2019年3月19日下午，“工業4.0資本匯——智能制造項目投融資沙龍”2019年啟動會（下簡稱“啟動會”）杭州成功舉辦，杭州智語網絡科技有限公司CEO呂韶，受邀參加了啟動會的路演環節，得到了與會嘉賓的一致好評和廣泛贊譽。

據了解，啟動會由杭州市經信局指導，杭州市中小企業服務中心、杭州市生產力促進中心主辦，杭州市智能制造產業協會承辦，旨在為企業搭建一個學習交流、探討合作的平臺；給創業項目一個與資本市場對接的機會，就項目的發展、商業模式、團隊及融資條件等問題進行深度交流；也通過此活動挖掘出有潛力的數字化改造創業項目進行跟蹤服務，實現資源匹配對接，助力企業發展。

呂總在啟動會的路演環節，做了題為《AI賦能客服 助力企業“智”造升級》的主題演講，他在演講中說道，目前，國內有中小企業30萬家，每家企業的客服費用支出在10~50萬/年之間；大型企業10000家，每家企業的費用支出約為100~1000萬/年，由此來算，國內客服領域的市場空間超過1000億。

2018年3月，智語科技在杭州成立，公司集結了擁有15年連續創業的運營大咖和近20多年人工智能領域研究專家領銜的浙大頂尖科研團隊，著力打造了服務百萬家B端企業級生態平臺——小語智能客服一體化平臺（下簡稱“小語智能客服”），深耕智能服務領域，促進商業變現落地。

小語智能客服針對傳統客服行業問題多重復、流程長、效率低、培訓周期長、企業成本高、客戶體驗差等諸多痛點，打造了智能自助應答、豐富的知識庫、語音識別、多輪對話、智能分配、智能IVR、待學習知識庫、多渠道接入等8大核心功能，輕松實現人機協作，大幅度提升工作效率，加快服務進度，降低企業用人成本，提升客戶滿意。

截至目前，公司面向不同的行業領域，已經推出金融智能客服機器人、招商智能客服機器人、電商智能客服機器人等多個產品系列，并成功交付衣邦人、浙大中控、丁香園等多家企業，受到了客戶的一致好評。

呂總稱，2018年4月和10月，公司先后完成種子輪和天使輪融資；2018年12月，小語智能入選杭州高新區“50.50”項目，將在3年累計獲得近千萬補貼。本輪融資完成之后，公司將全力推動技術強化，加快產品迭代，打造媒體矩陣，塑造品牌價值，提升客戶體驗。

呂總最后表示，未來公司致力于2大發展方向：1、提供SAAS服務，3年服務10萬家B端客戶，做企業應用的“底層”；2、構建AI客服一體化生態服務平臺，做企業與客戶鏈接的“中臺”。