現(xiàn)在很多博客和供應商的論文，內容涉及5G，涉及從新媒體傳輸?shù)角д孜凰俣仍俚揭苿釉O備等各個方面。憑借看似無限的帶寬可能性，移動到5G的附加值很明顯，但我們需要考慮這種類型的網絡帶來的影響，蜂窩站點和受管理設備的數(shù)量將急劇增長，今天的網絡設計是否可以處理它們目前尚不清楚。

處理新的復雜程度和操作失敗的可能性

5G的真正愿景是能夠提供千兆位速度的移動服務和無線固定寬帶，通過新的無線接入類型和頻譜帶來形成單個5G網絡。這會給現(xiàn)有無線網絡增加極大的復雜性。比如說，移動提供商可能需要添加新的客戶端設備(CPE)在客戶家中傳送視頻媒體。CPE設備包括無線機頂盒(或加密狗)，無線路由器和無線網橋，利用這些設備將超高頻(例如30Ghz)信號從外部轉發(fā)到家庭內部。隨著CSP采用頻譜越高，這些無線中繼設備可能變得司空見慣。由于越來越高的頻譜使用，RAN的設計必須改變。目前，CSP可能已經運行70,000個蜂窩站點，但是很快他們就會發(fā)現(xiàn)自己運行了數(shù)十萬個蜂窩站點。隨著新CPE的受管理設備10x-100x的數(shù)量增加，從而使操作變得更加復雜，每個設備都會生成數(shù)千個數(shù)據(jù)。現(xiàn)在每天這些數(shù)以百萬計的新設備可能發(fā)生無數(shù)次故障，很明顯，以現(xiàn)在的操作實踐和系統(tǒng)是無法保持期望的服務水平，所以要留住現(xiàn)有客戶或贏得新客戶是很難的。

運營商應該怎么做?

隨著CSP為5G做好的準備，那些未來在5G領域可能會成功的人專注于將先進的網絡運營和客戶體驗系統(tǒng)引入網絡。然而在網絡元素和連接的設備數(shù)量的增加的情況下，沒有AI分析的幫助運行5G網絡幾乎是不可能的。

新的消費應用程序將推動網絡發(fā)生巨大的轉變。隨著增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實的廣泛應用，消費者對這些應用的需求將進一步消耗帶寬和增加網絡的可變性。這將推動更高密度的計算和存儲系統(tǒng)的發(fā)展, 而這些系統(tǒng)會更接近消費者并位于網絡邊緣。需要較小的、分散的數(shù)據(jù)中心來支持從網絡到服務的所有內容的突發(fā)容量。 NFV和SDN的部署和以前遍布全國各地的基于硬件的系統(tǒng)的虛擬化應用程序，需要具體分析然后妥善管理。下一代基于AI的工具可以用來預測服務故障的影響，并自動觸發(fā)工作流以修復客戶所遇到的問題。

此外, 我們看到客戶的期望有了很大的轉變。有沒有試過打電話給谷歌以支持 Gmail?你根本不能。從一開始，我們許多最喜歡的內容提供商就開發(fā)了客戶自助服務系統(tǒng)，再加上先進的分析和自動化，可以在一天中的任何時間為客戶創(chuàng)建一致的服務。CSP將被推向了同一個方向。5G不僅代表了重要的網絡轉型，也代表了客戶參與和網絡運營的轉型點。

為了實現(xiàn)這種轉變，CSP需要一個分析框架，通過添加一組豐富的分析和應用程序加速器來加強現(xiàn)有數(shù)據(jù)池的部署，以提取和利用存儲在數(shù)據(jù)池中的數(shù)據(jù)，添加缺少的數(shù)據(jù)，并快速創(chuàng)建解決關鍵業(yè)務問題的分析應用程序。創(chuàng)建能夠實時快速訪問數(shù)據(jù)的應用程序，這對于實現(xiàn)向5G和真正轉換的過渡至關重要。

使用AI的分析來改變與客戶互動的方式

可訪問數(shù)據(jù)不僅會改變CSP如何運營網絡，還會改變他們與客戶的互動方式。在當今比較典型的場景中，客戶服務，營銷和網絡運營都是獨立的部門，他們是不相互共享數(shù)據(jù)。從客戶的角度來看，這會導致孤立的交互，客戶可能在每個部門有非常不同的體驗。當他們想要基本連接被修復時，市場部門可能正試圖向客戶推銷新功能或服務。使用AI驅動的分析可以將來自網絡的數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享，允許所有感興趣的部門利用原始數(shù)據(jù)和已處理的數(shù)據(jù)輕松地將客戶視為一個整體。每個部門都可以看到客戶完整的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)需要創(chuàng)建部門特定的應用程序。

下一代網絡運營系統(tǒng)能輕松分析服務器，應用程序，無線電，路由器，交換機，SIM，物聯(lián)網模塊和CPE無縫生成的數(shù)萬億條數(shù)據(jù)。這些分析將能夠看到正常模式下的微小變化，對即將發(fā)生故障預警指示。有了這些信息，CSP將有機會對數(shù)據(jù)進行分類，確定工作負載的優(yōu)先級，客戶可以使用系統(tǒng)進行自助服務。除了預測故障之外，分析還將幫助運營團隊更快速地確定可能導致問題的系統(tǒng)。通過主動與客戶接觸，許多客戶的電話和故障單都可以避免。通過增加正常運行時間，更高質量的服務和更好的整體經驗可以吸引等級更高的客戶加入。