在當(dāng)今高度分散，受到大流行影響的世界中，零售商和營銷人員都在努力跟上快速變化的購物行為和媒體消費的步伐。

行業(yè)調(diào)查結(jié)果估計，2019年多達40%的媒體支出被浪費了，那是在大流行之前。從那時起，大流行病就產(chǎn)生了識別復(fù)合媒介和購買轉(zhuǎn)移的需求。現(xiàn)在，電視的大部分時間都花在流媒體帳戶上，超過了黃金時段的線性和有線電視時間。在封鎖期間，社交媒體每天最多增加一到兩個小時，但此后趨于平穩(wěn)，盡管所有年齡段的人都在繼續(xù)報告使用量的增加。雜貨店周圍的戶外廣告正在卷土重來，因為購物者的出行次數(shù)減少了，但購物量卻增加了。

公理是從社交媒體到視頻再到電子郵件的80%的營銷數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化的，這使得營銷人員在這段不協(xié)調(diào)的時代沒有明確的前進道路。昨天的強制審判改變了購買方式，但是一些其他替代品牌的新買家此后又進行了重復(fù)購買。新的忠誠度正在出現(xiàn)。尋找熟悉的品牌名稱的人更多會回到中心商店。這些新的購買方式使歷史數(shù)據(jù)的洞察力減弱了。營銷人員有機會利用人工智能（AI）和機器學(xué)習(xí)將所有這些信息匯總為可行的見解。將數(shù)據(jù)視為重要的消費者連接器，將AI視為其超級粘合劑。

我感覺一兩眼。是的，大約65%的公司報告其AI計劃沒有顯示出ROI，而28%的公司則表示根本沒有使用它。

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