微信應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)，企業(yè)又該如何利用好微信這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)利器？

首先，我們要了解到，微信公眾號(hào)是品牌傳播的陣地，而不是直接獲客的手段。大部分人運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)容易陷入誤區(qū)，覺(jué)得“只要運(yùn)營(yíng)好了微信公眾號(hào)就能為企業(yè)帶來(lái)收益！”這種想法既對(duì)也不對(duì)。

早期移動(dòng)端流量較為集中，作為一款全民社交的APP，微信當(dāng)然可以為企業(yè)謀得利益，獲取客戶。但是到現(xiàn)在，短視頻的崛起、各類信息分發(fā)類APP的流量攔截，導(dǎo)致了用戶獲取信息的來(lái)源多樣且多元，想要單純的依靠微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)為企業(yè)帶來(lái)客戶就不像初期那么簡(jiǎn)單，更加符合企業(yè)發(fā)展需求以及更加深度的耕耘微信公眾號(hào)成為當(dāng)下企業(yè)迫切需求的！

那么，企業(yè)應(yīng)該如何深度運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)呢？

我們都知道，運(yùn)營(yíng)一個(gè)新的賬戶之前，都需要通過(guò)一系列的申請(qǐng)、驗(yàn)證、提交資料等等流程，而申請(qǐng)完成的賬戶則空空如也，俗稱“三無(wú)產(chǎn)品”：無(wú)內(nèi)容、無(wú)粉絲、無(wú)流量。

所以企業(yè)在微信公眾號(hào)搭建初期，要把原始的微信公眾號(hào)，特別是企業(yè)微信號(hào)，當(dāng)成是一個(gè)剛剛交付的毛胚房來(lái)裝修。

微信運(yùn)營(yíng)的“度”

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)微信公眾號(hào)又該如何裝修呢？對(duì)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這個(gè)裝修的“度”又在哪里呢？

第一步：初裝修，打好基礎(chǔ)很重要

如果把剛剛申請(qǐng)完成的企業(yè)微信當(dāng)成是毛坯房，那么第一步就是為它搭建完善的微信生態(tài)，其中包括了微信的頭像設(shè)置、企業(yè)號(hào)的藍(lán)V認(rèn)證、企業(yè)的基本介紹、隨機(jī)性的文章推送，這些基礎(chǔ)性的內(nèi)容可以幫助企業(yè)在初期完成信息的釋放。

但作為企業(yè)方，你在推廣的時(shí)候就不能指望它為你帶來(lái)多少關(guān)注了。就像裝修房子一樣，完成了水電路的接口，對(duì)于生活沒(méi)有更高追求的人可以在這個(gè)階段選擇直接入住，前提是你要忍受粗糙的環(huán)境、異樣的眼光，以及無(wú)法分享的生活狀態(tài)。

第二步：精裝修，追求品質(zhì)

但是，對(duì)平臺(tái)需求更高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的信息填充并不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，他們需要更加有計(jì)劃、更加專業(yè)的角度去為企業(yè)微信制造內(nèi)容。所以，一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)是必不可少的。

微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最基礎(chǔ)的配置是文案+設(shè)計(jì)，并且，這兩者都需要掌握除本職工作以外的更多技能，才能滿足一個(gè)企業(yè)微信的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)所需。

文案需要掌握一些策劃能力，需要基礎(chǔ)的排版審美，需要將企業(yè)的文化、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成用戶看得懂的語(yǔ)言；對(duì)于設(shè)計(jì)人員的要求也更加多樣，既要懂一些文案，也要掌握各類設(shè)計(jì)軟件，既要做得了長(zhǎng)圖，也要剪得了視頻；但就算是做到了這個(gè)程度，也只能說(shuō)是滿足企業(yè)微信的基礎(chǔ)層面的需求。

做好內(nèi)容以及視覺(jué)，企業(yè)微信才能說(shuō)完成了自身的基礎(chǔ)裝修，對(duì)于一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，夠用但并不能帶來(lái)更多價(jià)值。就如同購(gòu)入的開(kāi)發(fā)商精裝修的房子，可以滿足大部分人生活的要求，但是想要這個(gè)房屋完全契合自身的生活節(jié)奏，還應(yīng)該更進(jìn)一步的裝飾起來(lái)才可以。

這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該考慮是走個(gè)性化的定制還是在原本基礎(chǔ)的內(nèi)容上進(jìn)行增添細(xì)節(jié)~

第三步：個(gè)性化定制，符合我的才是最好的

企業(yè)使用未開(kāi)發(fā)的企業(yè)微信就如同居住在毛坯房，原生的管理界面簡(jiǎn)單易操作，企業(yè)內(nèi)部就能很好的消化掉運(yùn)營(yíng)這一個(gè)板塊的全部工種。但是對(duì)于企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化標(biāo)簽的打造以及私域流量的建立來(lái)說(shuō)，缺少了與其它同行的差異化。但是對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，花費(fèi)大量的時(shí)間以及財(cái)力去進(jìn)行尚未明晰的工具，并不符合企業(yè)的現(xiàn)狀。

但是反向思考，企業(yè)需要建立差異化的標(biāo)簽，需要對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)，需要對(duì)于大眾進(jìn)行品牌認(rèn)知的教育。這個(gè)時(shí)候的企業(yè)微信需要進(jìn)入更加深度層面的運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)單的套版式裝修，就稍顯敷衍。

那么，如何才能在不耗費(fèi)大量的人力物力財(cái)力的同時(shí)，為企業(yè)微信帶來(lái)更深程度的運(yùn)營(yíng)呢？

01平臺(tái)分析

深度營(yíng)銷(xiāo)的第一步是要學(xué)會(huì)使用工具：微信公眾號(hào)后臺(tái)可以對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括了用戶增減數(shù)據(jù)，用戶的性別、語(yǔ)言、省份、地理位置、使用的移動(dòng)終端設(shè)備機(jī)型等。其次是圖文消息的到達(dá)率、閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)收藏率以及消息分析和接口分析等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析可以更精準(zhǔn)的規(guī)劃我們的傳播內(nèi)容。

在實(shí)際案例中，平臺(tái)的數(shù)據(jù)又該如何運(yùn)用呢？

2020年底，YOOSEN煜晨科技牽手民族電梯品牌進(jìn)行了全網(wǎng)深度運(yùn)營(yíng)的合作，其中企業(yè)微信的合作具有代表性。在前期的合作中，行業(yè)數(shù)據(jù)以及微信后臺(tái)數(shù)據(jù)為初期的運(yùn)用方向提供了指導(dǎo)方向的作用，YOOSEN通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析及時(shí)調(diào)整輸出的內(nèi)容方向，讓文章內(nèi)容更加契合讀者的喜好，有效提升了微信文章的傳播量，并得到了行業(yè)知名自媒體的主動(dòng)轉(zhuǎn)載分享。

02讀懂用戶

讀懂微信用戶的前提是對(duì)于行業(yè)的了解，其次是對(duì)企業(yè)、對(duì)品牌有全面而深度的分析，在分析中挖掘出企業(yè)內(nèi)在的故事與亮點(diǎn)，并把這些信息運(yùn)用在實(shí)際的微信運(yùn)用中。

所以，在實(shí)際案例中，我們需要做到比我們的用戶更懂用戶。前期的市場(chǎng)分析，中期的企業(yè)內(nèi)訪，后期的活動(dòng)以及內(nèi)容規(guī)劃，都需要建立在了解我們的客戶這個(gè)前提上才能成立。

很多微信公眾號(hào)都是“純轉(zhuǎn)發(fā)“，自己并沒(méi)有生產(chǎn)內(nèi)容的能力，看到什么火轉(zhuǎn)什么，如果你是按照這個(gè)思路運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，最終只能做到“還可以”，絕做不到“優(yōu)秀”。當(dāng)你可以提供優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容時(shí)，證明你已經(jīng)進(jìn)入”優(yōu)秀“微信公眾號(hào)的門(mén)檻了，到了這一步最重要的是”讀懂用戶”結(jié)合用戶的需求以及關(guān)注點(diǎn)，并根據(jù)企業(yè)自身的情況進(jìn)行有計(jì)劃的內(nèi)容輸出。推送的內(nèi)容可以是企業(yè)的活動(dòng)通知、趣味互動(dòng)、熱點(diǎn)借勢(shì)或產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等。讓用戶看到的內(nèi)容更符合他們的閱讀習(xí)慣，從而產(chǎn)生點(diǎn)贊、留言、關(guān)注、分享的動(dòng)作。

微信運(yùn)用中，我們又該怎樣了解用戶，讀懂用戶后又有哪些實(shí)際效果呢？

合作前期，雙方進(jìn)行了多次洽談，針對(duì)行業(yè)以及品牌的現(xiàn)狀，品牌方提出了疑問(wèn)以及顧慮，YOOSEN煜晨科技結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀以及客戶的疑問(wèn)輸出了多版不同角度思考的策劃方案。

在達(dá)成初步合作意向后，YOOSEN煜晨科技團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了連續(xù)一周的企業(yè)內(nèi)訪，針對(duì)企業(yè)以及內(nèi)部多個(gè)層面的工作人員有了一次全面而深刻的溝通，從中獲取了豐富的運(yùn)營(yíng)素材，為后期的實(shí)際運(yùn)營(yíng)提供了極大的幫助。

03平臺(tái)工具化

微信公眾平臺(tái)服務(wù)不僅僅限于內(nèi)容，用戶關(guān)注我們的第二個(gè)重點(diǎn)就是我們能夠?yàn)樗麄儙?lái)什么？隨著大眾對(duì)于微信公眾號(hào)的熱情漸漸退散后，企業(yè)微信的價(jià)值開(kāi)始降低。同時(shí)也不在是單一的傳播以及信息釋放窗口，更多是為企業(yè)賦能，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工具的一部分。

企業(yè)微信號(hào)的功能的轉(zhuǎn)變，微信文章以及海報(bào)、菜單欄等這些常規(guī)版塊也在發(fā)生著功能上的變化。

微信的文章不再是簡(jiǎn)單的新聞、動(dòng)態(tài)、事件，而是銷(xiāo)售人員對(duì)外傳遞的品牌資料之一；

微信的海報(bào)不在是簡(jiǎn)單得應(yīng)景圖片，更多的功能是在可以在朋友圈傳播的企業(yè)符號(hào)；

而我們最常看到的微信菜單欄也不在簡(jiǎn)單與官網(wǎng)鏈接后一跳轉(zhuǎn)就完事了，其中富含了更多的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，包括但不限于企業(yè)畫(huà)冊(cè)、動(dòng)態(tài)模塊、視頻號(hào)關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品介紹、電子名片等等……

最后還有一個(gè)重要的工具就是關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)。大部分人對(duì)這一部分只是做了一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹，并未賦予太多的功能。但是當(dāng)我們關(guān)注一個(gè)微信公眾號(hào)后，這會(huì)是用戶收到的第一條信息，這種具有一對(duì)一溝通和互動(dòng)的先決條件，絕對(duì)是一個(gè)客戶是否對(duì)企業(yè)微信產(chǎn)生興趣的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

比如現(xiàn)在做自動(dòng)回復(fù)最好就是銀行業(yè)。你可以向公眾平臺(tái)提問(wèn)，提問(wèn)的內(nèi)容可以通過(guò)文字發(fā)送或者語(yǔ)音發(fā)送，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)識(shí)別內(nèi)容，直接把問(wèn)題答案回復(fù)給你。

在實(shí)際運(yùn)用中，企業(yè)微信又是如何一步步演變成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工具的呢？

YOOSEN煜晨科技在運(yùn)營(yíng)某智能科技企業(yè)微信號(hào)時(shí)，會(huì)在規(guī)劃微信的文章的同時(shí)定向的輸出工具型文章內(nèi)容，包括了案例盤(pán)點(diǎn)、產(chǎn)品介紹、核心賣(mài)點(diǎn)等內(nèi)容的撰寫(xiě)輸出，形成模塊化的內(nèi)容，在銷(xiāo)售需要這些內(nèi)容作為助力的時(shí)候，可以及時(shí)有效的調(diào)取資料；其次就是菜單欄的規(guī)劃需要更加符合銷(xiāo)售思維，從企業(yè)到產(chǎn)品到售前售后，需要讓用戶在菜單欄及時(shí)有效的找到有用信息。

YOOSEN煜晨科技相信，為企業(yè)服務(wù)，一定要系統(tǒng)而深度的了解用戶，這樣的運(yùn)營(yíng)才能為用戶創(chuàng)造價(jià)值，才能在企業(yè)不斷壯大發(fā)展中打造屬于YOOSEN的標(biāo)簽。

而微信公眾平臺(tái)在未來(lái)的發(fā)展中一定會(huì)出現(xiàn)更多更有效的功能，而YOOSEN煜晨科技就是需要找到這些功能，助力企業(yè)更好更有效的運(yùn)用這些工具。