老張在古蕩經合社工作了很多年，談及古蕩社區這幾年的變化，他說，“以前，你如果要問我古蕩經合社有多少人口，我估計只能告訴你個概數。現在，精確到個位數都不是什么問題。”這讓老張在處理轄區內的布置等工作時得心應手，別處可能會發生物資和人口數量不匹配等問題，在古蕩經合社的轄區內則很少發生這樣的事。

老張對于工作變化的感悟，也直指了當下社區管理面臨的最大問題之一：流動人口如何管理？想要管就要先明確知道有多少人需要管。但流動人口不比常住人口，沒辦法依賴戶籍等進行統計，這就需要更實時的統計方式。

古蕩經合社的轄區，位于杭州老城中心區域，這里周邊寫字樓林立，是很多來杭工作者的“居住第一站”。這也形成了人口流動大、以「租」為主的社區形態，提升人口管理和社區服務效率，成為古蕩經合社亟待解決的問題。

純粹依靠人力的傳統管理模式已經無法適配當下訴求，需要城市治理者從點滴處入手，利用新技術、新方式，解決租房、生活等“小而碎”的場景數智化難題，才能將社區對人的管理精細而有效。

因此，古蕩經合社與全球化IoT開發平臺服務商涂鴉智能（NYSE：TUYA，HKEX：2391）借助數字化平臺，共同探索最小城市管理單元的數智化模式。從調研大眾實際生活出發，提供匹配其需求的服務支持，帶來高活躍度應用率的同時，也打造了一條「以人為本」的最小城市單元智慧化管理之路。

告別傳統出租方式

提升「城市溫度」

李阿姨是古蕩經合社轄區里的房東，在古蕩經合社數字化平臺搭建起來前，最大的煩惱就是房子出租問題：首先是，如何能讓更多人知道房子。其次是，如何能輕松完成社區要求的人口信息收集任務。

此前，眾多和李阿姨一樣的房東，坐在小區門口招租或者把招租廣告張貼在小區，以傳統“守株待兔”的方式，等待租客上門。租房信息傳不出小區，這極大限制了租住信息傳播的廣度。而智慧社區管理平臺可以讓其有效拓展房源擴散渠道，并借助智能設備和系統的聯動，簡化管理、溝通和服務流程。

智慧社區管理平臺為房東打造了線上租房系統。其中有一項“租房一碼通”服務，租客手機上就能直接瀏覽所有房東發布的租房信息。同時，客戶也可以通過智慧社區管理平臺實現“租房—租住—續租（或退租）”的全流程閉環管理。

除了讓房東能更輕松地將房子租出去，智慧社區管理平臺還極大減輕了房東收集租客信息的工作量。

李阿姨只需在租客辦理入住時，線上錄入租客信息，在平臺上設置出租周期后，到期的租客數據會自動遷出，無需人工重復操作，也無需李阿姨專程跑一趟，向社區管理人員更新租客信息。看似微小的變化，卻提升了人口流動的管理效率。

社區管理工作是個“細致活”，只有將居民的便捷考慮在前，才能將好的管理方式推行下去。因此，針對房東將每個房客的信息錄入過于復雜這一問題，古蕩經合社和涂鴉智能在智慧平臺推行中，做出一個有效且創新的決策：“先建格子，格子再找人”。

古蕩經合社的工作人員老張向我們介紹：“因為‘格子’與‘人’是互相匹配的，我們就為每個‘格子’都設置了二維碼供用戶填寫信息，這樣一來，信息收集就不必全部集中在房東身上?！?/span>

此外，智能門禁與房東App之間的聯動，房東可以遠程幫助租客處理出入問題，減少了租客半夜需要房東開門或者配置鑰匙的情況發生。

這一數字化管理模式，降低了房東與租客間不必要的糾紛，同時也提升了城市生活的溫度。

智慧賦能

古蕩破解流動人口管理難題

社區的服務和管理，關乎人們的幸福感和安全感。一套人性化、科學的智慧社區管理平臺，不僅可以幫助城市管理者提高管理效率，也能為居民輸出多元化的便捷服務，提升其居住幸福感。

但沒有詳實數據的平臺，想要做好服務，就像無米可炊的巧婦，基本難以施展拳腳。而涂鴉智能為古蕩經合社搭建的智慧社區管理平臺則很好地解決了這一問題。

首先是，提升信息填寫的積極性。入住填寫時采集到的人臉、車輛等數據，可以直接接入社區管理系統，與安防等系統進行聯動，保證房東、租戶日常可以順利進出小區的同時，也在一定程度上提升了居民采集數據的自愿度。這也保證了數字化平臺數據更加全面和精準。

其次是，對轄區房屋管理不止于幾棟樓，直接精細到每個房間。再將房間與對應的租客綁定，與數字化平臺、智能門禁相對接，管理者可以直接通過線上平臺了解小區流動人員，輕松獲取顆粒度最小的精準數據，保證人口數據的動態鮮活。

老張告訴我們，“現在我們可以直接在手機上也能查看資源調配情況”。這也是雙方打造的智慧社區管理平臺的亮點之一：不止支持電腦端管理，還支持移動端管理。當遇突發情況時，決策者經常沒辦法直接到現場進行統籌，此時，移動端的管理就發揮了巨大的作用，人員無需到現場，也能決勝千里之外，在線對應急措施進行有條不紊地部署。

此外，在小區的安防、交通、出行等場景中，加入了物聯網設備，幫助社區管理者預知、預警、預判突發情況。例如，如果發現車輛被堵了之后，社區的智慧管理平臺能智能識別出占道的車輛，經由App等發出告警，這樣就可以讓管理人員更快捷地找到問題所在，快速通知車主，繼而解決消防占道等社區安全問題。

“在城市最小單元的治理中，數智化手段非常有效地提升了流動人口的管理能力。”古蕩經合社書記殷國生表示，同時通過智能管理系統，可以實時查看社區狀態，讓管理者可以為居民提供更貼心、更人性化的服務。

「以人為本」的居住體驗

除了社區管理者、房東之外，住戶同樣可以非常直觀地感受到智慧社區管理平臺帶來的安全保障及生活便利性。

上個月，周小姐租了李阿姨家在嘉禾花苑的房子。周小姐原先的租房體驗并不愉快，比如：朋友來訪受限于時靈時不靈的單元門鎖無法直接上樓、但小區大門又敞開任何陌生人都可以直接進入，鑰匙丟了沒辦法進門等。在古蕩經合社的嘉禾花苑，周小姐體驗了數字化看房、租房，讓她對生活在這里的舒適度、安全性有了很大信心，于是租了李阿姨家的房子。

現在，當有朋友來家里做客時，周小姐可以直接通過社區App與單元機外的來訪人員進行音視頻交流，確定其身份后，再通過App進行遠程授權為其開門，不僅帶來了便利性，同時也杜絕了陌生人隨便進入小區的現象，大幅提升居住安全性。同時對于管理人員來說，也減少了大量的電話溝通確認、動手開門的繁瑣低效工作。

社區內的人臉識別門禁系統，讓經常丟三落四的周小姐少了很多煩惱，刷臉就能進門，再也不用到處找配鑰匙的地方。

據了解，后續智慧社區管理系統還將聯動線下物業、管家資源，提供覆蓋面更廣的生活服務，進一步打造「以人為本」的居住體驗。

未來，古蕩的數字化平臺還將有機會與城市其他管理系統協作，如與多個城市管理部門數據對接，打通居住證等，從而更好地助力流動人口的管理，為居民提供更安全的社區環境。雙方打造的新型城市治理模式，也將為眾多諸如古蕩的社區智慧轉型提供樣板。

古蕩經合社與涂鴉智能在城市最小單元數字化治理、流動人口數字化管理等場景的探索，帶來了人、空間、服務之間從量到質的變革，也讓人們真正看到了“以人為本”的寫實景象。

把目光放得更長遠、視野提升到更廣闊的位置，涂鴉智能在能源等領域的IoT能力，未來也將為社區智慧化提供更多賦能機會。借助智慧平臺和超2200多種Powered by Tuya設備，涂鴉將帶來更全面的智慧場景搭建。例如，在社區內搭建智能水電表、智能燃氣等平臺，保證居民安全便捷用能的同時，借助用電量過高提醒、燃氣泄露預警等數智化方式，降低能源的不必要消耗，為節能減排貢獻一份力量。

在碳中和的大背景下，涂鴉智能等IoT平臺與社區等人居場景結合，讓市場看到了節能減排的必要性與深遠影響，這也側面促成了更多人參與進綠色地球建設中。