隨著阿里巴巴與中國聯(lián)通的合作進一步深化，阿里的新零售技術也將植入聯(lián)通營業(yè)廳。

作為聯(lián)通與阿里巴巴合作的項目，上海一家聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)已被升級改造為植入新零售基因的“智慧門店”，有望在“雙12”前后對外開放，未來將以此藍本進行全國其他營業(yè)廳的復制推廣。

“智慧門店”將運用AR技術、線上線下商品共享庫存、大數(shù)據選品等新技術、新模式。消費者在聯(lián)通智慧生活體驗店里用手機淘寶AR掃碼實體商品后，虛擬場景里會出現(xiàn)相關的在線評價、商品詳情、動態(tài)展示與互動等；云貨架支持現(xiàn)場掃碼在線下單，打通了聯(lián)通線上線下店的庫存，實行同款同價。作為雙方初步試水的方案，聯(lián)通將大疆無人機、天貓精靈、榨汁機等天貓電器城里的一些“網紅”產品放進店里出售，依托大數(shù)據技術，將線下用戶行為和線上熱銷、關注度、用戶好評等多維度數(shù)據進行匹配。

有相關人士向一財表示，聯(lián)通和阿里合作目的之一是以豐富的業(yè)務類型拓展更寬泛的客戶群，年輕人是其中的重點目標。

12月5日，上海聯(lián)通官方微博曾發(fā)布一組智慧生活體驗店的圖片，天貓與聯(lián)通的logo共同出現(xiàn)在圖中。這條微博消息以“1212神秘探店”為標題，表示“聯(lián)通與天貓在一起搞事情”，開放全國第一家智慧生活體驗店。

阿里巴巴“牽手”聯(lián)通

早在去年11月，阿里巴巴就與中國聯(lián)通簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。過去一年，阿里不僅通過參與聯(lián)通混改成為了聯(lián)通的股東之一，雙方還進行了多項業(yè)務合作。

今年1月，阿里云與聯(lián)通合作推出的首個管理手機號碼資源的“卡號云”在全國三個試點省市上線，這是云計算技術在電信行業(yè)首次大規(guī)模應用。

5月，阿里云與聯(lián)通沃云推出混合云解決方案，通過高速專線互聯(lián)，使云上的計算資源與企業(yè)原有的IT資源融合。

8月，中國聯(lián)通混改計劃細節(jié)揭曉。中國聯(lián)通計劃發(fā)行股份募集資金780億元人民幣，包括百度、阿里巴巴、騰訊、京東在內的戰(zhàn)略投資者將認購90億股中國聯(lián)通A股股份，并向聯(lián)通集團公司購入19.0億股聯(lián)通A股公司股票，二者共占擴大后已發(fā)行股本34.9%，價格為每股人民幣6.83元。其中，阿里巴巴將向聯(lián)通A股投資43.5億元，占比2.04%。

10月，聯(lián)通與阿里巴巴今日共同表示，將相互開放云計算資源，在云業(yè)務層面開展合作。阿里云將向聯(lián)通全面開放公共云服務能力，同時在政務云、行業(yè)客戶市場等專有云領域進行聯(lián)合拓展，并繼續(xù)深化混合云方面的合作。

阿里加碼新零售布局

目前，阿里巴巴與騰訊等競爭對手在新零售領域的競爭日趨激烈。

阿里巴巴將2017年定為“新零售元年”。一年來，阿里通過將淘寶、天貓、阿里媽媽、盒馬鮮生業(yè)務與阿里云技術相結合，打造了一條完整的新零售閉環(huán)。從去年10月馬云提出“新零售”概念至今，阿里圍繞新零售的股權投資金額達到500億元，涉及三江購物、聯(lián)華超市、新華都等十多個項目。就在上月，阿里宣布以224億港元（約合190億人民幣）獲得了高鑫零售36.16%的股權。

12月5日，星巴克攜手阿里巴巴打造的星巴克臻選上海烘焙工坊正式亮相，這是目前全球最大的新零售“智慧門店”，將通過AR場景識別等技術為消費者提供耳目一新的數(shù)字化體驗。

與此同時，騰訊在新零售領域的布局也開始加速。上周，媒體消息稱，騰訊重金入股永輝超市旗下生鮮超市“超級物種”，目前交易已經close，預計在兩周內宣布。此外，騰訊參股的京東去年入股了永輝超市，推出了線下實體店——京東之家，劉強東放出豪言，京東5年內將在全國開設超過一百萬家京東便利店；騰訊參股的美團也推出了對標盒馬鮮生的生鮮超市——掌魚生鮮。

在店內，阿里巴巴通過對周邊顧客消費數(shù)據的分析，其聯(lián)手聯(lián)通將大疆無人機、天貓精靈、榨汁機等天貓電器城里的一些“網紅”電子產品搬進了營業(yè)廳內。

用戶打開手機淘寶“掃一掃”功能，便可開啟運營商新零售的“隱藏模式”，相關電子消費品的在線評價、商品詳情、動態(tài)展示與互動游戲等信息便會出現(xiàn)在手機屏幕上。

在一面55寸大屏上，顧客可以通過參與互動游戲收獲紅包權益，既可以進店選購，也可以線上消費。配合阿里方面提供的云貨架，顧客可以現(xiàn)場掃碼在線下單，也可以到天貓旗艦店下單訂購，而所有產品的銷售價格將實現(xiàn)與天貓平臺同步。

聯(lián)通方面表示，希望通過AR這種新互動形式，讓消費者能夠在營業(yè)廳里真正“逛”起來、“玩”起來。

有用戶將聯(lián)通的這家門店與不久前開業(yè)的上海星巴克甄選烘焙坊作對比。

“如果說上次與星巴克的AR合作是打通商品與信息連接的開始，那么此次與聯(lián)通門店合作中引入的‘線上購物評價體系’則是進一步打通了商品和人的連接。”阿里AI Labs負責人淺雪表示，這次AR項目也是由阿里人工實驗室AI Labs與聯(lián)通共同開發(fā)的，未來將可能應用在聯(lián)通其它上千家門店中。

該項目阿里巴巴方面負責人王加彬表示，“兩次在重要新零售場景中的落地，表明阿里AR技術方案在線下商業(yè)場景中的開放性和被廣泛復制的可能性，新技術對新零售方案的支撐改造正從消費層面向更大范圍的生活服務領域滲透”。

2016年11月，中國聯(lián)通與阿里巴巴集團在杭州簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，在基礎通信服務、移動互聯(lián)網及產業(yè)互聯(lián)網等領域展開深入合作，加快面向移動互聯(lián)網的供給側結構性改革。同月，支付寶與中國聯(lián)通達成戰(zhàn)略合作，雙方打通用戶體系并聯(lián)合推出手機號碼品牌“螞蟻寶卡”，并引入芝麻信用。今年10月，中國聯(lián)通與阿里巴巴集團宣布相互開放云計算資源，在政務云、行業(yè)客戶市場等專有云領域進行聯(lián)合拓展。

11月5日，聯(lián)通與京東合作的智慧生活體驗店也在廣州開幕。

與阿里不同，京東為門店提供更多的是供應鏈的改造。將200多平米的銷售區(qū)域打造為品類豐富、兼顧生活產品品類和運營商業(yè)務發(fā)展雙重功能的綜合型門店。聯(lián)通接入了京東集團JDSmart系統(tǒng)及京東金融的iSee系統(tǒng)、客流/客群分析系統(tǒng)以及商家自助會員系統(tǒng)。

中國聯(lián)通智慧生活體驗店可以對該區(qū)域的消費需求進行精準預測，利用京東為其配置的移動O倉，可以實現(xiàn)智能選品、倉配布局、智能補貨，而京東的人臉識別、低功耗藍牙、運動傳感器、WiFi探針、手勢識別、電子價簽和智能廣告牌也將出現(xiàn)在體驗店內。這些零售智能設備將大幅提升體驗店的運營管理水平和效率。門店所展示的智慧生活產品品類從此前的30多個增加到300多個。

門店的展示貨架植入了iSee系統(tǒng)，用戶只需要拿起產品，旁邊的液晶屏上就會展示出這款產品的詳細信息，產品的型號和功能參數(shù)一目了然。用戶既可以在店內即時購買，也可以通過京東電商平臺下單訂購，而所有產品的銷售價格將實現(xiàn)與京東平臺同步。

上海聯(lián)通西區(qū)分公司副總經理黃爭表示，對于聯(lián)通而言，增加線下展示商品的多元化，可以有效吸引并覆蓋年輕人群到店，尤其是20到30歲的人，同時也增加了非聯(lián)通用戶的到店可能性。假設轉化率不變的前提下，也可以有效增加聯(lián)通產品和服務的銷售。來到實體店鋪還時不時能有線上享受不到的代金券等優(yōu)惠。