2020年，在疫情的影響下，企業紛紛表示“存活艱難”。企業同時面臨成本難壓縮，現金流緊缺的壓力和業績增長的難題。復工以后，企業還會面臨客戶違約、人員短缺、招聘困難、人工成本負擔重等負面因素。企業生存面臨巨大挑戰。在這場無聲的浩劫之下，一些企業選擇裁員、降薪以“斷臂求生”，也有一些企業用“轉型升級”來積極開拓線上業務，力求“韜光養晦”。每一個企業都應該使出渾身解數，絕地反擊，目的只有一個：“盡一切可能，讓公司活下去。” 正所謂福兮禍兮，疫情是危機，也是轉機。此刻正是企業進行平臺化轉型的最好時機，讓企業煥發新的活力，產生新的生機。

一、何為數字營銷

所謂數字營銷，就是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。數字營銷將盡可能地利用先進的計算機網絡技術，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。

在中國，其實很早就有企業在運用數字營銷，但是直到2020年初的這場疫情，全國各行各業都受到了不同程度的沖擊，讓眾多中小型企業紛紛將目光聚焦到了線上流量，一場以數字化鏈接、跨平臺管理、深度洞察、全渠道消費者互動、個性化營銷等為核心的數字營銷改革在迅速蔓延。

二、歐孚科技“數字營銷”驅動企業平臺型發展

蘇州歐孚網絡科技股份有限公司(簡稱：歐孚科技)是一家從事人力資源技術的科技公司，一直以來利用高科技技術賦能人力資源行業及企業。在疫情前，公司是幫助企業做好人的全流程管理，從人員的入職一直到離職。但是當疫情來臨時，合作伙伴和眾多企業受到強烈沖擊，公司決定從另外一個方面來幫助到企業，幫助企業利用移動互聯網，積極開展數字化營銷和拓展新零售，完善技術平臺，化危機為機遇。

歐孚科技提出“數字營銷”核心：

1、能力數字化

這次疫情加速企業組織內部管理思維模式轉變，驅動產生新的內部組織架構來讓員工實現跨職能遠程協作。這種新的組織架構促使市場、IT、銷售等部門無縫云端協作。在這種松散的組織架構中，數字化運營管理系統是建立連接的核心，它不僅僅是一個獨立封閉的系統，而是在層次結構的每個層面，包括水平和垂直方向，包括內部和外部，都是根深蒂固的。隨著數字化慢慢向核心業務價值的滲透，技術復雜程度也在不斷增長。

組織通過打造后臺管理系統、組織中臺系統和前端業務平臺，將用戶、產品、交易和數據匯集，用便捷、高效、成本低的方式匹配需求，從而大幅降低交易成本。

2、績效顆粒化

數字營銷對于營銷效果考核提供了技術上的可能，小到一場活動，一個線上的推廣，大到針對一個服務，產品和一個行業推廣，一個部門的營銷業績，都可以變得可跟蹤，可評估，可預測，可考核。

3、關系多樣化

在微粒化組織中，至少擁有內部雇員、品牌合伙人和超級用戶三類人群中的兩類，企業組織的關系呈現多樣化。以內部雇員、品牌合伙人和超級用戶為主體的微粒化組織成員將長期處于“共同創業”狀態，形成獨立并行而又相互協同的“三角關系“，平臺化企業由此將進一步走向開放化、社區化。大量的商業數據在微粒化組織之間自由流動，形成數據智能，催生新的商業模式和管理創新。

4、結構柔性化

企業內部和外部的邊界變得模糊，內部和外部的人員可以“自由流動、自由組合”。柔性化組織更易于資源、信息的傳遞和擴散，促進各項工作在組織中順利展開和完成，使組織作為一個整體的功能遠超各個組成部分的功能之和。

在日益復雜的組織結構中，企業管理必須面對組織的整體性割裂和瞬息萬變的外部環境帶來的挑戰。團隊中的每個人都需要多方匯報，進行多部門協作，處理復雜關系。管理者更需要打破公司和部門的局限，升維構建生態領導力，對團隊成員和外部合伙人進行全方位指導，從而提升團隊的整體工作能力，實現公司、團隊、個體和合伙人間的協同發展。

三、數字營銷構建營銷社群化，培養超級用戶，解決線上付費銷售最后一公里

這次疫情，讓我們了解流行病學一個專有術語叫做“超級傳播者”，是指具有極高傳染性的病毒攜帶者，比正常人更容易感染他人。超級傳播者能夠將病毒傳染給10人以上。疫情過后，企業借鑒病毒傳播原理，進行品牌傳播。在第一代“易感人群“中大量尋找品牌超級傳播者進行品牌傳播，實現用戶指數級裂變。超級傳播者是以個人信用為基礎的品牌代理，將個人信用和企業品牌捆綁在一起，共同進行社交裂變式的外延。

超級傳播者能夠帶來二代傳播和三代傳播的人，一個人可以帶來10個以上的用戶，并且能夠幫助企業在小范圍人群內樹立品牌形象。 數字時代，構建品牌影響力，找到100個超級傳播者，每個人帶來10個以上的“腦殘粉”，再感染100個忠實用戶，就可以實現裂變效應。

那么，我們到那里去尋找超級傳播者呢? 首先，企業要運營用戶池。用戶池運營分為三個階段。第一階段，通過社交群構建私欲流量，跟潛在用戶在線溝通。第二階段，建立客戶群鎖定精準用戶。第三階段，跟忠實用戶談戀愛尋找超級傳播者。 從社交群到私欲流量到 客戶群再到超級傳播者，展開社群化營銷。

我們必須對精準客戶和社交客戶進行在線演示，對潛在付費客戶免費體驗，和忠實用戶談戀愛，轉化成超級傳播者。 企業實現線上營銷的秘訣是把80%的資源花在存量用戶上，進行二次銷售。企業線上營銷的原則是存量用戶第一，增量用戶第二。

最后，數字營銷不是空洞里的理論，更是一套系統，這套系統應該是通過技術賦能，并深入企業業務場景的一整套營銷體系。