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芯片銷售基本流程

郭鋼鐵 ? 來源:郭鋼鐵 ? 作者:郭鋼鐵 ? 2022-10-12 17:27 ? 次閱讀

我的理解是:你要對(duì)市場(chǎng),你所報(bào)的型號(hào),要有了解。

比如客戶的型號(hào)過來,你要清楚這是一個(gè)什么料,是炒料、正常料還是缺貨料等,掃一眼就能看出來,你就比別人領(lǐng)先一步,少了很多無效報(bào)價(jià)。(新人想要快速成長(zhǎng),報(bào)bom是不二選擇,這個(gè)我會(huì)在第2點(diǎn)說)

炒料:是原廠交期長(zhǎng),然后渠道,香港現(xiàn)貨,分貨等,都被一家或者數(shù)家公司一起吃掉,如果遇到這種型號(hào),你去找型號(hào),發(fā)現(xiàn)一個(gè)型號(hào)有N家公司有現(xiàn)貨排名,且報(bào)價(jià)一致,這時(shí)候,客戶的接受價(jià)和目標(biāo)價(jià)都沒用的,這種可以不用報(bào),除非客戶的接受價(jià)在市場(chǎng)價(jià)之上,但幾乎不可能。

正常料:交期短,市場(chǎng)現(xiàn)貨多,各類渠道,現(xiàn)貨等都充足,價(jià)格波動(dòng)不大,好談價(jià),談價(jià)空間大,這類較好開單,可以爭(zhēng)取,特別是公司有現(xiàn)貨的。

缺貨料:顧名思義,但我個(gè)人認(rèn)為,這種料最好開單,特別是公司的渠道多又好的,和采購(gòu)的關(guān)系好,采一些這些料,不愁沒單開。

幾個(gè)小知識(shí)點(diǎn)(新人可以看看,有經(jīng)驗(yàn)的可以忽略)

含稅:含稅這個(gè)要問清楚,是不是原型號(hào),替代型號(hào)是沒意義的,大部分客戶接受不了。

詢價(jià):如果遇到大量500條公司掛著一些稀缺型號(hào),且沒有一家sscp標(biāo)志以上的公司有掛,不用詢,大部分都是假貨。

某個(gè)型號(hào)連500條什么的都沒有,只有幾家公司掛著,要么缺貨,要么訂貨。

IC網(wǎng)紫色標(biāo)志STOCK,基本都是翻新,散新料,非原裝,報(bào)原裝也不要信。

日常報(bào)價(jià)我個(gè)人的一些話術(shù)

客戶報(bào)型號(hào)了,先不要報(bào)價(jià),可以問客戶的接受價(jià)格或者目標(biāo)價(jià)格,(這里注意:不要問客戶有沒有接受價(jià)或者目標(biāo)價(jià))做銷售,不要把問題拋給別人,會(huì)喪失主動(dòng)權(quán),直接問客戶,目標(biāo)價(jià)多少,接受價(jià)多少,有現(xiàn)貨的可以直接問,多少錢能下單,我去幫你爭(zhēng)取。(注意:有些同行老前輩,他們會(huì)讓你感覺他就是一個(gè)實(shí)單客戶,其實(shí)他們只是來探你價(jià)格,這就關(guān)聯(lián)到前面所說的,你要對(duì)市場(chǎng)有了解,對(duì)型號(hào)有了解,這個(gè)型號(hào)的大概成本,他們會(huì)故意用一個(gè)很低的目標(biāo)價(jià)來探你的底價(jià),到最后你還會(huì)以為,唉,是因?yàn)閮r(jià)格沒辦法達(dá)到客戶預(yù)期,所以才沒辦法成單,這方面需要一定的經(jīng)驗(yàn)和分辨能力才能較好的避免)

報(bào)價(jià)僅當(dāng)天有效,這是大部分銷售會(huì)用的一句話,用來催促客戶下單,但作用不大,聊勝于無(在遇到客戶說當(dāng)天出不了結(jié)果,他的客戶是國(guó)外的,可以跟客戶說,稍等,我申請(qǐng)一下,過一會(huì)再跟客戶說:已經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了,這個(gè)報(bào)價(jià)可以為你保留到明天)

碰到可能會(huì)成單的客戶,或者客戶這邊需要的料,客戶需要的數(shù)量較多,只有你公司足夠。我個(gè)人是這樣:這個(gè)型號(hào)今天很多客戶詢價(jià),我同事那邊有客戶已經(jīng)下單訂了一部分了,現(xiàn)在現(xiàn)貨僅剩這個(gè)數(shù)量,你這邊要下單就要盡快了,或者要不你先付訂金,我把貨鎖了別給其他同事出了,這個(gè)型號(hào)現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)就這點(diǎn)現(xiàn)貨了的,下一批現(xiàn)貨到要幾個(gè)月后,明年,幾十周的交期。(隨便編,你只是需要一個(gè)理由而已)這種情況要反復(fù)回訪客戶,盡量促成開單,錯(cuò)過了時(shí)間,就沒有用了(注意:做銷售臉皮就要夠厚,不要怕客戶煩,可以運(yùn)用渣男公式,我是為你好,我為了你吃了苦。比如:這邊我已經(jīng)跟老板說我客戶要了,我同事那邊的有個(gè)客戶剛才要下單我攔下來了,為此我同事我老板有點(diǎn)生氣什么之類的,你趕快下單吧,貨我給你留著了,不然下一批現(xiàn)貨交期真的太長(zhǎng)了(自由發(fā)揮,我就舉個(gè)例子),就算不成單也沒所謂,下次客戶再詢你,你可以稍稍提起上次你受得委屈,不要過度,讓客戶心理上有一點(diǎn)愧對(duì)你,讓客戶覺得你是站在他那邊的,這樣下去,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),客戶后續(xù)的隨便詢價(jià)之類的不一定會(huì)問你,但他問你的,有很大概率會(huì)是實(shí)單。咱們做銷售,一定要利用所有可以利用到的因素,要讓客戶認(rèn)為你是站在他那邊的,你的老板,你的領(lǐng)導(dǎo)啥的,都是你最好的利用因素,轉(zhuǎn)移仇恨,哪怕你就給他申請(qǐng)下價(jià)格或者價(jià)格申請(qǐng)不下來,你也能說多慘說多慘,我真的是很難才爭(zhēng)取到這個(gè)價(jià)格的,這個(gè)價(jià)格因?yàn)槟撤N不可抗力的因素才導(dǎo)致我申請(qǐng)不下來,在客戶面前,一定不要是你的錯(cuò),你是為了他,才被迫犯錯(cuò),你是站在客戶這邊的。

報(bào)價(jià)完有成單機(jī)會(huì)的客戶,一定要當(dāng)天回訪,第二天再回訪,一直回訪下去,直到你覺得沒有希望再停,我最長(zhǎng)一個(gè)客戶回訪了兩周才下單,銷售沒有百分百成單的,你要做的就是把該做的都做了,然后等單來,開不了單先反省自身是不是哪里做的不夠好,我每天都會(huì)過一遍自己當(dāng)天和客戶的交流是否有問題,是否有更好的方式去做,一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)。

2. bom表跟進(jìn)處理

為什么說bom表是新人成長(zhǎng)最快速的辦法,新人剛?cè)胄惺裁炊疾粫?huì),報(bào)bom可以讓你快速和市場(chǎng)有一個(gè)接觸,去接觸不同的公司的銷售,去學(xué)習(xí)人家的報(bào)價(jià)和回訪,bom的型號(hào)非常多,你可以接觸到很多的公司,越報(bào),你對(duì)市場(chǎng)就越明朗,結(jié)合商城的定價(jià)去更好的了解這些型號(hào)的大概價(jià)格,大概情況,形成記憶點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)哪家人好說話,哪家人實(shí)報(bào),哪家做原裝,哪家虛報(bào),哪家愛坐地起價(jià),你都會(huì)遇到,以后你自己找貨,這就是你積累下來的經(jīng)驗(yàn),還可以多接觸這些供應(yīng)商,混個(gè)臉熟,維護(hù)關(guān)系,市場(chǎng)報(bào)價(jià),就是是同一家公司,報(bào)價(jià)也不會(huì)是統(tǒng)一的,你和他們熟了,一樣去詢價(jià),她報(bào)別人10元,報(bào)你9元,別人申請(qǐng)最低到8元,你能申請(qǐng)到7.5元,這時(shí)候你就領(lǐng)先了。

報(bào)bom切記不要偷懶,不要丟給商場(chǎng),一張bom花不了多少時(shí)間的,但他的好處是非常多的

新人沒有客戶積累,不好開單,bom表就是你最簡(jiǎn)單的開單方法,別管金額大小,先把單開了,把信心豎起來,避免長(zhǎng)期沒開單導(dǎo)致自己壓力越來越大。


3. 客戶分類

客戶分類對(duì)你日常報(bào)價(jià)有非常大的幫助,你可以從中篩選出優(yōu)質(zhì)客戶,避免無效報(bào)價(jià)。

建立多個(gè)分組,每日?qǐng)?bào)價(jià)按級(jí)別對(duì)待

對(duì)于探價(jià)的,還有日常整天詢價(jià)不下單的,放一個(gè)分組,這些可以不報(bào),或者不忙的時(shí)候再報(bào),特別是報(bào)完價(jià)回訪都不回復(fù)的,基本可以pass

可開發(fā)的客戶放一個(gè)組,定期維護(hù),不要想著客戶立馬下單,不現(xiàn)實(shí),先和客戶做朋友,搞好關(guān)系,時(shí)機(jī)成熟了單自然來。

已成交客戶,重點(diǎn)維護(hù),這個(gè)不用多說

終端客戶,有遇到終端一定要放在一個(gè)獨(dú)立的組,也要重點(diǎn)維護(hù),這里就是你的bom ,你的大單的有效來源之一(前期可以噓寒問暖,點(diǎn)下奶茶下午茶什么的給客戶,這個(gè)自由發(fā)揮)

承蒙大家對(duì)我的厚愛,鑒于近期很多私信提問也來了好多想入行的小伙伴,就分享一下自己的一些見解,時(shí)間倉(cāng)促,語言組織能力也不好,希望對(duì)大家能有幫助,有不對(duì)的地方歡迎各位大佬指出,讓我們共同成長(zhǎng),一起天天爆單。

審核編輯 黃昊宇

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