在零售行業圓桌論壇上，我“門”有幸邀請到瑪氏集團中國數字化創新中心總監彭雅瑞女士，沃爾瑪戰略總監及沃爾瑪創新生態執行總監雷浩先生，資生堂集團中國事業創新投資室首席周濤聲女士，Convertlab聯合創始人兼CEO高鵬先生，以及帷幄CEO葉生晅先生，與我“門”將門創投創始合伙人杜楓女士展開對話。

瑪氏集團中國數字化創新中心總監 彭雅瑞

瑪氏集團在做概念驗證（POC）前，會先選定在哪些領域做數字化創新，哪些領域可能對業務的增長機會更大。零售創新對品牌方來說，更注重的是自己的資源怎么以消費者為中心，重構我們在人、貨、場上面的資源配置、投資組合，然后是數據戰略。從價值鏈角度，怎么樣讓我們在人、貨、場實現全價值鏈的優化，以及組織內部的數字化和數據IQ的提升，去創造前面這四個方面真正得到落地和應用。

在完成這個步驟后，我們會根據已經集中的戰略領域，尋找POC，從每個事業部的領導層里面選舉，最有痛點、最有機會、最有熱情的同事，結合大家豐富的經驗，提出自己的創意，并和我們一起做篩選。

創新這件事，如果是一個單獨的團隊做一個獨特的事情，可能只是短時間看起來很酷，但是它長時間帶來的變化是微小的，所以我們在創新中心設立虛擬的、開放的AI lab，對外接觸所有創新企業，頭部AI公司；對內，我們把所有的資源對接給內部有創新想法的人才，并在重要會議上發布創新結果。這樣，創新就變成了每個人都可以觸手可及的事情，只要你有想法都可以去做。

沃爾瑪戰略總監及沃爾瑪創新生態執行總監 雷浩

Ω8已經推出六七個月，速度發展非常快，關于Ω8創新項目的定位有2點 :

ByChinaforChina，中國制造，是因為很多當地的項目有其本地化場景和創新的特殊性，只有在本地才能夠理解的更加透徹，所以我們會在中國做這個創新；

ByChinafor Global，我們看到在中國有非常多的技術，特別是是AI、IoT方面可以幫助我們實現全球技術創新。所以，這也是我們為什么在中國做Ω8而不是在其他國家做的重要原因。

作為一家美國大公司來到中國做創新，我們認為人，也就是組織架構、工作方式的轉變以及強大的戰略執行力才是真正推動創新最核心的東西。創新，對于沃爾瑪而言，其實是將內外部結合形成一個eco-system。沃爾瑪在自身投入數字化轉型的進程中，為合作伙伴們提供全球化和標準化的場景，以及多年積累的零售行業經驗，讓合作伙伴的高新科技能和沃爾瑪進行有機結合。創新的目的是為戰略服務；開闊視野，快速實踐，高速落地，全面鋪開的企業內外循環的eco-system 是大企業創新的尚方寶劍。

資生堂集團中國事業創新投資室首席 周濤聲

中國不久將會是資生堂全球最大的市場，所以在今年我們成立了中國事業創新投資室，我們需要知道了解消費者的需求，了解在數字化時代如何為消費者提供全新價值，不僅僅是碎片化的場景，從而更好地回歸到資生堂將極致美好的體驗、商品和服務提供給顧客的核心價值。

創新于我們來說，是可以把我們和創業公司、技術人才“聯合”起來的生態系統，包含技術、商業模式等多方向多角度的內容聯合在一起，期待和大家一起打造擁有美麗體驗的“新”生活。

Convertlab聯合創始人兼CEO 高鵬

能夠得到世界500強龍頭企業的認可，我認為有2個原因：

時間到了。從2015年成立后，我們就與大量企業交流，發現他們還是在猶豫、斟酌。到了2018年5月，這些企業想來主動推進，因為下一撥紅利應該是傳統企業結合ABC（AI+大數據+云），市場在成熟，頭部企業在主動尋找創新企業。

有效果。企業轉型像一輛大貨車，需要不停地往前，讓貨車跑得更快。但是怎么樣讓別人都看得到的貨車跑得更快，而且在一個非常復雜的體系里面可以迅速見效？歸根到底全都落到了效果上面。

在過去3年，我們接觸了近300多家企業，項目的不成功，主要是3方面原因：

認知：我們的專注點是Marketing Cloud，幫助傳統企業用互聯網方式運營用戶，所以一定要了解增長、存量等問題的標準答案。

策略：企業需要花很長時間形成有效觀點，但是當我們接觸海量企業之后，我們發現策略可能被總結成二三十種，一旦確認好行業、企業的內外約束，有可能在這里面這個方法都是既定的，所以在這個程度上面，我們也可以起到一些作用。

技能：產品到運營，不僅是技術，更是技能。

帷幄CEO 葉生晅

帷幄在2017年10月成立時，也與一些無人零售的公司合作，無人零售最想做得一件事情是通過支付效率的提升，來減少成本。當與品牌方進行大量交流和碰撞后，發現品牌方只想做銷售增長。所以，我們發現線上有一整套理論，并把它搬到線下。在這個過程中，其實是有人零售，通過BA發放獨有的優惠券，達到銷售增長。我們希望AI或者是IoT，應該在零售里面做AI和IoT擅長做的事情，人也是要做擅長做的事情，就是給這些顧客帶來情感上的支持。

我們發現AI和IoT這兩部分在落地時會遇到很多問題，所以我們建了標準化平臺，在上面可以測試不同的交互、不同的體驗，這樣能夠快速驗證一些POC，然后快速去推廣。