本站原創，作者：章鷹，電子發燒友執行副主編。

純電商時代已經過去，未來10年、20年是“新零售”時代，線上線下必須結合起來。馬云，這位阿里巴巴創始人曾這樣說過，盒馬鮮生作為阿里巴巴的“心頭寶”，一度被稱為是新零售的標桿，從其公開披露的情況看，盒馬經營一年半以上的成熟門店的單店日銷額超80萬元，折合每平方米坪效超5萬元。而傳統超市坪效一般在每平方米1萬元上下，單從坪效角度來看，新零售的嘗試取得了質的飛躍。數字化轉型的零售業與非數字化的零售業到底發展如何？

9月17日，在中國聯通和Qualcomm物聯網聯合創新中心正式揭牌和投入使用的新聞發布會上，IDC電信與物聯網研究部高級經理崔凱帶來了《新零售白皮書及解讀》的精彩演講。

圖：IDC電信與物聯網研究部高級經理崔凱解讀智能互聯如何賦能零售新時代。

IDC電信與物聯網研究部高級經理崔凱表示，新零售是采用移動互聯網技術，實現了線上跟線下渠道跟物流融合。新零售背后有四大關鍵技術：連接技術，計算技術，芯片技術，或基于大數據分析的AI技術。

IDC認為，零售行業數字化轉型的本質是“體驗式零售”，而智能互聯網通過智能分析為用戶提供個性化服務，是體驗式新零售落地的關鍵。智能互聯增強了人、貨、場之間的協同，推動傳統門店數字化轉型。

圖：智能互聯涵蓋蜂窩網絡、物聯網和人工智能三大技術要素。

智能互聯涵蓋蜂窩網絡、物聯網和人工智能三大技術要素。IDC預計，中國物聯網設備連接量將從2018年的25.9億增長至2023年的75億，年復合增長率23.7%；其中，蜂窩網絡技術正在成為物聯網的主要承載網絡，同時也是增長最快的連接技術，年復合增長率31.6%，到2023年將成為第一大連接技術，占比35.4%。未來中國將近四分之一的零售的企業，會通過AI技術來實現產品和服務的智能化和場景化，同時智能互聯應具備開放、泛在、智能、安全、穩定五大特征。

IDC調研發現，在過去五年里面實施數字化轉型戰略的零售企業，無論是營收還是利潤都有明顯增長，傳統行業沒有進行數字化轉型的行業，非數字化零售企業的凈利潤和營收出現明顯下滑。（見下圖）

圖：數字化零售公司和非數字化零售公司轉型后差異明顯。

崔凱指出，IDC在過去的一年里面對全球244位的零售行業CIO做了一個調研，企業會優先投資在哪些哪項技術上面，將近48%的用戶投資選擇物聯網，1/3用戶選擇了ARVR和AI。

IDC研究表明，5G技術將開啟“智能互聯”新時代，與物聯網、AR/VR、人工智能、機器人和區塊鏈等一起成為“新零售”重要技術驅動力。智能互聯將幫助零售企業實現端到端的數字化，從而給各個環節帶來新的價值。新與舊的商業模式、現實與虛擬之間的界限越來越模糊，各個運營環節不再相互割裂，線上線下購物場景逐漸融合，零售行業新業態形成。

圖：5G技術開啟智能互聯新時代，和物聯網和AI技術等一同賦能新零售。

開放是智能互聯生態體系的先決條件，通信標準的開放也是擴展海外市場的必由之路，開放的國際通信標準有利于兼顧和協調不同地域的技術需求、最大限度實現全球范圍內不同設備的互聯互通。另一方面，物聯網平臺通過連接管理、設備管理、應用使能，不斷提升大規模終端的管理運維能力、高并發網絡連接的實時處理能力、海量數據的匯聚整合能力，大大降低了部署成本。

圖：IDC崔凱給零售設備制造商和零售企業的轉型建議。

最后，新零售時代，崔凱給新零售企業和產業鏈上下游的廠商分別提出了三點建議。對于零售企業：第一、樹立數字化轉型觀念，零售企業領導者真正能夠認識到新技術能夠給企業帶來的價值，幫助企業實現業務和商業模式轉型；第二、制定數字化行動路線圖；第三、確立戰略目標后，對企業工作流程進行全面的轉型。對于設備制造商和方案提供商，首先應該尋找適合自身的細分市場機會，其次要從消費者角度設計產品使用邏輯，注重用戶體驗創新；還有，選擇滿足業務需求、相對成熟，投資回報率高的技術，這種技術路線可以幫助零售企業進行成功轉型，最終也讓提供商獲得市場發展機會。