用戶等待一年多的蘋(píng)果首款 5G 手機(jī) iPhone12 系列，又「翻車」了。

最近一段時(shí)間，國(guó)外論壇、社交網(wǎng)站有不少用戶反饋 iPhone12 系列信號(hào)不好。比如，蘋(píng)果官網(wǎng)社區(qū)一位用戶名為 Rvsjnr 的網(wǎng)友反饋，iPhone12 Pro 信號(hào)很差，與安卓手機(jī)相比，不能在房間同一地點(diǎn)撥打電話，每次打電話時(shí)，需要走到房間外面。

一位 Reddit 用戶表示自己離開(kāi)房間后，iPhone12 Pro 先后經(jīng)歷零信號(hào)、無(wú)服務(wù)、無(wú)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，又恢復(fù)到 4G 網(wǎng)絡(luò)。該用戶還發(fā)現(xiàn)，iPhone12 會(huì)根據(jù)電池情況自動(dòng)在 4G 與 5G 網(wǎng)絡(luò)上切換，網(wǎng)絡(luò)卻一直顯示 5G 信號(hào)。

后面證實(shí)，iPhone12 信號(hào)不好不是個(gè)案，而是普遍現(xiàn)象。

國(guó)內(nèi)也有不少用戶吐槽，很多情況下 iPhone12 信號(hào)波動(dòng)頻繁，甚至可能沒(méi)有任何信號(hào)，切換飛行模式、更換 SIM 卡無(wú)法解決問(wèn)題，必須重啟手機(jī)才能獲得良好的信號(hào)。沒(méi)有信號(hào)時(shí)，甚至連接不上 WiFi。以上問(wèn)題在 iPhone12 全系列手機(jī)中都有出現(xiàn)。

根據(jù)外網(wǎng)用戶說(shuō)法，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商 Verizon 指出 iPhone12 信號(hào)不好是蘋(píng)果的問(wèn)題，而蘋(píng)果售后部門(mén)卻稱運(yùn)營(yíng)商需要更換軟件，矛頭指向了 Verizon。蘋(píng)果客服在回復(fù)媒體的問(wèn)詢中稱，重插 SIM 卡、更換運(yùn)營(yíng)商、更新系統(tǒng)可避免手機(jī)無(wú)信號(hào)。iPhone12 信號(hào)差可能是軟件沖突和間歇性問(wèn)題，是否為硬件方面問(wèn)題尚不能確定。

一位 iPhone12 用戶告訴極客公園，自己使用 iPhone12 頻率不高，信號(hào)有沒(méi)有變差不確定，但可以肯定的是跟前代產(chǎn)品相比信號(hào)并沒(méi)有變好。

甩掉英特爾，重新?lián)肀?a href="http://www.asorrir.com/tags/高通/" target="_blank">高通后，蘋(píng)果的「信號(hào)」問(wèn)題依舊沒(méi)有得到徹底改善。從初代蘋(píng)果產(chǎn)品延續(xù)至今，信號(hào)問(wèn)題一直是蘋(píng)果手機(jī)最大的「心病」，也讓英特爾不幸「背鍋」。

英特爾不該背鍋？

起初，蘋(píng)果 iPhone 全系列均采用高通基帶，2016 年起，蘋(píng)果逐步擺脫高通單一供應(yīng)商，部分手機(jī)型號(hào)采用了英特爾基帶。2018 年，蘋(píng)果 iPhone XS 系列全部采用英特爾基帶。

事實(shí)上，自 2016 年蘋(píng)果剛剛采用英特爾基帶時(shí)，外媒就比較過(guò)相同機(jī)型采用英特爾基帶與采用高通基帶的性能差異。Cellular Insights 數(shù)據(jù)顯示，在每一項(xiàng)獨(dú)立測(cè)試中，搭載高通基帶的 iPhone 7 Plus 以顯著的性能優(yōu)勢(shì)壓倒搭載英特爾基帶的 iPhone 7 Plus，兩者性能差距明顯，至少差距 30%，最高達(dá)到 75%。

這些測(cè)試包括 4G 接收能力、上傳、下載，相同信號(hào)強(qiáng)度下，網(wǎng)絡(luò)的吞吐量等等。換句話說(shuō)，一旦用戶遇到強(qiáng)信號(hào)環(huán)境，手機(jī)信號(hào)卻較差的狀況時(shí)，完全可能是因?yàn)榛鶐酒阅懿患岩鸬摹?/p>

從此，蘋(píng)果手機(jī)信號(hào)不好便與英特爾基帶性能差產(chǎn)生了強(qiáng)關(guān)聯(lián)。2019 年，蘋(píng)果與高通官司大戰(zhàn)和解，為 5G 時(shí)代重新回歸高通基帶陣營(yíng)做足鋪墊。2020 年，iPhone12 全系重新采用高通基帶。

就在大家以為信號(hào)問(wèn)題將不再成為蘋(píng)果產(chǎn)品的掣肘時(shí)，蘋(píng)果手機(jī)再次因?yàn)樾盘?hào)問(wèn)題登上熱搜，而此時(shí)信號(hào)問(wèn)題已和英特爾沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)。

當(dāng)然，這不是蘋(píng)果第一次陷入「信號(hào)門(mén)」，手機(jī)信號(hào)不好更可能與手機(jī)天線設(shè)計(jì)有關(guān)。

2010 年 6 月，iPhone 4 在全球范圍內(nèi)發(fā)售，這款被蘋(píng)果譽(yù)為有史以來(lái)最輕薄的智能手機(jī)卻出現(xiàn)了一系列奇怪的事情。用戶很快發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們手握住電話時(shí)，電話網(wǎng)絡(luò)信號(hào)消失，有時(shí)通話完全中斷。

蘋(píng)果意識(shí)到問(wèn)題的存在，但卻沒(méi)有預(yù)料到問(wèn)題的嚴(yán)重性。

蘋(píng)果發(fā)言人稱，「握住任何電話都將導(dǎo)致天線性能下降，這是每一部無(wú)線手機(jī)都存在的事實(shí)。」甚至，蘋(píng)果 CEO 史蒂夫·喬布斯也對(duì)天線事件輕描淡寫(xiě)，「所有手機(jī)都存在敏感區(qū)域，請(qǐng)注意握手機(jī)的方式。」

發(fā)售一個(gè)星期后，蘋(píng)果試圖通過(guò)以軟件更新的方式解決問(wèn)題，結(jié)果背道而馳，情況變得更加糟糕。又一個(gè)星期后，以《消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)》為首的媒體建議用戶避開(kāi)購(gòu)買(mǎi) iPhone4。群起而攻之下，蘋(píng)果選擇妥協(xié)。在緊急情況說(shuō)明發(fā)布會(huì)上，喬布斯承認(rèn)了蘋(píng)果的不完美，iPhone4 不是軟件問(wèn)題，而是硬件問(wèn)題，蘋(píng)果將為用戶提供免費(fèi)的手機(jī)保護(hù)外殼，避免「死亡之握」。

手機(jī)基帶芯片負(fù)責(zé)信息處理，處理后的信息再通過(guò)射頻芯片發(fā)送給基站，基站反饋信號(hào)給射頻芯片，最終完成手機(jī)移動(dòng)通信。

蘋(píng)果手機(jī)信號(hào)不好絕不僅僅只有基帶性能的問(wèn)題。「基帶好比人的大腦，射頻、天線好比嘴巴和耳朵，一個(gè)人聽(tīng)不懂你說(shuō)什么，不代表腦子不好，可能是啞巴、耳不聰。」曾做過(guò)十五年產(chǎn)品經(jīng)理的李澤澄進(jìn)一步告訴極客公園（ID：geekpark），英特爾基帶前身是英飛凌，2010 年英特爾收購(gòu)英飛凌無(wú)線部門(mén)，蘋(píng)果前三代產(chǎn)品都采用的是英飛凌基帶解決方案，英飛凌半導(dǎo)體射頻技術(shù)很強(qiáng)。并且手機(jī)信號(hào)不好，基帶在其中的影響因素很小。

英特爾的「鍋」卸下來(lái)了，但 iPhone12 系列信號(hào)不好的真正原因又是什么？

極致設(shè)計(jì)并非沒(méi)有代價(jià)

通信技術(shù)演變到 5G 階段，影響手機(jī)信號(hào)的因素更加復(fù)雜。

vivo 5G 研發(fā)負(fù)責(zé)人秦飛曾在專訪中介紹過(guò)手機(jī)從 4G 升級(jí) 5G，給硬件與軟件設(shè)計(jì)帶來(lái)的難點(diǎn)。硬件方面 5G 手機(jī)需要更多的天線，對(duì)應(yīng)的芯片元器件數(shù)量增加了，帶來(lái)空間面積增加 20%-30%，意味著其他器件體積要縮小，手機(jī)空間排列難度更大。特別是，天線包括 4G、5G、藍(lán)牙、WiFi 功能， 4G 和 5G 天線如何共享，天線位置布局需要根據(jù)用戶使用場(chǎng)景設(shè)，以及 5G 手機(jī)材質(zhì)、大小、尺寸進(jìn)行大量調(diào)試工作。

同時(shí)，5G 速率很高，容易存在信號(hào)泄漏的情況，需要不斷調(diào)節(jié)，才能不致于信號(hào)斷裂，達(dá)到穩(wěn)定效果。軟件方面最大的難點(diǎn)在于對(duì) 5G 協(xié)議的理解，開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不同廠商對(duì)協(xié)議的理解不完全一致。需要大量的協(xié)議優(yōu)化、外場(chǎng)測(cè)試，才能保證手機(jī)通信可靠、穩(wěn)定、不死機(jī)、不斷線。

尤其是蘋(píng)果長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有極致追求，市面上的手機(jī)產(chǎn)品都是在現(xiàn)有條件下妥協(xié)的最好結(jié)果。過(guò)于追求某一極的體驗(yàn)，往往會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的代價(jià)。

比如，蘋(píng)果 MacBook 只有一個(gè)端口，電腦充電時(shí)無(wú)法連接其他設(shè)備；iPhone 手機(jī)去掉耳機(jī)插孔，用戶不得不為 AirPods 買(mǎi)單；蘋(píng)果對(duì) iPhone 超薄、光滑極致追求，導(dǎo)致 iPhone 易碎性；蘋(píng)果 Magic Mouse2 設(shè)計(jì)時(shí)尚，握持、使用、充電卻不方便。

「5G 手機(jī)天線多，當(dāng)天線布局與 ID 設(shè)計(jì)產(chǎn)生沖突后，iPhone 很有可能更優(yōu)先考慮 ID 設(shè)計(jì)。與安卓 5G 手機(jī)相比，iPhone12 更加輕薄，肯定會(huì)犧牲一些性能。況且，一些新技術(shù)存在端到端問(wèn)題很正常，有些問(wèn)題前期測(cè)試發(fā)現(xiàn)不了，可能大規(guī)模上量后才能發(fā)現(xiàn)。」中國(guó)移動(dòng)李文智告訴極客公園。

此外，蘋(píng)果手機(jī)信號(hào)不如安卓手機(jī)還有一個(gè)重要因素。李澤澄認(rèn)為，蘋(píng)果無(wú)法像華為等通信廠商包攬從基帶、基站到手機(jī)、實(shí)網(wǎng)測(cè)試一整套系統(tǒng)所有的環(huán)節(jié)。

尤其是在今年疫情非常態(tài)下，給手機(jī)廠商帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。

「手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、天線設(shè)計(jì)都會(huì)影響到手機(jī)信號(hào)能力，甚至包括手機(jī)在各種環(huán)境下測(cè)試的強(qiáng)度，是一個(gè)系統(tǒng)工程。今年疫情影響，對(duì)手機(jī)測(cè)試、調(diào)優(yōu)產(chǎn)生特別不利因子。」李澤澄說(shuō)。

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