點(diǎn)一點(diǎn)，掃一掃，從網(wǎng)上購(gòu)買的商品就被“吐”了出來(lái)。沒(méi)有店員、也不需排隊(duì)，如此快捷省事。

這個(gè)神奇的裝置叫做“取貨塔”(“Pickup Towers”)，是沃爾瑪曾經(jīng)在美國(guó)推出的一項(xiàng)全自動(dòng)服務(wù)。

顧客在沃爾瑪網(wǎng)店下單，選擇到店內(nèi)取貨，在取貨塔前用機(jī)器掃一下發(fā)送到手機(jī)里的條形碼，之前網(wǎng)上購(gòu)買的商品就出來(lái)了！

從顧客穿越一排排貨架、一件件尋找商品，到從自動(dòng)取貨機(jī)中“一鍵取貨”；從靠實(shí)體門店銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)零售，到向線上線下全渠道型企業(yè)轉(zhuǎn)移，新時(shí)代的沃爾瑪究竟經(jīng)歷了什么？

事實(shí)上，這次轉(zhuǎn)型也暗合了近年來(lái)零售市場(chǎng)的終極走向。從消費(fèi)端到供應(yīng)端、從效率到體驗(yàn)的一次跨越式演進(jìn)。

踏著智能化、零售變革與區(qū)塊鏈的東風(fēng)，沃爾瑪在全球范圍內(nèi)擁抱新科技與新趨勢(shì)，在自己零售版圖中裝上一顆科技智慧之心。

從線下到線上，從舊體驗(yàn)到新科技

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，對(duì)沃爾瑪?shù)挠∠筮€停留在線下商超的概念。

此前，沃爾瑪將公司名稱中的“store”(商店)一次去掉，正是為了扭轉(zhuǎn)人們對(duì)沃爾瑪?shù)目贪逵∠蟆?/p>

近年來(lái)，沃爾瑪開(kāi)始探索線上線下整合的道路，推出線上下單、線下門店取貨的服務(wù)，并對(duì)移動(dòng)商業(yè)策略進(jìn)行快速、多次迭代，實(shí)現(xiàn)了在線業(yè)務(wù)與線下實(shí)體店的深度融合。

與此同時(shí)，為了加速線上線下業(yè)務(wù)融合落地，沃爾瑪在黑科技的鉆研上，可謂費(fèi)盡心機(jī)。

前些日子，沃爾瑪公布了多項(xiàng)技術(shù)專利，個(gè)個(gè)都是顛覆零售體驗(yàn)的大殺器。

比如，能夠通過(guò)傳感器快速引導(dǎo)消費(fèi)者找到商品的智能購(gòu)物車。

通過(guò)連接商店系統(tǒng)，快速跟蹤服務(wù)人員和用戶行為、優(yōu)化管理和服務(wù)的可穿戴設(shè)備。

可以自動(dòng)感知商品庫(kù)存變化的庫(kù)存追蹤器。

隨時(shí)接受手機(jī)召喚，快速引導(dǎo)購(gòu)物消費(fèi)的無(wú)人機(jī)。

Buy the Room，利用3D和VR技術(shù)讓顧客即便在家也能有身臨其境購(gòu)物的體驗(yàn)。

甚至聯(lián)合8家食品公司與IBM啟動(dòng)食品信托區(qū)塊鏈計(jì)劃，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤全球食品供應(yīng)鏈......

原因無(wú)他，沃爾瑪希望通過(guò)越來(lái)越多的數(shù)字化和智能工具手段，讓消費(fèi)體驗(yàn)變得更便捷、智能、個(gè)性。

從傳統(tǒng)百貨商超到橫跨線上線下市場(chǎng)的超級(jí)零售巨無(wú)霸，沃爾瑪在完成一場(chǎng)新的進(jìn)化，而進(jìn)化的最終趨勢(shì)就是讓顧客最終受益。

中國(guó)布局進(jìn)行時(shí)

1996年，沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家商店。

二十多年間，沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)扎根愈深，進(jìn)駐180多個(gè)城市，員工約10萬(wàn)人。

與此同時(shí)，中國(guó)零售行業(yè)高歌猛進(jìn)，在數(shù)字化應(yīng)用領(lǐng)域一路領(lǐng)跑世界。

沃爾瑪也入鄉(xiāng)隨俗，將中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)做數(shù)字化變革的試驗(yàn)田和主陣地。

根據(jù)目前智能手機(jī)使用頻率高和移動(dòng)支付發(fā)展迅速的趨勢(shì)，沃爾瑪開(kāi)發(fā)了微信小程序“掃瑪購(gòu)”。

無(wú)需下載App，只要打開(kāi)手機(jī)微信搜索小程序，掃一掃商品條形碼，就可自行完成添加購(gòu)物。

據(jù)了解，“掃瑪購(gòu)”在部分門店測(cè)試期取得了高達(dá)30%的滲透率。

眼下，“掃瑪購(gòu)”已經(jīng)成為200多家沃爾瑪門店購(gòu)物標(biāo)配，對(duì)支付效率與體驗(yàn)的提升可謂立竿見(jiàn)影。

僅是支付環(huán)節(jié)還不夠，沃爾瑪還努力改善配貨與物流效率。

今年4月6日，沃爾瑪首家科技智能門店惠選超市落戶深圳，其中90%以上陳列的商品都支持在線選購(gòu)，支持京東到家配貨。

2公里內(nèi)最快29分鐘送達(dá)，數(shù)字化貨架匹配揀貨終端，電子價(jià)簽線上線下同步調(diào)價(jià)。

沃爾瑪還啟動(dòng)京東到家揀貨區(qū)升級(jí)，推出線上線下融合店內(nèi)運(yùn)營(yíng)新模式：全品類揀貨區(qū)。擴(kuò)大了門店內(nèi)的京東到家揀貨區(qū)面積，投資增設(shè)了冰柜、凍柜等設(shè)備，升級(jí)揀貨區(qū)的生鮮商品儲(chǔ)存能力。從而實(shí)現(xiàn)線上所售全部品類商品均可店內(nèi)前置，縮短配送流程。店員可以一站式完成訂單接收、揀貨、交付快遞小哥的全部配送流程，大大縮短了揀貨路徑，優(yōu)化了配送程序。

“三通2.0”戰(zhàn)略助力沃爾瑪全渠道布局

京東到家不只是沃爾瑪接入的唯一本地化服務(wù)，更甚之，與零售巨頭京東的聯(lián)盟，也是沃爾瑪中國(guó)布局的重要一步。

去年開(kāi)始，沃爾瑪與京東進(jìn)入雙方結(jié)盟的模式落地階段，啟動(dòng)雙方首個(gè)線上線下聯(lián)動(dòng)的大型促銷活動(dòng)8.8購(gòu)物節(jié)，并以此為契機(jī)逐步打通雙方的用戶、門店與庫(kù)存，通過(guò)“三通”實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)與線下門店的深度融合。

用戶互通主要體現(xiàn)在通過(guò)聯(lián)合促銷的形式（如線上線下優(yōu)惠券領(lǐng)取并互認(rèn)），實(shí)現(xiàn)線上線下用戶流量的相互轉(zhuǎn)化。

對(duì)沃爾瑪而言，借助此手段實(shí)現(xiàn)了低成本的渠道下沉。

而門店互通，除了傳統(tǒng)的線上旗艦店入駐方式（包括入駐京東商城和京東到家），還包括將特定沃爾瑪門店納入京東自提網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了京東生態(tài)與都市沃爾瑪生活圈的深度融合。

庫(kù)存互通則是指沃爾瑪與京東在供應(yīng)鏈和后臺(tái)技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存信息共享。一方面優(yōu)化配送路徑、提高配送效率，另一方面也提升了沃爾瑪門店商品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

借助強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和智能化消費(fèi)的全面進(jìn)階，更因此導(dǎo)向了零售革命的終極目標(biāo)——效率與體驗(yàn)的進(jìn)一步提升。

體驗(yàn)再升級(jí)，8.8購(gòu)物節(jié)的稱道之處在于，創(chuàng)造了一次線下與線上超大體量的資源整合與體驗(yàn)提升，并最終通過(guò)科技有效探索出智慧零售更大的施展舞臺(tái)。

基于對(duì)消費(fèi)者需求的深層洞察，以及服務(wù)體驗(yàn)的多元化創(chuàng)新，2017年的8.8購(gòu)物節(jié)實(shí)現(xiàn)完美收官。

作為去年”三通”創(chuàng)舉基礎(chǔ)上的升級(jí)，沃爾瑪與京東在今年發(fā)布“三通2.0"戰(zhàn)略，著實(shí)將用戶、門店與庫(kù)存三項(xiàng)互通推向新臺(tái)階。

第一，擴(kuò)充廣度和力度。參與8.8購(gòu)物節(jié)的沃爾瑪門店多達(dá)400余家覆蓋全國(guó)180多個(gè)城市，購(gòu)物節(jié)期間，共計(jì)派發(fā)出超過(guò)1200萬(wàn)張優(yōu)惠券。

第二，刷新支付與物流效率。目前全國(guó)還有30個(gè)城市的200多家門店入駐京東到家平臺(tái)，為顧客提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。

第三，增加創(chuàng)新玩法。AR等技術(shù)將落地實(shí)體門店，用浸入式的購(gòu)買環(huán)境觸達(dá)消費(fèi)者心理，以場(chǎng)景增加互動(dòng)，以互動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)。

購(gòu)物節(jié)期間，通過(guò)百度APP、京東APP內(nèi)置的AR掃功能，手機(jī)掃一掃任意沃爾瑪LOGO、 京東LOGO、京東到家LOGO或88購(gòu)物節(jié)LOGO 均可進(jìn)入8.8購(gòu)物節(jié)活動(dòng)頁(yè)面，參與線上游戲獲得優(yōu)惠券。

沃爾瑪?shù)膭?chuàng)舉，是建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上、又超越互聯(lián)網(wǎng)的一次革命，帶來(lái)的是成本、效率、體驗(yàn)的全面升級(jí)。

由此看來(lái)，科技革新為用，零售革命才為體，更像是數(shù)次零售革命的跨時(shí)空碰撞。

碰撞的結(jié)果，誕生的不止是一個(gè)購(gòu)物節(jié)，很有可能是未來(lái)零售業(yè)的一次新“變形”。