今年年初，一場突如其來的新冠疫情給全球經濟帶來巨大沖擊。隨著疫情得到有效管控，我國逐步實現了復工、復產，整個國民經濟呈現出不斷復蘇的態勢。在經濟緩慢爬坡的過程中，整個電信行業起到了中流砥柱的作用，支撐起社會與行業數字化轉型的重任。電信運營企業通過5G的建設和人工智能、區塊鏈、云計算、大數據及MEC的技術加持，實現了遠程診斷、遠程教學和線上辦公等多種豐富應用與服務，突破了疫情帶來的時空限制。

在新冠肺炎病毒傳播的相當一段時間里，人們不得不更多地待在家中學習、辦公和上網，所以用戶對運營商的要求變得更高。為了滿足疫情期間線上化以及數字化轉型的要求，中國聯通做了多方面的探索和實踐，包括加快5G網絡的共建共享、網絡四化、智能網絡中臺建設，以及數字化運營等。

中國聯通云網運營中心總經理 馬紅兵

馬紅兵認為，運營商要可持續發展，必須走數字化轉型之路，需要網絡四化和網絡中臺智能化。網絡四化包括SDN化、NFV化、云化和智能化。運營商既要建設以用戶為中心的，能夠提供泛在接入和超寬彈性帶寬的網絡，也需要建設一個遍布全國，以DC數據中心為中心的網絡。數據中心之間通過網絡互聯，做到網隨云動，云網一體。運營商需加快網絡云化和能力開放，通過人工智能的賦能，推進網絡更快速地向智能化方向演進。中國聯通網絡演進的總體目標是要進一步加快CUBE-NET2.0+目標網絡架構的落地，加快網絡四化進程。

網絡價值實現離不開價值運營，除了智慧的網絡，運營商需要建設智能網絡中臺，為客戶、市場、一線提供綜合賦能與支撐。中國聯通智能網絡中臺包括十個能力中心，其中資源中心、調度中心、網絡數據中心、網絡AI中心已經投入使用，故障中心、優化中心和指令集成中心正在建設之中，后續還會繼續推動編排集成、云通信集成和5G能力集成三個中心的建設。

基于智慧網絡的目標架構和智能網絡中臺的建設，中國聯通開展了一系列的試點和驗證工作，取得了一定的效果。

實踐1：智敏建網實現精準規劃，提升投資價值

從用戶、業務和體驗三個維度，基于地理化洞察，精準識別出高價值區域和高價值網格；通過大數據分析，疊加體驗數據和價值數據進行精準的網絡規劃；利用人工智能圖像識別技術，實現站點的智能檢查。基于上述方法，提升規劃精度20%，單站平均價值用戶數增加30%，同時工程技術人員上站次數大幅減少30%。

實踐2：智能運維降低故障數量，提升運營效率

基于人工智能算法，能夠做到對vIMS和EPC等核心網元進行故障預測和預防，提前15分鐘識別故障風險，預測的總體準確性達到85%。后續還會把故障預測預防能力擴大到5GC和5G基站場景。對于網絡故障，能夠實現無線和傳輸單域，以及無線、傳輸與動力的跨域故障的自動化處理。目前故障診斷成功率超過83%，每年能夠大幅降低故障工單數量和診斷工時。

實踐3：智慧運營提升業務感知，實現價值變現

聯通和華為建立了聯合開發團隊，實現DevOps模式的業務開發。依托業務感知智慧運營平臺，實現了設計態和運行態的組件搭建，共同開發面向用戶的多場景流量產品。通過人工智能和大數據等技術，針對不同業務類型、終端類型、時間、用戶位置信息等維度的聯合智能分析，能夠有效和準確預測網絡質量、業務的感知及其趨勢，實現用戶所需的個性化業務自動上線。通過雙方的共同努力，目前已經實現了業務開發的時間和上線時間的大幅壓縮。

實踐4：5G切片助力千行百業，加快數字化轉型

中國聯通積極地探索5G切片應用，目前在工業應用領域做了有益的實踐。礦井場景下，中國聯通打造了全球首個商用的5G礦井智能專網，涵蓋了信息采集，視頻監控，遠程控制，以及人員通信等四大場景的服務，實現井下作業效率和安全性大幅提升；工業互聯網領域，聯通建設了國內首個面向空調智能制造的5G切片專網，覆蓋11個場景，實現了包括業務隔離，帶寬保障，低時延，數據保護等多方面的能力。

實踐5：5G切片+MEC有機結合，打造智慧醫療標桿

通過5G切片與邊緣計算相結合，中國聯通攜手醫療機構打造了綜合化、智慧化的醫療。該方案包括數據的存儲、影像的調閱、信息的交互、檔案重建與診斷分析，通過人工智能輔助診斷和決策。通過CPE連接專業醫療設備，實現了遠程的心電、超聲、放射和病理的會診。同時基于4K高清的視頻回傳，實現醫院當地與遠程教室的互動，大幅提高了遠程教學和手術觀摩的質量。

運營商的數字化轉型雖然僅僅是開始，中國聯通將在5G共建共享、智慧網絡、網絡中臺、以及綜合運營數字化等實踐的基礎上，不斷提升傳統CT人員向IT轉型的力度，不斷提升公司人員的軟件化水平、業務開發能力，持續提高運營效率和服務質量，通過組織變革，不斷激發人員活力，全面深化數字化轉型。

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