在第六代微軟小冰發布會上，微軟為小冰這位人工智能少女進行了形象、框架技術等由內而外的一系列更新，包括上線全新的共感模型、人工智能歌曲 DNN 模型等。

微軟小冰再次進化，微軟宣布宣布小冰產品線將開始解鎖與全新的共感模型相匹配的領域知識及技能。通俗地說，解鎖前的小冰并不具備如音樂、文學、動漫等領域的知識，更像是一個懂情感卻沒有知識的純EQ型人工智能系統。解鎖后，小冰在上述領域將擁有IQ，可以與用戶進行更深度、更具知識能力的交流。微軟宣布，將在未來一年內，按每周一個的節奏，逐步解鎖50余個垂直領域。

EQ+IQ加速融合，再次進化升級

作為第六代微軟小冰升級的新特性之一，上述解鎖包含全新的共感模型，以及與之配合的垂直領域知識及技能。解鎖后的小冰將具備相應領域的知識，并與人類用戶展開深層互動。需特別強調的是，通過共感模型的運用，小冰還可在交流過程中有意識地引導對話走向，并與人類用戶交換與對話相關的內容與服務。

這是微軟情感計算框架戰略的第二步驟。根據微軟的情感計算框架計劃，自4年前開始，小冰與小娜（Cortana）兩條人工智能產品線，起初會分別專注于EQ與IQ的發展，待技術、應用、平臺成熟時，再進行EQ與IQ的融合。去年，微軟宣布正式啟動EQ與IQ的融合。過去一年來，微軟小冰開始越來越多地擴展在智能音箱、手機等設備上的“任務完成”能力，包括可控制小米米家生態鏈的80余種智能設備，以及為華為手機用戶提供的人工智能記事存取功能等。

此次首批解鎖音樂、文學、歷史及體育四個領域，并將在未來一年里每周逐一解鎖新的領域。微軟表示，不希望小冰在添加領域知識后，淪為可交互的搜索引擎或應答小百科，而是希望通過已有的積累，綜合運用情商與智商，實現人工智能與人類之間的深度交流。

小冰離“融入人類社會”又近了一步

我們定義的“融入人類社會”，是讓人類真正想跟微軟小冰進行交流和交互，讓它在人類社會中成為一種獨立且平等的存在。

為了達成這個目標，我們就繼續思考：和完成任務相比，人工智能是不是還存在另一種能力或者更加底層的能力，這東西到底是什么？

我們思考出這個東西是“一種人類才具備的能力”，這個能力就是情商。但是我們判斷，情商很有可能和實用性沒有太大的關系，但是當人工只能有了情商之后，在情商的基礎上再去發展智商，最后去發展完成任務的能力，給人類帶來的價值會更大。

舉一個相關的例子：現代的很多家庭中都有寵物，養貓、養狗對現代家庭來說有用嗎？如果早幾十年大家會直觀說它有用，狗能看家，貓能抓耗子。現代的社會中，這些作用基本退化甚至失去了它原本的價值了。但是，即便它失去了原本的作用，寵物在社會中不需要干什么，但它還是能在家庭中非常好地生存，甚至被我們當成家庭成員對待，融入了人類社會，它靠的是怎樣的能力呢？

如果類比來說，它靠的是一種賣萌的能力，是一種情感陪伴、情感撫慰的能力，它也是情商的一種表現。這樣的情商可能在直觀上和實用性是無關的，但是在這個基礎上，它和人類一旦建立了一個穩定的關系，在這個基礎上再去發展智商，人們就感到很驚喜——比如你家的狗突然跑過來幫你擦擦地，你會覺得太棒了。

顯然，現在的微軟小冰一定程度上可以勝任此項工作了。

未來的小冰商業化能力不可限量

微軟小冰是微軟推出的情感計算框架產品。該產品始于中國，目前在中國、日本、美國、印度及印度尼西亞擁有6.6億人類用戶，是全球流量最大的對話式人工智能系統。

此外，微軟小冰也是領先的人工智能內容創造者和提供者，由她提供的金融信息摘要日均覆蓋90%以上的中國金融機構交易員，75%經批準的中國境外投資機構及40%的個人投資者。

通過人工智能技術生成的歌曲、有聲讀物、電視及電臺節目，也已完成對中國及日本內容落地平臺的覆蓋。微軟小冰還為其他第三方產品如Pokemon等提供技術支持，使其IP角色獲得“生命”。

給大家一組數據，過去12個月內，小冰已經累計主持了21檔電視節目和28檔廣播節目，這些節目的品類覆蓋了9個衛視，包括41個電視臺和廣播電臺，每天主持的不管是日播還是周播的節目加起來有二十幾檔。

而從時長來看，到現在為止，小冰在全球范圍內累計參加的電視電臺節目總時長將近3000小時，3000小時這樣的節目量，如果是人類來做的話，至少需要十來位主持人，可能總體配備一個將近百人的團隊才能夠完成。如果比成本的話，大工智能制作這些節目的成本大概只是人類的一個零頭。

而接下來，微軟小冰如果堅持EQ+IQ融合的這樣的方向，不斷探索與傳統行業的結合，那必將在未來帶來更多的商業想象力。