根據麥肯錫最近的一項調查,只有不到三分之一的組織將人工智能用于多種業務功能。擴展AI轉換似乎是此領域中最重要的挑戰,根據我的經驗,這里的主要限制因素是AI項目通常需要大量的人工工作,從而導致項目冗長且昂貴。
但是,如果人工智能可以幫助組織實施人工智能呢?
新技術和新概念最近進入市場,以幫助加速和改善AI實施過程。盡管大多數這些技術仍在成熟中,但它們已經為采用這些技術的組織帶來了可觀的收益。
人工智能實施項目通常包括:
1.確定和評估人工智能機會。
2. AI程序的設計和實現(包括編碼)。
3.這些AI程序的維護。
對于這三個步驟中的每一個,我將描述可用的新概念及其影響。
1.確定和評估人工智能機會
人工智能機會可以從兩個層面上進行識別:過程或數據。在過程級別,有兩種技術可用:過程發現和過程挖掘。在數據級別,該技術稱為數據發現。
選擇合適的AI機會來實施至關重要。但是,過程和數據分析,文檔編制,評估和優先級劃分工作量很大。它們包括采訪,觀察,收集和分析數據。結果,此階段通常需要兩到六個月的工作。
流程發現
Kryon Systems于2018年6月推出了首個過程發現技術。這是它使用的關鍵步驟:
1.觀察:在用戶計算機上安裝了一個程序。當用戶執行日常工作時,它無縫記錄他們的點擊,用戶界面對象和處理步驟,并截取屏幕截圖。該數據被發送到機器學習應用程序進行分析。
2.流程評估:經過幾天的記錄,您將剩下一個儀表板,其中顯示了已觀察到的流程的列表。系統通過將其自動化,分析標準(例如過程的長度或執行過程的人員數量)的潛在好處來對它們進行排名。
3.詳細的過程分析:所顯示的儀表板應允許您訪問每個過程的文檔,并以顯示過程變型的流程圖的形式出現。
以我的經驗,這種解決方案可以使AI的實施速度比正常情況下快三到五倍,同時將發現的用例數量增加大約兩個。
流程挖掘
現代流程挖掘解決方案由初創公司Celonis于2016年推出,其目的與流程發現工具相同。它們的區別在于它們分析過程數據的方式。與使用計算機視覺和用戶界面對象記錄的過程發現解決方案相反,過程挖掘解決方案使用從ERP等系統中提取的日志。
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