網紅蛋糕店ANGSI昂司憑借其“有顏有料”的風格不斷吸引著年輕人， 每一家新店開業后都能火速成為網紅打卡圣地。新年伊始， ANGSI昂司除了繼續在餐品上下功夫外， 還進行了品牌升級，引入了普渡送餐機器人，提高服務效率與降低運營成本的同時， 為顧客提供新穎的服務。

近幾年，新中式茶飲成為國內消費經濟中的網紅板塊和重要力量，而多元化的消費體驗則成為表現茶飲品牌差異化與產品溢價的關鍵。除了在甜品及茶飲上推陳出新，ANGSI昂司在服務上也下足了功夫，此次，昂司引入普渡送餐機器人，是其品牌戰略升級的重要環節。

據店內工作人員告知，顧客來店可選定位置掃碼下單，送餐機器人便會將茶飲或糕點送往顧客桌邊。ANGSI昂司（海岸城店）面積達6000多平方米，其寬闊的室內環境為送餐機器人提供了良好的運行環境，機器人也為風格單一的室內空間增添了一絲萌趣，更值得一提的是，由于室內服務區域較大，服務員無法確保及時配送美食到顧客桌邊， 這便為送餐機器人提供了大展身手的機會，同時大大提升顧客的服務體驗。

這次在ANGSI昂司大受歡迎的送餐機器人名為“歡樂送”，是來自普渡科技的明星機器人，以高效率送餐的特點而出名。“歡樂送”流線型的輕便機身搭載3~4層托盤，黑白相間的色彩搭配，使之更易融入周邊的商店環境。搭載普渡自主研發的PUDU SLAM算法方案，融合多種傳感器數據，使其能實現厘米級高精度的地圖構建與定位，從而達到餐飲場景中必需的安全運行、精準配送的高要求。

歡樂送&歡樂送箱體版

實際上，在2016年之前，市場上的同功能產品均為軌道送餐機器人，依靠噱頭而生，因實用性差而死。2016年，送餐機器人“歡樂送”應運而生。在外觀上，摒棄人型、極簡設計，在技術上，經過不斷迭代，“歡樂送”很快實現定位導航、安裝簡便、可自主避開障礙物行駛，靈活性大大增強，這些特點極大地滿足了餐飲市場的需求。2017年，“歡樂送”實現量產，隨之而來的成本降低；普渡科技根據市場反饋需求，繼續打磨多項技術，“歡樂送”的市場認可度因此不斷攀升，投資回報期相較2016年以前縮短20倍。2018年，“歡樂送”順利通過海底撈門店驗收，普渡科技與海底撈達成合作，也因此奠定了市場頭部地位。

近兩年，作為普渡科技明星產品之一的“歡樂送”迅速占領市場，同時不斷拓寬使用場景：國內外商超、醫院、機場、辦公樓乃至網咖、政務大廳、會展中心等等，“歡樂送”已然走進大眾的視野。更因其出色的配送能力，貼合“快、準、無接觸”的年度需求，“歡樂送”還在2020年抗疫大戰中貢獻了科技力量，并因此得到了眾多頭部媒體的報道。普渡科技CEO張濤表示，“科技創新有一個很重要的意義，就是用科技去創造價值。在疫情期間普渡機器人能夠真實地幫助到抗疫，減輕醫護工作人員的工作強度和危險性。我覺得這是很有意義的，這也是我們成立普渡的初衷。”

歡樂送應用于各場景

部分媒體報道

當然，除了高效率送餐機器人“歡樂送”以外，為拓展細分場景，更大地滿足配送市場的需求，普渡科技先后推出了新奇萌配送機器人“貝拉”、易協作回盤機器人“好啦”、助力公共環境衛生的消毒機器人“歡樂消2”。基于夯實的業務實踐經驗，它們與“歡樂送”并稱為普渡四大明星機器人。

在未來，普渡科技將從“最有價值的餐飲機器人公司”，一步步朝著“最有價值的移動機器人公司”進化，并最終成為“最有價值的機器人公司”、“最有價值的高科技公司”。張濤提出，我們相信，凡是重復性的、枯燥的、繁重的、危險的、需要確保一致性、數據閉環的餐廳作業，都可以用、也應該用技術手段來提高效率。