8月15日，微軟發(fā)布第七代小冰，通用框架Avatar Framework也首次公開(kāi)亮相。

微軟小冰一直是比較特殊的人工智能產(chǎn)品。相較于其他助手型人工智能產(chǎn)品，以少女形態(tài)出現(xiàn)在人們面前的小冰，會(huì)唱歌、畫(huà)畫(huà)、作詩(shī)，更加有情感和溫度。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的第七代小冰有了更強(qiáng)大的能力，在對(duì)話、唱歌、創(chuàng)作上都有了質(zhì)的飛躍。

但在本次發(fā)布會(huì)上，更重要的是通用框架Avatar Framework工具包的發(fā)布。這系列底層工具包的發(fā)布，標(biāo)志著微軟小冰人工智能產(chǎn)品線，不再以小冰一個(gè)單一人工智能為主打，而是向行業(yè)輸出面向toB大規(guī)模應(yīng)用的、能大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化復(fù)制、快速進(jìn)行商業(yè)化的更底層能力。微軟小冰將開(kāi)始靠ToB生意賺錢。

通過(guò)Avatar Framework，更多具備小冰一樣能力的AI Beings將會(huì)出現(xiàn)，小冰將是Avatar Framework的成熟“樣板”。未來(lái)，更多與合作伙伴開(kāi)發(fā)的AI Beings將會(huì)具備更多不一樣的人設(shè)，擔(dān)任不同的職能，但他們將同樣具備小冰的靈動(dòng)、感性和創(chuàng)造力。

“我們最開(kāi)始的時(shí)候并不確定，我們只是認(rèn)為她會(huì)很重要，不想錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在看起來(lái)幸虧我們沒(méi)有錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。”

在發(fā)布會(huì)后，鈦媒體編輯對(duì)話微軟小冰負(fù)責(zé)人李笛。在對(duì)談中，李笛詳細(xì)介紹了“小冰”的身份、產(chǎn)品線規(guī)劃，下一步工作等等。

但在專訪中，他也表示，無(wú)論是小冰在初期看起來(lái)多么“不務(wù)正業(yè)”，未來(lái)能怎樣服務(wù)產(chǎn)業(yè)、最終走向通用型人工智能技術(shù)，都是團(tuán)隊(duì)在研發(fā)起步階段就帶入思考的。

第七代小冰能做什么？

第六代小冰具備的共感模型，讓小冰學(xué)會(huì)察言觀色，具備引導(dǎo)對(duì)話能力。而第七代小冰，不僅基于過(guò)去，還能著眼未來(lái)，在對(duì)話開(kāi)始時(shí)預(yù)先籌劃對(duì)話未來(lái)的走向，在某些場(chǎng)合甚至可以主導(dǎo)對(duì)話。

這是由于第七代小冰具有全新的對(duì)話引擎：經(jīng)過(guò)檢索模型、生成模型、共感模型的歷次技術(shù)迭代，本次升級(jí)的對(duì)話引擎實(shí)現(xiàn)了從“平等對(duì)話”向“主導(dǎo)對(duì)話”方向的跨越。它不僅能提高開(kāi)放域的對(duì)話表現(xiàn)，也能在垂直領(lǐng)域發(fā)揮高轉(zhuǎn)化率的效果。以在美國(guó)進(jìn)行的“在線零售垂直領(lǐng)域”測(cè)試為例，新的對(duì)話引擎向商品頁(yè)面轉(zhuǎn)化率高達(dá)68%，比上一個(gè)版本的轉(zhuǎn)化率提高21%。

”過(guò)去AI主要是問(wèn)答中的被動(dòng)地位，但當(dāng)人工智能在對(duì)話中處于主導(dǎo)地位時(shí)，人類可以在對(duì)話中獲得更多的信息。”

在現(xiàn)場(chǎng)的演示中，AI可以根據(jù)人類不同的反映，引導(dǎo)對(duì)話進(jìn)入不同的分支，同時(shí)在對(duì)人類追問(wèn)的問(wèn)題中引導(dǎo)對(duì)方，給出更詳盡的信息。

一個(gè)比較通俗易懂的對(duì)應(yīng)場(chǎng)景是在線零售。

比如在電商購(gòu)物中，小冰設(shè)計(jì)的目標(biāo)是在10輪對(duì)話中迅速了解一個(gè)人，從零售店中選出滿足他需求的商品。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)介紹，在美國(guó)一個(gè)實(shí)際案例中，小冰將一件商品的實(shí)際轉(zhuǎn)化率從47%提高到了68%。

而在交互上，全雙工語(yǔ)音交互感官升級(jí)，讓小冰有了更多落地場(chǎng)景。

小冰于2017、2018年分別上線了全雙工語(yǔ)音交互感官的傳統(tǒng)電話及智能音箱設(shè)備落地，此次新增車載場(chǎng)景，可大幅度提高人工智能助手與駕駛員及乘客的交互體驗(yàn)，促進(jìn)人工智能從智能中控向“虛擬乘客”體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化。

小冰也在探索更多與人類交互的方式，本次第七代小冰也具備面向未來(lái)的多模態(tài)交互感官，這是一種融合了全雙工語(yǔ)音交互、實(shí)時(shí)視覺(jué)與核心對(duì)話引擎的全新交互感官。它能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與人工智能同時(shí)邊聽(tīng)邊說(shuō)邊看的交互體驗(yàn)。也就是說(shuō)，小冰不止能通過(guò)對(duì)話與人交談，還可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)“看到”的場(chǎng)景與人類進(jìn)行對(duì)話。繼去年宣布率先開(kāi)始多模態(tài)感官的研發(fā)后，今年2月，微軟日本小冰團(tuán)隊(duì)已邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行了公開(kāi)測(cè)試。

不僅停留在微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院，微軟小冰線所開(kāi)發(fā)出來(lái)的技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到微軟內(nèi)部的各種產(chǎn)品上。

“小冰給微軟在計(jì)算機(jī)視覺(jué)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音和自然語(yǔ)音處理方面帶來(lái)很多。”李笛向鈦媒體透露，不止體現(xiàn)在小冰身上，實(shí)際上微軟內(nèi)部的很多產(chǎn)品都已經(jīng)在用了由小冰開(kāi)發(fā)出的技術(shù)，比如全雙工語(yǔ)音技術(shù)。學(xué)術(shù)論文方面，大概有五六十篇頂級(jí)學(xué)術(shù)論文都是小冰的。“像Harry很多年不寫(xiě)論文了，他最近兩篇論文都是關(guān)于小冰的。”

可以孵化各種AI beings的通用框架微軟Avatar Framework初次登場(chǎng)

當(dāng)18歲的少女小冰出現(xiàn)在人們眼前時(shí)，更多質(zhì)疑是關(guān)于，這樣一個(gè)會(huì)唱歌跳舞畫(huà)畫(huà)的人工智能，究竟能怎么替微軟賺錢？

而當(dāng)Avatar Framework框架出現(xiàn)時(shí)，問(wèn)題被無(wú)聲地回答了。

微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院同時(shí)宣布，面向全部合作伙伴及客戶的Avatar Framework版本正式發(fā)布，面向個(gè)人使用者的版本預(yù)計(jì)將于2020年春季發(fā)布。

李笛像鈦媒體解釋道，微軟的DNA就是做平臺(tái)工具化，而EQ路線的人工智能太新了，“我們沒(méi)有把握一上來(lái)就做一個(gè)平臺(tái)型的工具，只能是不斷迭代演進(jìn)。”

而這時(shí)，18歲少女小冰則是最好展示情感人工智能作用的一個(gè)例子。

“比如說(shuō)，小冰可以跨越多種平臺(tái)，比如智能音箱、手機(jī)。當(dāng)我們說(shuō)一個(gè)通用框架可以無(wú)處不在，我們就通過(guò)小冰這樣一個(gè)例子，告訴你她是怎么無(wú)處不在的。”

而在通用框架Avatar Framework的支撐下，人們將會(huì)很快體驗(yàn)到能說(shuō)會(huì)動(dòng)、會(huì)唱歌會(huì)寫(xiě)作畫(huà)畫(huà)的多個(gè)AI Beings。

工具化的EQ人工智能開(kāi)發(fā)體驗(yàn)

本次對(duì)外開(kāi)放的Avatar Framework工具是一套完整工具包，與微軟小冰框架同源，可輕松構(gòu)建具有完整情感計(jì)算能力的人工智能助手、社交對(duì)話機(jī)器人、人工智能內(nèi)容創(chuàng)作和IP人物角色等。

工具包包含對(duì)話、聲音、視覺(jué)、觀點(diǎn)、技能、知識(shí)及創(chuàng)造力等豐富工具，并可驅(qū)動(dòng)兼容的3D人物模型進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，支持跨平臺(tái)部署。

不管是哪個(gè)AI beings，都需要一個(gè)統(tǒng)一性的框架。Avatar Framework就是一個(gè)賦能其他AI Beings創(chuàng)造的能力。通過(guò)工具包實(shí)現(xiàn)。可以幫助企業(yè)、個(gè)人開(kāi)發(fā)展創(chuàng)造屬于自己的AI beings。

在工具包的支撐下，創(chuàng)建一個(gè)具備獨(dú)特“人設(shè)”的AI beings可以被分為三步。

第一步是通過(guò)設(shè)定輸入Profile信息，創(chuàng)造一個(gè)AI beings的完整人格。目前開(kāi)放的框架工具中，profile的設(shè)定包括76項(xiàng)基礎(chǔ)信息和27項(xiàng)性格特征參數(shù)。人設(shè)不同會(huì)導(dǎo)致動(dòng)作、對(duì)話等等細(xì)節(jié)不同。

“profile是一切的基礎(chǔ)。性格特別重要，這些決定了對(duì)話的風(fēng)格，看事物的態(tài)度，決定了在傳遞知識(shí)、實(shí)用技能、提供服務(wù)的基本理念。性格設(shè)定會(huì)影響到方方面面。”

通過(guò)拖拽即可設(shè)置，還有模板

圖中兩個(gè)AI beings人設(shè)設(shè)置不同，在對(duì)話中的回應(yīng)截然不同。

Avatar Framework擁有數(shù)種工具，比如特色的具備共感能力的對(duì)話工具，聲如其人的聲音工具、能夠令A(yù)I形成對(duì)眼前事物獨(dú)特評(píng)價(jià)的視覺(jué)工具等等。

第二階段是幫助AI打造三觀，Avatar Framework通過(guò)知識(shí)圖譜，三觀構(gòu)建提供各種三觀工具：包括工作管、勞動(dòng)關(guān)系、責(zé)任觀、愛(ài)情觀、溝通觀、吵架觀、寵物觀等等。

第三階段是創(chuàng)造階段，這一系列工具包將賦予其他AI Beings跟小冰一樣的創(chuàng)作能力，比如寫(xiě)作、繪畫(huà)。另外，還可以通過(guò)3D 模型跨越現(xiàn)實(shí)，驅(qū)動(dòng)3D模型。

而通過(guò)這幾個(gè)階段，商業(yè)用戶可以很快開(kāi)發(fā)出一個(gè)符合自身企業(yè)形象、需求的AI Beings。而創(chuàng)造出的AI Beings和小冰一樣，具備跨平臺(tái)部署能力，可以支持智能音箱、PC、智能手機(jī)等多種終端。

就在前不久，通過(guò)通用框架Avatar Framework工具包，在全職高手的世界觀與背景知識(shí)下，微軟與閱文集團(tuán)已經(jīng)成功“復(fù)生”了全職高手五位主人公，即創(chuàng)作出了五位主人公的在線實(shí)體AI，讓這五位主人公不再停留在書(shū)本和熒屏上，而是可以與讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)、多模態(tài)下的互動(dòng)。

而這只是與閱文集團(tuán)合作的一小部分，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)宣布，微軟與閱文的合作已經(jīng)擴(kuò)展至100部小說(shuō)，可以將這100部小說(shuō)的主人公“復(fù)生”。沈向洋稱，這也是歷史中最大一次把小說(shuō)中人物進(jìn)行賦能的一次計(jì)劃。

李笛向鈦媒體介紹，當(dāng)小冰更新到第五代時(shí)，整個(gè)框架已經(jīng)基本完整，框架的各個(gè)部分已經(jīng)具備。而在第六代時(shí)，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始進(jìn)一步將整個(gè)框架工具化，開(kāi)始具備輸出能力。

而在工具化之外，微軟小冰在去年啟動(dòng)商業(yè)化進(jìn)程，今年快速發(fā)展。

如今，小冰商業(yè)客戶已經(jīng)遍布媒介、紡織服裝、IoT、地產(chǎn)、零售、汽車、金融、音樂(lè)等等十多個(gè)行業(yè)。微軟小冰給萬(wàn)得做金融摘要，目前已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)行了21個(gè)月，衍生開(kāi)發(fā)了金融電臺(tái)，幫助萬(wàn)得鞏固金融信息服務(wù)商的地位。

李笛向鈦媒體表示，未來(lái)，他的團(tuán)隊(duì)還是會(huì)沿著兩條線走，第一，小冰作為微軟自己100%擁有的一個(gè)產(chǎn)品，仍然會(huì)進(jìn)行各種創(chuàng)新嘗試。一是讓她融入各種新平臺(tái)，嘗試多模態(tài)感官等等。

第二條線是通過(guò)Avatar Framework去賦能大量的第三方，這一條ToB商業(yè)模式深度融入客戶，輸出完整的框架能力。這條路現(xiàn)在開(kāi)始正式大張旗鼓地進(jìn)行。

“框架可以孕育整片森林，小冰只是其中一棵樹(shù)。工具是一個(gè)橋梁，它讓第三方，甚至于未來(lái)普通人（個(gè)人）都可以通過(guò)這個(gè)工具去操作這個(gè)框架。”