俗話說“多個朋友多條路”，這對智能家居企業同樣適用。近日，CSHIA發布的《2020中國智能家居生態發展白皮書》指出，隨著互聯網、裝修、家居、家電等陣營的集中涌入，智能家居行業正衍生出更多平臺型企業，生態合作越來越頻繁和普及。

不同企業優勢不同，做生態的思路也不盡相同。行業常見的生態合作，多是著眼于產品端的互聯互通，在產品、技術、標準方面“交朋友”，沒有完全走出圈層。還有一類企業，如海爾智家發布的場景品牌三翼鳥，則聚焦于生活方式的創造。他打破了固有圈層，合作方覆蓋了產品、資源、服務等各行各業，大家一起圍繞用戶需求共創共贏、持續進化，這種生態是沒有邊界的。

破圈：海爾智家生態圈只有朋友沒有邊界

在5G、人工智能、物聯網等技術推動智能家居快速發展的今天，再強大的企業也無法孤身滿足用戶全部需求。與此同時，行業品牌間各自為戰的局面，也讓產品互聯互通成為阻礙用戶體驗升級的絆腳石。

這種情況下，多數企業搭建“朋友圈”的目的，是實現多品牌互聯互通提升用戶體驗。但迄今為止，還沒有一家企業敢拍著胸脯說已經跟所有同行統一了標準，這也意味著，用戶購買產品時必須要選擇指定型號。比如你拿著A品牌手機，必須選B品牌電視、C品牌的掃地機，如果換了其他品牌就享受不到互聯互通的體驗。這會帶來局限性，而且用戶選產品不免要東奔西跑。

三翼鳥則規避了這個問題。基于豐富的產品線、連接性，用戶可以在三翼鳥這里一次性預定全屋所需的智慧產品。另外，三翼鳥的生態合作不僅限于同行間的產品聯通，而是圍繞用戶需求，在各領域、各行業之間打破界限的深層合作。正因為三翼鳥結交朋友沒有“圈”，所以用戶的購買和使用體驗也沒有“縫”。

以三翼鳥智慧陽臺場景為例。洗衣機、干衣機之間的聯通成了基礎，洗衣機還可以識別衣物材質自動添加乃至購買藍月亮洗衣液、干衣機能跟第三方智能衣架實現聯動。對于健身愛好者，三翼鳥還能提供迪卡儂健身器、配合懶貓陽臺打造健身陽臺場景。同理，與三翼鳥合作的寵物類、母嬰類、建材類等資源方，用戶都能任意選擇搭配，一站式打造專屬的定制場景方案。

目前，三翼鳥智慧陽臺已吸引107家生態方，誕生了親子陽臺、萌寵陽臺、健身陽臺懶貓陽臺等13套50多種場景方案。

進化：三翼鳥持續聚合各界朋友共創共贏

基于以零距離交互用戶為核心建立的開放式生態，三翼鳥場景中納入了許多第三方產品、服務。相比單純解決了互聯互通的行業方案，這樣的用戶體驗無疑更加完整。因此，三翼鳥問世一個月就已“飛入”萬千用戶家庭，創造了市場上獨樹一幟的“三翼鳥現象”。

9月份，家住北京融創壹號院的徐先生，簽訂了104萬元的三翼鳥場景解決方案;國慶期間，海爾智家北京001體驗中心誕生了多筆10萬+訂單，包括50萬元的全屋整裝方案、23萬元的全場景方案以及23萬元的整裝煥新方案等。

消費者認可三翼鳥，在于其生態沒有“邊界”;而行業愿意跟三翼鳥合作，是因為其生態具備“自進化”的能力。

用戶需求是不斷變化的。而目前，消費者已經不滿足于產品之間的互聯互通，更在乎場景體驗和生活方式的智慧升級。為此，三翼鳥搭建了一個開放平臺，在這上面，各方可以一起交互用戶需求共創新物種，獲得更多商業機會、持續開拓市場。隨后，用戶口碑又吸引、聚合更多志同道合的朋友加入合作，形成不斷進化的正循環。

海爾智家全球首席數字技術官劉建國曾表示，三翼鳥生態已經具備對外賦能的平臺能力，生態方可以借此觸達更多用戶，從而開辟新的市場機遇。像“滾雪球”一樣，三翼鳥生態越做越大，產品升級、場景迭代的頻率也會越來越高。

海爾衣聯網與洗衣液企業聯合推出的墨盒洗衣機，充分體現了三翼鳥生態“共創共贏”的特點。考慮到用戶的操作便捷性，墨盒洗衣機加入了無感復購功能，用戶授權后，洗衣機可以在洗衣液不足時自動下單購買。這一成果解決了過去廠商先生產洗滌劑再尋找用戶的痛點，方便了用戶也保障了生態方的銷路。

2020年，海爾成為唯一連續兩年蟬聯“BrandZ最具價值全球品牌100強”榜單的生態品牌。BrandZ榜單的發布者之一、全球最大的品牌價值評估機構凱度如此分析：“得益于海爾與用戶和合作伙伴的持續共創，生態品牌能夠不斷自我進化”。

智能家居企業需要交朋友，但不能只為了“交朋友”而交朋友。提升自我修養、明確共同目標、一起創造價值，這樣的“朋友圈”無疑更有意義。

責任編輯：xj