1月11日電據(jù)美媒報(bào)道，亞馬遜、沃爾瑪和其他公司正在利用人工智能來(lái)判斷處理退貨是否具有經(jīng)濟(jì)意義。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在新冠疫情期間，在線購(gòu)物的激增迫使公司重新思考如何處理退貨，而亞馬遜和其他幾家連鎖店推廣的這種相對(duì)新穎的模式正被更廣泛地采用。據(jù)悉，便宜的大件商品可能會(huì)產(chǎn)生高額的運(yùn)費(fèi)。這種情況下，退還貨款并讓顧客保留產(chǎn)品通常更為便宜。在線售后服務(wù)商N(yùn)arvar的首席執(zhí)行官阿米特·夏爾馬（Amit Sharma）表示，“我們收到了很多這方面的咨詢，你將看到這樣的形式在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)迅速發(fā)展。”。

華盛頓州溫哥華的洛莉·安德森（Lorie Anderson）在試圖退貨購(gòu)于塔吉特百貨（Target）的化妝品和沃爾瑪?shù)碾姵貢r(shí)感到驚喜。對(duì)方給了她退款，但讓她保留這些物品。她表示，“這些商品很便宜，寄回去也沒(méi)什么經(jīng)濟(jì)意義。”此外，“用紙盒把商品裝起來(lái)丟到郵局或使用UPS郵寄，也很麻煩。現(xiàn)在的這種模式，能讓我減少這樣的煩惱。”
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