前幾年，"無人零售"的話題曾經火過一段時間。后來，因為無人零售店缺乏與之相匹配的管理機制，再加上一些無人零售門店技術上的發展瓶頸，以及消費者的青睞度并不高，很多無人零售店相繼倒閉，"無人零售"這個話題，似乎也逐漸偃旗息鼓了下來。

自今年疫情爆發以來，"無接觸購物"和"線下零售企業的數字化轉型"越來越成為零售行業熱議的話題。在疫情的催化下，整個行業都在尋求實現消費者無接觸購物及線下零售數字化轉型的方法，"無人零售"有點起死回生的感覺。

那么，如何在助力線下零售數字化轉型，提升零售效率的同時，又能幫助消費者實現無接觸購物，切實保障消費者的購物安全呢？

小編留意到，智能購物車或許是其中一種解決方案，可以讓無人零售東方再起。

什么是智能購物車？

說到購物車，大家最熟悉不過了，逛過超市的基本都知道，智能購物車和購物車又有哪些不一樣呢？

首先解釋一下"智能購物車"的概念，智能購物車是區別于普通購物車，除了具備普通購物車裝載商品的功能，還具有支持用戶自助掃碼購物，快速自助結賬離開超市，購物過程中自助防損等功能。而這些功能，主要是基于AI 人工智能、深度學習、重量傳感等技術來實現的。

智能購物車與超市普通購物車看上去就很不一樣。智能購物車上面配備有平板PAD 、自助掃碼設備，在購物的過程中可以自助掃碼，購物完成后，隨時可以平板PAD上完成結算，離開超市。

"這款智能購物車用起來真的很方便，邊購物邊掃碼的流程非常自然。以前在超市購物，有時候經常找不到一些商品的價格標簽，現在好了，我掃碼后，立刻能看到商品價格，收銀結算也再不用排隊了。"家住沃爾瑪附近的陳女士是沃爾瑪深圳華僑城店的常客，提到智能購物車時，她如是說。

這樣說你可能還不懂，如果我是超市工作人員，那么我可能會這樣給你補充介紹它的功能。它還是一款集會員權益一體化、優惠券精準推薦、智能核驗商品、支持購物導航、支付便利、人性化等特點的智能購物車。

會員權益一體化。在你選擇使用超市的智能購物車時，需要你先掃碼綁定用戶身份或者直接人臉識別免登陸，這樣就可以與超市的會員權益共享，當超市有優惠活動時，你就可以及時參與。

優惠券精準推薦。用華潤Ole'超市深圳萬象天地店顧客李先生的話來說就是，"我覺得智能購物車最神奇的地方在于，它好像時時刻刻都知道我腦袋里想的東西，我來到牛奶區域，它就給我推薦了牛奶的優惠券，我來到洗護用品區域，它就給我推薦了洗發水的優惠券，這些優惠券領了就能用，很贊，買完東西自助付款，直接推著車子離開超市的感覺更颯。"

智能核驗商品。當你購物時，只需要把貨物自助掃碼后放入購物車，如果你忘記掃碼也不用擔心，購物車結合AI、重量傳感和視覺識別技術會對商品信息進行智能核驗，及時對你進行提醒。這個功能還可以用于生鮮商品智能稱重，這樣你就不用再拿商品去稱重臺了。

支持購物導航。如果你不知道想要的商品具體在哪個貨架時，通過藍牙/光感室內定位技術可以為你導航至想要的商品面前，不用再咨詢工作人員，實現無接觸購物。

支付便利。當你完成購物時，可選擇移動支付、人臉支付、會員支付等多種支付方式，省去排隊時間，支付成功還可自助打印小票。

人性化。在平板PAD同側隨身物品放置處設置了共享充電，手機充電兼容無線和有線充電，方便用戶購物過程中進行充電；購物車本身的材料組成選擇了塑料一體式車架和超輕塑料車身，方便用戶輕松使用等等。

總得來說，在整個購物過程中，用戶完全可以實現自助購物，無需與任何工作人員交流，也無需在收銀臺排隊等待結算，真正實現無接觸式購物。

超嗨科技研發的全新S 型抗菌智能購物車，圖片來源網絡

同時，我們還留意到，西安超嗨科技的智能購物車配備了全新的抗菌智能把手，把手具備抗菌和抗病毒的納米銀離子涂層，抗病毒活性率達到99.99%，可以有效阻隔細菌和病毒，可以極大保障消費者在超市公共衛生場所的購物安全和健康。

2020年，新冠疫情發生以來，各種"無接觸"為主流的生活方式得到認可與推崇，在線下零售領域，無接觸購物也在一次次被提及。智能購物車可以在線下零售商超中，完美幫助消費者實現"無接觸完成購物"這個毋庸置疑，這能助力無人零售東方再起嗎？

智能購物車能否真的讓無人零售東方再起？

要說智能購物車能不能讓無人零售真正東方再起，首先得看無人零售倒下的原因是什么，前面也開頭說到了，無人零售倒下無非就是市場不"買單"和技術不達標。

第一，從市場因素看，智能購物車可以做到真正地降本增效，帶來實在的效益轉化。智能購物車自帶結算功能，零售商超部署智能購物車后，可以大大減少超市收銀員的數量，甚至完全取代收銀員，極大降低超市的人工成本；同時，減少了超市收銀臺的數量，相當于增加了超市的可陳列面積，提升了超市的坪效。

對于消費者而言，智能購物車主要可以幫助消費者實現快速購物，快速結算，減少在收銀臺排隊等待的時間。除此之外，智能購物車還可以基于消費者的購物愛好等，在合適的時機，向消費者推送商品優惠券及關聯商品，真正讓消費者享受到智能購物帶來的樂趣。

對于零售商而言，智能購物車可以收集到每個用車消費者從進店到離店的所有消費數據及行為數據等，包括消費者購物時的區域停留時間，購物偏好，選擇商品時的品牌偏好等。基于這些數據進行加工、分析、計算，零售商便可以聯合品牌商，對消費者進行基于千人千面的精準營銷，提升客單價，提升門店整體銷售。

從這幾方面看，智能購物車無論對于普通消費者，還是零售商，還是品牌商，都可以帶來極大好處，市場似乎也找不到不"買單"的理由。但也別忘了目前零售價在6000-7000元的智能購物車對于大部分超市來說，成本依然偏高，且在疫情影響下，線下零售商進行數字化轉型的預算降低，這對智能購物車這類數字化解決方案的推廣會產生阻力。

所以，我們在市面上看到的往往是一些大型超市如華潤、物美超市在試點使用，但從市場方面的角度來看，并不影響智能購物車成為無人零售的"新"風口，在零售經濟恢復后，相信智能購物車會是一筆"好生意"。

技術層面，主要是看兩個技術，一個智能防損技術，一個是室內定位技術。

智能防損技術。它是通過重量傳感器+視覺AI算法對商品防盜防損做出預防，如果商品沒有掃描，智能購物車平板PAD上會一直閃爍紅色，提醒消費者進行掃碼添加商品；在消費者支付結算后，借助智能門閘，通過RFID技術識別智能購物車上的RFID標簽，對比訂單信息進行再次核驗，對結算購物車放行，未結算購物車則要求重新結算。

這類智能防損技術已在亞馬遜的Dash智能購物車、Caper、Veeve和SAI，以及國內的超嗨科技等企業運用，目前運行情況良好。除了防損外，在生鮮稱重的使用上也是可圈可點。

室內定位技術。通過配合超市場內的燈光設備或者藍牙設備，智能購物車可以實現超市內的場內定位和導航，從而幫助超市優化陳列和動線；零售賣場的傳統物理貨架轉變成為全新的數字貨架，品牌商進店運營模式也得到了多元化的改變，如：推車送券（全場或品類券）、到達商品區域大屏+語音推送、顧客結賬時送券（品類券或單品券）等等豐富的營銷手段，通過室內定位技術的引入，讓營銷活動落地變得非常簡單和快速。

據國內的智能購物車企業匯逛科技介紹，目前其LiFi光感定位技術已經達到30厘米的定位精度，此定位精度真正能夠幫助超市在每一個貨架上面實現貨架數字化，實現貨品的數字化。

如今，此類室內定位技術的應用已經經過了零售商、消費者和品牌商的多方驗證，雖然后期隨著定位技術發展可能還有進步，但目前對廣告營銷、優惠券推送、商品導航等功能的實現已經足夠，而這些功能的實現，不管是對消費者的購物體驗，還是零售商、品牌商的營銷策略，都是一大利好。

從市場上和技術上來看，智能購物車這匹黑馬在無人零售崛起將會成為必然，剩下的就是時間問題。如果回到無人零售風暴的前夜，我們會發現無人零售的"無人"不過是人們構造出來的理想國，有點太超前，而智能購物車這類方案恰恰符合當今的線下零售數字化轉型，是比較切實可行的解決方案。

理想與現實碰撞過后，相信智能購物車將會帶領無人零售走上一條新的康莊大道。

原文標題：智能購物車——能否讓無人零售東方再起？

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責任編輯：haq