健身課程正在網(wǎng)上進行，咖啡館和飯店正在將送貨服務(wù)擴展到極限，科技老板們希望塵埃落定后，遠程工作將成為“永久性功能”。但是，在沒有堅實的數(shù)字基礎(chǔ)可靠的情況下，受到COVID-19嚴重影響的國家將如何正確恢復(fù)呢？

數(shù)字化迷失

在與瑞典前財政部長兼IPsoft高級顧問Anders Borg 交談時，他傳達了數(shù)字成熟度與就業(yè)之間的一些驚人關(guān)聯(lián)，這可能與COVID-19的影響有關(guān)。博格說：“像瑞典和荷蘭這樣的技術(shù)最先進的社會都是高就業(yè)地區(qū)，”在同一經(jīng)合組織就業(yè)排名中最低的歐洲國家是希臘，意大利和西班牙……這些國家也不太愿意這樣做。采用技術(shù)，對他們來說幾乎是一場完美的風暴?！?很難確定一個國家的數(shù)字化程度，但是如果我們看一下OECD關(guān)于家用計算機所有權(quán)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，存在一些明顯而令人擔憂的差異。瑞典92.8%的人口在家中擁有一臺或多臺計算機設(shè)備，而西班牙和意大利分別為78.4%和72.5%。

這一單一指標表明，在轉(zhuǎn)向全國范圍內(nèi)的遠程工作計劃時，瑞典在西班牙和意大利擁有立竿見影的領(lǐng)先優(yōu)勢，并且可以更輕松地為數(shù)字化勞動力，在線教育和持續(xù)的社會凝聚力提供支持。正如Borg所指出的，許多行業(yè)不得不“打破技術(shù)壁壘-您要么行動迅速，要么成為生存之道”，而適應(yīng)技術(shù)在各個業(yè)務(wù)層面上肯定是成敗的。但是，如果沒有基本的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施（多臺計算機和能夠支持整個家庭的高速互聯(lián)網(wǎng)），就不可能使一個國家的非必要產(chǎn)業(yè)繼續(xù)發(fā)展。

數(shù)字流利度

對于某些國家而言，建立數(shù)字化工作基礎(chǔ)設(shè)施將比其他國家容易，但是正如博格指出的那樣，那些能夠很好地適應(yīng)的國家“將更快地擺脫危機，［它們］將能夠降低成本并實現(xiàn)增長，并且保護工作?！?盡管意大利和西班牙可能難以趕上那些已經(jīng)擁有堅實數(shù)字基礎(chǔ)的國家 -瑞典對ICT的國家投資2009年幾乎是預(yù)算的四分之一，相比之下，西班牙和意大利分別為13.7%和10.9%-博格認為，只要愿意適應(yīng)技術(shù)，“任何國家都可以開始自我改革和轉(zhuǎn)型”，并指出這種適應(yīng)已經(jīng)過嘗試和測試。博格說：“在大蕭條之前，我們使用馬車，之后我們是一個以汽車為基礎(chǔ)的社會，這并非巧合，這就是人工智能和數(shù)字技術(shù)正在發(fā)生的情況?！?/p>

在英國，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在抓住這一機會來適應(yīng)自動化技術(shù)，并在不久的將來期待著一種截然不同的工作模式。我的公司Pod Group 對英國商業(yè)領(lǐng)袖進行了一項調(diào)查，詢問他們對自動化的看法，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人不僅對自動化感興趣，而且現(xiàn)在也積極追求自動化。73%的英國商業(yè)領(lǐng)袖期望COVID-19會引發(fā)一波自動化技術(shù)浪潮，其中驚人的81%的旅行和運輸業(yè)以及85%的法律業(yè)都支持這一想法。

盡管這種預(yù)測的自動化浪潮是一個抽象的概念，但自動化的更為明顯的影響是，超過一半（57%）的受訪者認為十分之三的角色將實現(xiàn)自動化，而62%的受訪者認為COVID-19將加快他們的計劃以實現(xiàn)手動任務(wù)的自動化。這對重返工作崗位或試圖找到新工作的人們似乎是沉重的打擊，但實際上，有73%的受訪者認為自動化技術(shù)將幫助或已經(jīng)幫助員工實現(xiàn)其潛力和理想。

正如伯格所說，將某些流程數(shù)字化還可以幫助保護和保留受全球競爭日益影響的行業(yè)。“ AI可幫助您降低成本并減少日常管理任務(wù)。這樣一來，您基本上就是在保護那些原本會被海外競爭或全球競爭所取代的工作?！?自動化不僅可以使公司在不依靠廉價國際勞工的情況下生存，還可以確保公司或行業(yè)可以在全球舞臺上競爭。在采用自動化技術(shù)時，本地和國家公司為他們的人口提供工作，否則這些工作將被徹底淘汰，并可以在具有更廣泛影響的本地產(chǎn)業(yè)周圍建立經(jīng)濟。博格說：“圍繞一個功能豐富，競爭激烈的行業(yè)創(chuàng)造了很多附帶工作，”

自動化

博格說，雖然歐洲受災(zāi)最嚴重的國家至今仍在努力實現(xiàn)數(shù)字化，但“公司現(xiàn)在正在以某種方式適應(yīng)人工智能，這在危機爆發(fā)之前已經(jīng)花費了他們數(shù)年的時間”，而最具前瞻性的企業(yè)正利用這段時間來從頭開始建立另一種類型的勞動力。

正常情況下，蓬勃發(fā)展的行業(yè)處于混亂狀態(tài)，而政府也逐漸弄清楚如何進行發(fā)展，現(xiàn)在是時候看看我們可以為自己的優(yōu)勢使用技術(shù)的程度了。正如博格指出的那樣，“如果成功采用技術(shù)，您的失業(yè)率將會降低，低技能的工作率也會降低，但是您還將建立一個可以證明未來的社會?！?面對如此深遠的全球危機，使我們的社會適應(yīng)未來發(fā)展可能是我們可以做的最好的事情，以幫助勞動世界復(fù)蘇。