每次面對網上宣傳爆紅或刷屏的東西，總有許多人處于懵逼的狀態，比如，最近被炒至爆紅的星巴克貓爪杯。有新聞爆料稱，有人為了搶購星巴克貓爪杯還出現在店內打架的情況，更有甚者則通宵排隊去購買，上一次業界出現通宵排隊購買的盛況，還是在購買iPhone 5、iPhone 6等蘋果手機身上，沒想到為了買一個杯子，竟然也會那么火，作為觀眾，自然會懵逼。

數據顯示，星巴克貓爪杯火了

百度指數顯示，“星巴克貓爪杯”2月26日的搜索指數為15617次，“星巴克貓爪杯”關鍵詞的搜索指數甚至超過了星巴克自身的品牌詞“星巴克”，由此而帶來的連鎖反應是，2月26日，“星巴克”關鍵詞的百度指數也出現暴增。

新浪微博上，“貓爪杯”話題的閱讀量為3017.4萬，討論量為5.6萬條，“星巴克貓爪杯”話題的閱讀量為5848.4萬，討論量為4.2萬條。

抖音上，“貓爪杯”話題有189.9萬次播放，“星巴克超萌貓爪杯”話題有260.1萬次播放。快手上，跟貓爪杯相關的內容非常非常少，由此可見，快手跟抖音還是很不同的。

小紅書上，“貓爪杯”有1884篇筆記，“星巴克貓爪杯”的內容則有1533篇日記。

從上述數據來看，星巴克貓爪杯是真的很火，不然也不會在各個平臺上都有如此良好的數據表現，很多都是在“無酬的動機”驅動力下產生的內容。

星巴克貓爪杯是怎么火起來的？

據郭靜的互聯網圈觀察發現，星巴克貓爪杯的爆紅，并不是從微信平臺開始的，微信公眾號、微信朋友圈上星巴克貓爪杯的內容并不算多。

互聯網上最早出現星巴克貓爪杯的內容，大約是2019年2月18日左右，出現在小紅書上，微博上#星巴克貓爪杯# 話題最早的一條微博發布于2月20日，用戶曬淘寶上購買訂單記錄的時間是2月19日，而淘寶上相關商品中，出現最多的則是“抖音爆款貓爪杯”相關關鍵詞。

由此來看，星巴克貓爪杯最先火的平臺抖音概率最高，在看到抖音上爆紅后，有不少淘寶店主就緊跟熱點，也在淘寶上開賣星巴克貓爪杯，當時的售價還算理性，并未出現天價的情況。

星巴克貓爪杯最重要的時間節點是2月26日，這一天是星巴克線下實體店正式大規模售賣這款杯子的日期，也就造成了有用戶通宵排隊購買的情況。至于為何有用戶能夠提前幾天買到這款杯子，原因不詳。微博上，“貓爪杯”話題最早的內容，也是在2月26日開始的，貓爪杯的火爆正是從這一天開始的。

產品層面，星巴克貓爪杯火起來的原因是：

（1）有網友發現，將各種飲料倒入星巴克貓爪杯后，都能夠呈現粉色狀，比如牛奶、茶、可樂等，都會出現粉色狀，其原因是，因為這款杯子采用的是雙層粉絲玻璃，外殼以及內壁都是粉色，所以，飲料倒入后都會呈現跟玻璃本身的顏色一致——粉紅色，對于用戶來說，這個玩法非常有趣，所以，有網友將視頻上傳到抖音、小紅書等平臺上，很容易引發其他用戶的共鳴，這款杯子很神奇也很有趣。

（2）杯子的形態很特別。以往杯子的創新更多是在外觀上進行創新，比如在杯子外壁上印上各種logo圖案，要么就是外觀形態看起來很不同，星巴克這次新出的櫻花季杯子里有不少也是在外觀上創新，而這款貓爪杯的特別之處在于，它是在內壁上表現奇特，是一只貓爪，而又因為是透明的玻璃杯，所以，用戶也能夠從外面直接看到內壁的形態。

（3）貓所帶來的親切感。近幾年來，很多網紅咖啡廳都開始設置以貓為主題，比如幾乎各個熱門景區都會有的“貓的天空之城”，除了書店主題外，咖啡廳里的貓也是其爆紅的原因之一，北京位于上東區的科技媒體咖啡館有聞也是因為有貓的存在而增色不少，多位媒體記者都曾去該地點拍貓的照片打卡。

至于為何是貓而不是狗，是因為，相比較寵物狗而言，貓要溫順的多，它看起來不會對人有危害，在溫暖的咖啡廳內，貓大多數都會在一個地方睡覺，有時還會跑到顧客的桌子上睡覺，即使是活動狀態，大多時候也比較優雅而嫻靜，顧客對它拍照的話，它也不會攻擊人，貓是有親切感的，而狗狗則不會。

還有就是，現在養貓的群體也越來越多，一旦看到跟貓相關主題的商品，用戶自然也會產生濃厚的興趣。

在看到貓爪杯爆紅后，星巴克試圖為用戶安利其他星巴克櫻花季寶藏系列產品，奈何，在眾多產品之中，用戶最終還是只鐘情貓爪杯，一到貓爪杯內容，微博轉發量、評論量、點贊量暴增，一到其他產品就表現平平。

2月26日下午，星巴克中國官方微博宣布，貓爪杯的補貨正在加緊安排，并且即將登陸天貓星巴克官方旗艦店，售價不變。

2月27日下午4點，星巴克中國發布微博稱，貓爪杯將于2019年2月28日至3月3日，在星巴克官方線上零售平臺上開售，開售時間為每天下午三點，每天限量1000只，每個ID限量購買1只，預計發貨時間為2019年4月8日。

普通的杯子為何會造成瘋搶？

如果只從一只喝水/飲料的杯子來看，星巴克貓爪杯并無特別之處，不就是一款喝水的杯子嗎，最多外觀上好看一點，其他的表現都一般般，并且，內壁做成貓爪形狀后，容量很小，可能一兩口就喝完了，內壁的貓爪形態清洗起來似乎也不方便。在超市里，很多玻璃杯的樣子比它好看實用還價格便宜，二三十塊錢的玻璃杯大把，星巴克貓爪杯居然賣199元，還有那么多人瘋搶，簡直想不通。其原因在于：

（1）好奇心。各個互聯網平臺上都能看到星巴克貓爪杯爆紅的身影，從短視頻的內容來看，牛奶、水、茶等飲料倒入杯子后，竟然會呈現粉紅色，用戶的好奇心就被吊起來了，在好奇心的驅動下，也想去湊熱鬧試試。

（2）越買不到越是想要買。星巴克貓爪杯的售賣渠道有兩個，一是線下星巴克實體店，二是天貓旗艦店（今天才開賣），而杯子本身是限量的，也就造成了大多數人想買而買不到的局面，所以，有網友表示，星巴克這樣玩是不是有饑餓營銷的意味在里面呢？有些國產手機廠商就喜歡玩這個套路，手機開售之前宣傳的是備貨很足，現貨購買，一到正式開售，又很不要臉地宣傳自己幾秒售罄，真正想要購買的人只能碰運氣，大多數情況下其實是買不到的，手機廠商在饑餓營銷這招上屢試不爽，用戶也只能被當猴子耍。

可別管是否是饑餓營銷，對于已經被吸引的人來說，想買的欲望被勾起來了，越是買不到，這種想買的欲望就會越強烈。在各大社交網絡平臺上，也看到有不少網友因為買不到而沮喪，也有人在打聽可以購買的渠道。

（3）炫耀心理。炫耀是人的本性，越是稀缺性商品，越有炫耀價值，在看到不少人買到貓爪杯后被其他人圍觀，自己也就想去購買這款杯子，到時候也可以發短視頻炫耀一下，當然，這種炫耀并不是“炫富”，本質上還是希望獲得關注度。

說到稀缺性問題，不得不說個有意思的話題，在某電商平臺上，竟然已經出現了超低價款，其宣傳內容跟星巴克貓爪杯一樣，但是售價卻比官網價格低得多，最低價僅為50元。

（4）情懷心理。粉紅色是女人最愛的顏色之一，不分年齡層次，可以是十來歲的小女孩，可以是18歲左右的花季少女，可以是三四十歲左右的女性，也可以是五六十歲的女性。除顏色外，貓爪杯萌萌噠樣子，也容易受到女性的青睞，有不少女人之所以加入瘋搶大軍，就是一種情懷在里面，內心深處在某一刻被它打動。至于199元的售價，并不是問題，情懷并不是用價格來衡量的。有網友表示，在這款杯子上面，看到了愛情的樣子。

然而，與外界一片“瘋搶”相比，更多的情況卻是想買而買不到，星巴克這樣玩確實提升了商品單價和名氣，短期內也能帶動星巴克的客流和銷量，但星巴克也應該考慮在中國地區的生存問題。

星巴克公布的2019財年第一季度財報顯示，星巴克在全球及美國本土同店銷量均增長4%，但中國地區的同店銷量增長僅為1%，遠低于全球平均水平，另外，該季度中國地區星巴克同店交易量下跌了2%，在全球銷售區域中下滑率最高，中國區毛利率也是下滑最嚴重的。

貓爪杯確實火了，可星巴克神似饑餓營銷的玩法，是否會為星巴克埋下禍患，亦或是未能將爆紅產生的能量最大化，還真說不清楚，對于品牌廠商而言，當然希望能跟星巴克貓爪杯一樣出現爆紅的機會，可從公司利益而言，能夠為公司賺更多錢，才是最核心的。

你加入了星巴克貓爪杯瘋搶大軍嗎？

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯網圈