據CBNData數據顯示，2020年中國97%的女性都是家中“買買買”的主力軍。咨詢公司埃森哲報告顯示，中國年齡在20~60歲的女性消費者近4億，中國女性消費市場超過了10萬億，接近德國、法國和美國零售市場總和，足以構成世界第三大消費市場。

作者 |莫文

來源 |智哪兒

01 女性地位提高，“悅己”消費崛起

近年來，隨著社會進步與科技的發展，女性的社會地位越來越高，女性不僅在職場上越來越取得跟男性同等的社會地位，也在消費市場從單純的奉獻型的“悅他”逐步向注重自我塑造的“悅己”遷移和升級。

日前，天貓發布了“她力量”報告，數據顯示天貓新品牌易感人群中70%為女性；80%的頭部新品牌聚焦于女性消費需求；而女性創業者在新品牌中占比達4成，在服飾等女性行業更超過5成。可見，女性消費正在引領新消費風口，女性消費從“悅人”開始越來越注重“悅己”。

拼多多發布“新電商·新女性消費報告”顯示，90后、00后女生年訂單量占比過半，成新一代消費者中的主力軍；“悅己”支出大幅攀升。京東大數據研究院發布的《2020女性消費趨勢報告》中指出，因疫情而爆發的消費風潮中，女性消費者在注重家庭防疫產品消費的同時，母嬰美妝、健康管理等精細化消費領域也增長之勢，隨著經濟能力與購買力的提高，悅己型消費份額正在逐漸占據女性消費主流，女性消費將成為無可爭議的下一個消費風口。

02 智能家居越來越受女性用戶青睞

《中國美好生活大調查》顯示，在電腦、手機、數碼和家電等泛智能家居領域，女性用戶消費占比已經超過了40%，逼近男性用戶消費比例。智哪兒通過百度指數大數據了解到，近年來，女性用戶搜索“智能家居”、“智能照明”、“智能攝像頭”、“掃地機器人”、“智能鎖”、“智能馬桶”、“體重秤”、“筋膜槍”、“投影儀”、“兒童手表”、“智能機器人”等智能家居熱門品類的比例逐步在提高，很多品類甚至接近男性用戶。

此外，在下沉市場，智能家居也越來越受到女性用戶的青睞，智能家居已經從土豪家里的奢侈品慢慢開始變成百姓家里的新標配。

03 智能家居如何擁抱“她經濟”？

智能家居行業是一個男性主導的行業，從企業創始人到研發，大部分都是理工男出身，因此，智能家居產品有著純天然的直男基因。面對女性這一感性動物和天生對技術不感冒的特殊群體，智能家居產品要如何打動女性用戶？

智哪兒認為，從目前智能家居行業的現狀來看，至少在以下幾個方面要加強：

一、超高顏值

對于年輕的女性用戶尤其是Z世代女生來說，產品智能不智能是次要的，顏值才是正道。一個智能產品，如果不好看，不時髦，哪怕功能再好，也很難打動感性占主導的女性用戶。目前市面上大部分智能家居尤其是系統化的全屋智能，在產品外觀和交互體驗上需要大幅度提升，直男的設計風格，工業化的材質和造型，女性用戶很難激起購買欲。

二、操控簡單

10年前買手機，打開包裝盒第一時間是找說明書，否則你可能都不知道開機按鈕在哪個位置。隨著技術的發展和進步，智能手機變得越來越簡單，現在買手機很少有用戶需要看說明書的，同樣，智能家居也應該向手機行業學習，智能家居產品買到家，從配網到使用，操控越傻瓜，使用越簡單，越能打動女性用戶，這一點上，男性用戶也適用。目前市面上的智能家居產品正在朝著這個趨勢走，但部分企業的產品還存在配網復雜，操控繁瑣的問題，還有很大提升空間。

三、交互友好

除了產品的外觀，用戶最直觀的就是智能家居產品的操控界面了，這個界面可能是硬件上的交互界面設計，也可以是APP端和面板端的UI和交互設計，也可能是語音的交互體驗設計。比如，很多智能音箱需要用口令激活一次才能執行一次命令，不能連續對話，這對用戶來說是一個累贅，目前也有部分智能音箱開始嘗試連續對話模式，小米的小愛同學在目前的版本中自動更新的鬧鐘功能智哪兒就覺得很贊，那就是早上鬧鐘響起，你還想多睡幾分鐘，只要喊一聲“小愛同學”，它就乖乖的說“鬧鐘已關閉”。

四、營銷創新

2020年，疫情影響下的宅經濟催生了直播、短視頻等新興的傳播形態和消費模式，對于智能家居來說，短視頻和直播是非常好的傳播形勢，電梯廣告、公交廣告、專業市場廣告、報紙電視廣告等傳統廣告形勢正在逐漸被新的傳播形態和消費形態所取代，對于智能家居品牌來說，也要積極擁抱新的傳播形態。尤其對喜歡直播網購和刷短視頻的女性用戶來說，智能家居品牌不僅要適時推出相應的內容，更要推出適合線上傳播和營銷的產品類型。

五、服務及時

智能家居非常注重服務的及時性，對于女性用戶來說，如果家里的智能門鎖打不開，凈水器不出水，智能馬桶不沖水、掃地機器人罷工了，不僅影響心情，也會影響生活，反過來，在人人自媒體的5G時代，最終會對企業的口碑造成很大影響。因此，企業在市場和產品布局時，切不可因一時市場份額和利益而舍棄服務成本，做好服務乃企業安身立命之本。