安卓手機忠誠度調(diào)查：谷歌 Pixel 用戶滿意度低，蘋果用戶忠誠度高
5月28日，研究機構(gòu)Stocklytics發(fā)布最新版“手機忠誠度”調(diào)研報告。IT之家獲取信息指出，本次調(diào)研對象為2024年第一季度1萬名美國智能手機用戶，重點分析谷歌、三星及蘋果三大品牌。此次報告旨在評估相關(guān)用戶對品牌的忠誠度。
據(jù)稱，分析結(jié)果顯示，半數(shù)Pixel手機用戶對其設(shè)備表示不滿，高達57%的人表示可能選擇轉(zhuǎn)用別牌。鑒于美國是谷歌的重要市場，報告建議谷歌需正視并解決手機連接性及發(fā)熱問題。
關(guān)于蘋果產(chǎn)品，報告顯示，50%的iPhone用戶對現(xiàn)有設(shè)備滿意度較高，計劃下一部仍選用iPhone；但同時，34%的受訪者表示可能轉(zhuǎn)向其他品牌。
至于三星，報告顯示，44%的三星手機購買者計劃下一部仍使用Galaxy設(shè)備。由于在安卓系統(tǒng)內(nèi)換機相對容易，故三星的競爭率數(shù)據(jù)稍遜于蘋果。
盡管1萬份樣本不能完全反映市場全貌，但從絕對值看，此數(shù)據(jù)具有一定參考價值。報告主要揭示了谷歌Pixel手機用戶黏性不足的問題，若想提升競爭力，谷歌應致力于為Pixel手機提供穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。
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