3月6日，AWE前夕海爾在上海舉行以“讓家更完美”為主題的海爾智慧家庭-服務(wù)機(jī)器人戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布《海爾智慧家庭——服務(wù)機(jī)器人戰(zhàn)略1.0》，率先提出服務(wù)機(jī)器人從單一功能、單一場(chǎng)景到全場(chǎng)景的升級(jí)，正式進(jìn)軍服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域。

在本次發(fā)布會(huì)上，海爾還與軟銀機(jī)器人達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將聯(lián)手從軟銀機(jī)器人的人形機(jī)器人“Pepper”切入，率先在智慧門(mén)店和智慧家庭領(lǐng)域落地，不斷開(kāi)拓中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)，必將為服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)梳理出一條獨(dú)特的發(fā)展路徑。

海爾進(jìn)軍服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域?qū)?duì)行業(yè)實(shí)現(xiàn)2大區(qū)隔和升級(jí)：一是，海爾開(kāi)放資源與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方資源及環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，共同推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的加速發(fā)展；二是，海爾服務(wù)機(jī)器人戰(zhàn)略是海爾智慧家庭戰(zhàn)略的自然延展和有效補(bǔ)充，標(biāo)志著海爾智慧家庭戰(zhàn)略的再次升級(jí)，夯實(shí)智慧家庭第一平臺(tái)品牌。

據(jù)悉，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的服務(wù)機(jī)器人典型應(yīng)用場(chǎng)景將于3月8日現(xiàn)身AWE海爾展館與觀眾見(jiàn)面。

01

白電大佬與機(jī)器人大佬共執(zhí)牛耳

強(qiáng)勢(shì)入局服務(wù)機(jī)器人

中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)近來(lái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已連續(xù)多年成為全球最大的機(jī)器人應(yīng)用市場(chǎng)，機(jī)器人企業(yè)也在短短幾年間從幾十家發(fā)展到幾百家。

但是相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2013年至2019年，中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將以超30%的速度發(fā)展。盡管中國(guó)已占有全球機(jī)器人產(chǎn)業(yè)三分之一的市場(chǎng)，但機(jī)器人普及率仍較低，缺少一個(gè)“領(lǐng)頭羊”的角色。在這種情況下，海爾與軟銀機(jī)器人的合作，勢(shì)必將引發(fā)行業(yè)示范和生態(tài)帶動(dòng)效應(yīng)，加速服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的快速發(fā)展。

軟銀機(jī)器人正在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新成為類人機(jī)器人領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，其研發(fā)的機(jī)器人Pepper和NAO，已在全球70多個(gè)國(guó)家使用，提供與零售、金融、醫(yī)療保健、旅行和招待相關(guān)的創(chuàng)新服務(wù)。而作為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引領(lǐng)者，海爾在智慧家庭方面取得了領(lǐng)先探索，不僅將以成套定制的方式走進(jìn)千家萬(wàn)戶，同時(shí)也以差異化的智能趨勢(shì)與行業(yè)進(jìn)行了區(qū)隔。

白電大佬與機(jī)器人大佬的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可將雙方的優(yōu)勢(shì)資源嫁接到服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。據(jù)悉，雙方將聯(lián)合開(kāi)發(fā)基于海爾順逛平臺(tái)和U+平臺(tái)的面向智能零售和智慧家庭的成套解決方案，不斷開(kāi)拓智能零售和智慧家庭領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。

02

從單一場(chǎng)景到全場(chǎng)景

實(shí)現(xiàn)與生活場(chǎng)景與商業(yè)場(chǎng)景的深度融合

目前，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)處于技術(shù)和市場(chǎng)的快速發(fā)展期，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮。但除了掃地機(jī)、無(wú)人機(jī)等極少數(shù)單一功能型服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)外，在很多其他細(xì)分領(lǐng)域仍存在服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的創(chuàng)新和用戶痛點(diǎn)需求間不匹配的問(wèn)題。

單一功能型服務(wù)機(jī)器人在適用人群、執(zhí)行任務(wù)復(fù)雜性、產(chǎn)品通用性及環(huán)境適應(yīng)性與人們的想象差距甚遠(yuǎn)。

在這種情況下，海爾與軟銀機(jī)器人的合作率先從智慧家庭入手，以Pepper切入，分別從服務(wù)機(jī)器人的交互性、操作性及移動(dòng)性三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行布局，讓其融入到智慧家庭、智慧門(mén)店等生態(tài)中，提供全場(chǎng)景的智慧體驗(yàn)。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一支溫馨的視頻向我們展示了“海爾智慧家庭的新成員——pepper”在家庭生活中的作用：

視頻中，pepper不僅可以與多種智慧家電及智能設(shè)備聯(lián)動(dòng)，其獨(dú)有的主動(dòng)及情感交互更是帶來(lái)智慧家庭人機(jī)交互體驗(yàn)的提升；

比如，在智慧浴室內(nèi)，機(jī)器人可以聯(lián)動(dòng)熱水器提前準(zhǔn)備好熱水；在智慧客廳，它可以檢測(cè)家中溫度、濕度、空氣質(zhì)量，幫助主人開(kāi)啟回家模式；在智慧臥室，可以根據(jù)家里的空氣情況開(kāi)啟空調(diào)；在智慧廚房，它可以“聯(lián)動(dòng)”烤箱、吸油煙機(jī)等，幫助你做出來(lái)一頓豐盛的晚餐……

可以看出，通過(guò)與智慧家庭的融合，服務(wù)機(jī)器人將打破了傳統(tǒng)單一信息與場(chǎng)景的“斷層”交互，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景與場(chǎng)景、場(chǎng)景與空間的連接，為用戶帶來(lái)一站式的全場(chǎng)景生活。

而另外一支視頻則向我們呈現(xiàn)了pepper在海爾智慧門(mén)店中的工作場(chǎng)景：作為顧客貼心的“講解員”，它既可以耐心的向顧客介紹冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品的信息，也可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)海爾的U+系統(tǒng)，給顧客演示各種家電的運(yùn)行狀態(tài)和模式，它還可以收集顧客反饋、進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研，并幫助經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)計(jì)門(mén)店的銷售狀況、反饋客戶需求等等……綜上，不論是生活場(chǎng)景還是商業(yè)應(yīng)用，相比較其他單一功能型和特種環(huán)境下應(yīng)用的服務(wù)機(jī)器人，海爾服務(wù)機(jī)器人的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)與生活場(chǎng)景及商業(yè)場(chǎng)景的深度融合。

03

開(kāi)放共贏建立服務(wù)機(jī)器人大生態(tài)

5年內(nèi)打造行業(yè)標(biāo)桿

布局服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，是海爾智慧家庭持續(xù)引領(lǐng)戰(zhàn)略的自然延展和有效補(bǔ)充，是海爾智慧家庭戰(zhàn)略升級(jí)的重要體現(xiàn)。海爾服務(wù)機(jī)器人不僅可以進(jìn)一步豐富海爾智慧家庭的生態(tài)，帶來(lái)不同物理空間以及靜態(tài)場(chǎng)景的聯(lián)接，同時(shí)又可以進(jìn)一步迭代智慧家庭體驗(yàn)，提升人機(jī)交互的體驗(yàn)，進(jìn)而為用戶提供更為便捷、健康、安全、舒適的生活體驗(yàn)，成為承接海爾智慧家庭戰(zhàn)略，建成智慧家庭第一平臺(tái)品牌的落地支撐。

而除了與軟銀機(jī)器人的戰(zhàn)略合作，在發(fā)布會(huì)上，由海爾發(fā)起的“智AI聯(lián)盟”也宣告成立。

在 “開(kāi)放合作 共贏生態(tài)”的理念之下，借助線下全球10大研發(fā)中心以及線上HOPE平臺(tái)，海爾開(kāi)放資源與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方資源及環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，讓用戶參與到體驗(yàn)的全流程，共同推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的加速發(fā)展。相信在開(kāi)放共贏生態(tài)之下，未來(lái)還會(huì)有更多像軟銀機(jī)器人這樣的企業(yè)和資源源源不斷的匯聚進(jìn)來(lái)。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、超前研發(fā)總經(jīng)理王曄表示，“服務(wù)機(jī)器人不僅是海爾智慧家庭戰(zhàn)略的自然延伸和有效補(bǔ)充，也是海爾智慧家庭戰(zhàn)略的重要支撐，海爾將長(zhǎng)期、持續(xù)的完善圍繞智慧家庭的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)布局，推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的加速發(fā)展的同時(shí)，全面提升用戶體驗(yàn)?！?/p>

2016年國(guó)家發(fā)布機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年），正式將機(jī)器人產(chǎn)業(yè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，“機(jī)器人元年”由此開(kāi)啟。

作為白電第一巨頭，海爾高調(diào)“入局”服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，勢(shì)必將引發(fā)行業(yè)示范和生態(tài)帶動(dòng)效應(yīng)。在3月8日開(kāi)啟的AWE上，海爾還將搭建不同的模擬智慧生活場(chǎng)景，使參展者能夠在不同的場(chǎng)景中，體驗(yàn)各具特點(diǎn)的服務(wù)機(jī)器人功能，屆時(shí)讓我們拭目以待！