隨著5G部署規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)管KPI的分析需求突增也日益顯著，存在用戶感知問題無法從告警和KPI數(shù)值中直接體現(xiàn)的情況；或者某些小區(qū)存在故障而網(wǎng)絡(luò)維護工程師無法及時監(jiān)控識別出來。異常零流量小區(qū)，就是指這類狀態(tài)正常，沒有異常告警上報，但實際上用戶無法接入或接入后業(yè)務不正常的小區(qū)。

導致異常零流量小區(qū)的原因有很多，可能是系統(tǒng)故障、配置錯誤、干擾等因素。網(wǎng)優(yōu)人員篩查異常零流量小區(qū)時，通常存在如下痛點：

耗人力：需人工獲取大量KPI、告警信息并進行指標篩選分析。

占資源：網(wǎng)管取全網(wǎng)KPI指標進行核查，網(wǎng)管CPU占用率高、負荷大。

用時長：獲取全網(wǎng)KPI、告警及KPI梳理等過程耗時長，一般一天最多只能取一次數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。在取KPI及告警后，網(wǎng)優(yōu)人員很難及時發(fā)現(xiàn)新出現(xiàn)的異常零流量小區(qū)。

難度大：全網(wǎng)站點多，站型復雜，異常零流量小區(qū)篩查需要結(jié)合KPI、告警信息等大量信息，人工篩查工作量大并且無法保證零失誤。

為了解決以上痛點，中興通訊推出了NQI異常零流量小區(qū)檢測功能。該功能采用AI算法，智能檢測5G異常零流量小區(qū)，并提供初步根因判定，以指導現(xiàn)場人員快速排障，及時解決潛在風險。

異常零流量小區(qū)檢測功能，使用歷史14天的基站性能數(shù)據(jù)訓練AI模型，分析用戶的MSG1接入次數(shù)、RRC接入嘗試/成功次數(shù)、RRC連接用戶數(shù)、上下文建立嘗試/成功次數(shù)等信息，判斷業(yè)務的初始隨機接入階段、RRC階段、上下文接入階段等是否存在異常，以此判斷真正的異常零用戶小區(qū)和初步根因。異常零流量小區(qū)歸類為睡眠小區(qū)、零流量小區(qū)、特殊小區(qū)、人工關(guān)斷小區(qū)，以及故障小區(qū)等類型，并針對不同的類型給出不同的處理建議。

下圖展示了異常零流量小區(qū)的主要判定過程。

過濾出用戶數(shù)為0的小區(qū)，對這些小區(qū)應用AI模型，判斷出其中真正的睡眠小區(qū)。

對于用戶數(shù)不為0的小區(qū)，過濾出其中流量為0的小區(qū)，應用AI模型，判斷出其中真正的零流量小區(qū)。

對于0用戶非睡眠小區(qū)，如果小區(qū)退服，原因是人工OAM，統(tǒng)計為人工關(guān)斷；否則統(tǒng)計為故障小區(qū)。小區(qū)正常，統(tǒng)計為特殊小區(qū)。

環(huán)境需求：

UME網(wǎng)管版本要求：V16.21.32及以上版本

NIA版本要求：V16.21.32及以上版本

新建任務執(zhí)行結(jié)束后，自動輸出異常零流量小區(qū)清單和根因，同時給出初步的處理建議。單擊操作欄中間的【查看報告】圖標，可以查看任務報告。報告分別從“異常零流量小區(qū)占比”、“根因類型”、“小區(qū)異常零流量天數(shù)”三個TAB頁展示異常零流量小區(qū)的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)及詳情。

經(jīng)確認異常零流量小區(qū)識別準確率達100%，人工處理需要2-3小時，NQI只需1-2分鐘，整體提效至少70%，助力現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障排查體質(zhì)提效。

異常零流量小區(qū)的根因有很多類型，通常包括硬件異常、人工關(guān)斷等。識別出異常零流量小區(qū)后，還可以根據(jù)根因類型，分別給出解決建議。

如下為主要的根因類型，其中有一些根因比較明確（標記為黃色背景），現(xiàn)場人員可直接去對應模塊處理；而部分根因原因較復雜（標記為藍色背景），則需要現(xiàn)場人員排查干擾和CPU利用率等基礎(chǔ)指標找出具體原因。無法定位原因的還可能需要轉(zhuǎn)交其他運維人員進行硬件掃描或者提交給研發(fā)團隊分析處理。

問題現(xiàn)象：MBCD-ZRW-4室分小區(qū)長期無流量，從指標分析RRC用戶數(shù)為0，且MSG1的接收次數(shù)較少。在該區(qū)域打卡，可以正常搜索到美博城1/2/3小區(qū)信號，無4小區(qū)信號。NQI輸出根因為沒有MSG3、特殊小區(qū)。

問題分析：4小區(qū)下行公共調(diào)度消息正常，RRU發(fā)射功率正常，但有一個通道節(jié)能。

配置核查：RRU為2通道，分別接不同的天饋，按客戶要求小區(qū)通道節(jié)能打開，現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)1通道堵了負載，2通道天饋室分外打，安裝在樓頂位置。

結(jié)論：由于兩個通道覆蓋不同的區(qū)域，且通道1被堵，導致通道節(jié)能觸發(fā)后，通道2無法被喚醒，小區(qū)處于無信號狀態(tài)。關(guān)閉節(jié)能后再次復測，可以正常接入，恢復正常。

問題現(xiàn)象：廣州南沙區(qū)大崗村蓮塘上街D-ZRH-3小區(qū)從3號開始出現(xiàn)0流量、0用戶，從指標分析RRC用戶數(shù)為0。從接入類的指標看，MSG1/2次數(shù)為0，網(wǎng)管核查無活躍告警。在該站點下測試，可以正常搜索到廣州南沙區(qū)大崗村蓮塘上街D-ZRH-1/2小區(qū)信號，3小區(qū)無信號。NQI輸出根因為特殊小區(qū)、其他原因。

問題分析：網(wǎng)管采數(shù)分析，小區(qū)MIB/SIB正常，基帶/RRU功率正常。通過AAU狀態(tài)掃描腳本發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)對應的AAU存在FPGA異常、AC校正失敗，復位AAU后未恢復，需返修AAU。

NQI異常零流量檢測功能可自動輸出問題小區(qū)清單和根因，并提供處理建議。正常人工統(tǒng)計需要2-3小時，NQI只需1-2分鐘，整體提效至少70%，助力現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障排查體質(zhì)提效，目前已全網(wǎng)日常應用。