托,與伙伴共拓中國(guó)ICT市場(chǎng),讓每一份投入都轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效共贏。

伙伴心聲:共建讓合作更放心、更長(zhǎng)效

“客戶(hù)共建協(xié)議讓我們吃下定心丸,讓合作更透明,合作更放心。”

——上海鑫湛

“地盤(pán)共建讓合作伙伴在地市區(qū)縣有更強(qiáng)的自主權(quán),推進(jìn)品牌和二級(jí)伙伴的深度合作,實(shí)現(xiàn)多方共贏。”

——山東訊烽

“銳捷服務(wù)的賦能讓服務(wù)能力成為我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。做好服務(wù)能讓我們真正掙到錢(qián)。”

——河南領(lǐng)晟

“開(kāi)放合作是銳捷與伙伴共贏未來(lái)的基石。我們不僅是生意伙伴,更是共同成長(zhǎng)的戰(zhàn)友。”大會(huì)在合作伙伴的熱烈交流中圓滿(mǎn)落幕,標(biāo)志著銳捷網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)進(jìn)入新階段。

審核編輯 黃宇