2020年9月4日，福特中國正式發布SYNC+智行信息娛樂系統車聯網報告。報告顯示，88%的福特SYNC+車主每天都會和車機親密接觸，對于其體驗滿意度達到79%，親證“SYNC+真好用”。

據了解，此次福特所發布的車聯網報告涵蓋4萬余輛車，覆蓋全新探險者、銳際、銳界2020款、全新金牛座及全新福特福克斯Active五款搭載SYNC+的福特品牌新車型。該報告以福特車聯網數據為主，補充福特SYNC+系統用戶調研以及百度生態的用戶畫像數據，多維度了解福特車主駕駛習慣以及車機使用偏好，從而不斷優化車主的駕乘體驗。而SYNC+系統能夠獲得福特車主一致喜愛，正是福特和百度的強強聯合的有力成果。

SYNC+智行信息娛樂系統是福特汽車根據中國消費者需求，結合百度領先的人工智能技術，充分融入豐富的中國應用生態，專為中國消費者打造的全新車載娛樂系統，提供智慧導航、智能AI語音交互、豐富的車載娛樂和出行生態，以及“車機-手機-家居”一云三端互聯互通等多項“暖科技”，為福特車主帶來更人性化、更智能、更便捷的使用體驗。

“借助大數據分析能力，我們能更深刻地了解福特車主的真實需求，幫助我們以客戶為導向快速迭代系統和開發新功能，優化用戶體驗。”福特中國信息技術副總裁、車聯網技術負責人表示，“我們也將深化與合作伙伴百度的合作，基于SYNC+拓寬用戶車內使用場景，打造行業內智能座艙的標桿。”

車機高頻交互，大部分人選擇“車機代替手機”

報告顯示，79%的車主對SYNC+的整體體驗非常滿意，親證“SYNC+真好用”；對于車機的響應速度、易用性和OTA升級等方面滿意度分別達到79%，80%和77%。

事實上，SYNC+已成為車主出行和生活中的重要伙伴——過去一年，88%的車主每天都與其進行交互，累計交互次數已經超過1.89億次。福特車主偏愛SYNC+“秒懂”的AI語音交互，平均每人每天語音交互次數達到13次。借助百度領先的人工智能技術，SYNC+支持70+語義細分垂類，能與車主進行真人般的語音交互，TA不僅能控制車內的使用場景，包括主副駕溫度調節，座椅按摩、導航、娛樂內容、詢問天氣、航班、酒店；還可以與你閑聊、講笑話。

數據顯示，大多數SYNC+用戶更愿意以“車機替代手機”——SYNC+的智慧導航和海量娛樂功能為車主最常用功能。智慧導航使用時長占到平均每輛行駛時長的50%以上。SYNC+整合QQ音樂、喜馬拉雅等平臺，為用戶提供海量豐富音頻內容，車載音頻播放占到平均每輛行駛時長81%，用戶收聽在線音頻累計超過1，000萬小時。

“未來車聯網一定是高度生態化及高度信息流化，能很好的滿足用戶出行中的頭部剛需和很多長尾需求，讓用戶從心里真的放下手機。百度和福特將繼續保持緊密合作，基于SYNC+持續優化用戶駕乘體驗，讓用戶開上更聰明的車，”百度車聯網事業部總經理蘇坦表示。

百度車聯網助力，SYNC+帶來貼心出行體驗

過去一年，福特SYNC+車主共計行駛超過1.08億公里，相當于繞地球2，700圈。平均每位福特車主每天行駛5次，行駛里程38公里，行駛時長達78分鐘。

從SYNC+使用偏好來看，福特各類型車主的出行偏好也各有不同。福克斯Active車主追求隨時在線，人均車機使用流量位居榜首，更愛用SYNC+查找餐廳和美食；而探險者車主最喜歡用車載愛奇藝打發停車等人的時間，7月份人均觀看次數是均值的4倍，人均觀看時長達到3.6小時。

在語音交互方面，全新銳際車主把SYNC+當成排解無聊的朋友，最愛在開車時聽SYNC+講笑話；而銳界2020款車主最喜歡用語音操控車輛功能，包括撥打藍牙電話，等等。

不難發現，SYNC+不僅可以“秒懂”用戶的需求，讓用戶體驗到“動口不動手“的智能駕乘體驗，更重要的是，SYNC+全方位滿足用戶在車載場景中的安全、娛樂需求，包括訂酒店、外賣、電影票等一站式出行服務。而當車主的需求在車機系統上都得到了非常好的滿足時，人和車機系統的信賴感也就越來越強。對于車主而言，SYNC+系統已經不僅僅是“工具”，而是更多像“朋友”陪伴用戶。在百度車聯網的助力下，SYNC+系統顯然已經成為福特車主“最佳出行伴侶”。

事實上，福特和百度一直堅持以用戶需求為導向進行SYNC+系統和功能開發，通過用戶反饋進行更快、更精準的升級迭代，優化用戶體驗。截至今年7月底，SYNC+系統共進行 6次大的OTA升級，新增7大功能，功能優化30個，系統優化1400個，共計推送70，000車次。基于此次報告，福特將進一步提升SYNC+語音交互、導航和影音等高頻功能的使用體驗，對低頻功能進行刪減和優化，持續提升用戶駕乘體驗。

讓車更聰明，助力車企賣好車

SYNC+系統的廣受歡迎，不僅驗證百度車聯網對中國用戶需求的深入洞察，也再度表明百度車聯網技術實力和生態能力，助力車企開發更適合自己的車聯網系統。百度車聯網系統不僅贏得用戶一直認可，更是成為了國內外一線汽車品牌競相合作的“第一選擇”。

一直以來，百度車聯網始終致力于提升用戶智能駕乘體驗，讓用戶開上更聰明的車，同步致力于幫助每個OEM造好車、賣好車，讓每個OEM都能擁有屬于自己的智能車聯系統。百度全面開放的小度車載平臺，不但提供端到端完整解決方案，還推出了可集成的嵌入式解決方案，滿足車企差異化需求。全面開放小度車載平臺，讓OEM擁有多維度的連接能力，可以支撐OEM進行定制開發和拓展，讓車企自由選擇適合自己的智能化、個性化車聯解決方案。

用戶對汽車智能化、網聯化要求越來越高，“軟件定義汽車”成為汽車行業發展必然。隨著小度車載持續升級，將以新的駕駛方式、新的交互方式、新的服務生態，帶來全新一代的智能駕艙。百度車聯網將不斷探索前沿的車載場景人機交互體驗，攜手更多的合作伙伴持續推動智汽車行業進階。
責任編輯：tzh