華碩智能型手機事業歸零從頭開始，近日因發生手機出包事件而摔跤，不過ROG Phone也傳出捷報，多了一線生機。

華碩智能型手機事業歸零從頭開始，近日因發生手機出包事件而摔跤，不過ROG Phone也傳出捷報，多了一線生機。

華碩表示，3月中在日本上市的「ZenFone Max Pro （M2）」，因代工廠在組裝過程中使用了不合乎日本通訊頻段規格的海外零件，目前確認已無法銷售，已購機消費者可選擇退貨，或于4月中后再更換合乎規定新機。 ZenFone Max Pro在日本上市時間僅半個月，銷售量還不多，所造成的損失并不大，此外，日本以外市場的銷售情況一切正常。

手機供應鏈表示，華碩此次出包遠不及三星電子（Samsung Electronics）、蘋果（Apple）等手機業者過去曾發生的設計錯誤嚴重；蘋果2010年所推出的iPhone 4，內部天線影響收訊，也就是「天線門」事件，市場批評聲浪超乎預期，最后蘋果仗著銷售與品牌實力強勁，賠償方式僅提供用戶可免費換取手機保護套，另一則是美國用戶可獲得15美元的現金。

而三星則是在2017年中旗艦機Galaxy Note 7上市后，在全球傳出多起因電池過熱導致機身燃燒或冒煙的事件，全球多家航空也明文禁止乘客攜帶該款手機上機，最后迫使三星回收此款手機，并提供用戶退貨與換機，此次回收數量高達430萬支手機，以在臺售價新臺幣2.69萬元估算，損失相當慘重，同時也重創三星品牌，三星為搶救流失用戶，之后全球新機銷售營銷費用更是無上限砸下重金。

手機業者進一步指出，對比之下，華碩手機日本出包事件，受創程度甚低，但深入來看，卻是相當嚴重且不可思議的錯誤，也再次凸顯華碩手機事業的問題所在。

此次出錯原因并非嚴重硬件設計問題，而是來自中國代工廠的疏失，在組裝過程中使用了不合乎日本通訊頻段規格的海外零件所造成，也就是對于產線各環節務求謹慎的代工廠，搞混了零組件就上線，代工廠有責任，華碩的錯誤更大。除了相關人員未盡責審慎檢查就上架開賣，另則是供應鏈管理未到位。

此事件對于華碩或許是小事，但其實由此可看出華碩手機事業為何一直不見起色的關鍵所在，全球手機市場競況慘烈，或是國家隊強勢崛起都是華碩手機敗陣原因，但華碩連最基本的供應鏈管控都做不好，重整后的手機事業欲在全球市場掙得一席之地，恐怕還是難度相當高。

華碩手機虧損黑洞究竟有多深？華碩先前也公布2018年智能型手機業績表現，全年營收為新臺幣373.63億元，但因提列60.49億元重整損失，總計全年手機事業虧損120.7億元，EPS虧損16.2元，毛利率為-16.9%；2017年營收則為475.48億元，毛利率為9.5%，但仍虧損35.16億元，當年度華碩砸下重金請來孔劉代言，效益未如預期。

由于在2018年第4季因一次性提列手機業務逾62億元損失，使得華碩第4季大虧28.19億元，EPS虧損3.8元，拖累全年獲利表現，稅后凈利僅達42.35億元，年減73%，EPS僅5.7元，寫下分家以來新低。

華碩在PC征戰多年，板卡零組件、NB供應鏈掌握度相當高，極少發生失誤，但手機操盤完全不同于PC領域，華碩繳了十多年學費還是無法在全球手機市場站穩腳步。

這次從頭開始的手機事業，才剛起步又發生日本出包的錯誤，且是來自供應鏈問題，華碩恐無力扭轉此一劣勢，主要是沒量沒優勢，沒有議價能力、沒有條件挑選一線供貨商，手機部門恐也還沒度過人力精簡適應期，隨著手機市場成長動能停滯，華碩未來2年若還是無法轉虧為盈，退場恐將是唯一選擇。

華碩手機事業聚焦電競用戶及專家用戶，市場并不看好，前者市場太小，后者定位不明，同級競爭產品太多，不過，華碩ROG Phone近日傳出捷報，預計第3季推出的二代ROG Phone可望獲得與騰訊合作機會，也就是入列騰訊手游生態鏈，順勢搶進市場，爭取手游玩家目光，全面擴大ROG Phone品牌與銷售表現。

若雙方真能合作，華碩手機事業將迎來一線生機。目前全球電競手機市場中，ROG Phone憑借華碩強勁電競品牌、研發技術及貼近玩家需求實力，銷售狀況遠優于雷蛇（Razer）、小米等競爭對手，但因市場規模太小，暫時未能帶來顯著獲利。