昨日，交通運輸部等七部門印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人日常交通出行的通知》推動解決老年人在智能技術面前遇到的交通出行困難，進一步完善交通運輸領域便利老年人出行服務的政策措施，確保老年人日常交通出行便利。

其中，通知要求：

一是改進交通運輸領域“健康碼”查驗服務。《通知》要求，在新冠肺炎疫情低風險地區，除汽車客運站、客運碼頭、民用運輸機場和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗“健康碼”。對于按照當地疫情防控領導機構要求仍需查驗“健康碼”的情形，簡化操作以適合老年人使用，并應建立完善“健康碼”親友代辦、工作人員代查等服務，不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。具備條件的地區，要在鐵路、公路、水運、民航等客運場站和高速公路服務區，為不使用智能手機的老年人等群體設立“無健康碼通道”，現場安排人員做好服務引導和健康核驗。（2021年2月底前完成）

二是便利老年人乘坐公共交通。各地鐵路客運站、汽車客運站、客運碼頭、民用運輸機場在推廣網上售票和移動支付的同時，應保留線下售票窗口或配備自助終端，支持現金支付和憑證打印。加快推進地級及以上城市交通一卡通互聯互通和便捷應用，積極推動具備條件的社會保障卡增加交通出行功能;積極協調相關部門研究出臺憑老年卡享受城市公共交通優待服務的政策，有條件的地區逐步實現老年人憑身份證、社保卡等證件乘坐城市公共交通。

三是優化老年人打車出行服務。要加強公益性巡游出租汽車公共信息服務平臺建設，充分發揮95128等電召服務電話作用，整合巡游出租汽車運力，提供電話預約或即時叫車服務，提高電話接線率和響應效率。鼓勵網約車平臺公司優化約車軟件，增設方便、適合老年人使用的“一鍵叫車”功能，通過更加簡化的手機約車操作流程和更加清晰的手機約車軟件界面，切實降低老年人使用網約車的操作難度。各地交通運輸主管部門應積極協調當地有關部門，在醫院、居民集中居住區、重要商業區等場所設置出租汽車侯客點、臨時停靠點，依托信息化技術提供便捷叫車服務。

四是提高客運場站人工服務質量。各地鐵路客運站、汽車客運站、客運碼頭、民用運輸機場、城市軌道交通車站及高速公路服務區、收費站等均應保留人工服務窗口，為老年人提供咨詢、指引等便利化服務和幫助。在人流密集的客運場站，具備條件的要為老年人設立優先購票窗口、專用等候區域或綠色通道，在站內設置清晰、明顯的老年人服務提示引導標志，便利老年人出行。
責編AJX