據(jù)外媒報道,蘋果公司今日宣布,將向獨(dú)立的電子產(chǎn)品維修店提供(銷售)零部件、工具和維修指南,以幫助用戶修復(fù)損壞的iPhone手機(jī)。
蘋果表示,該項目將率先在美國推出,然后再推廣到其他國家。毫無疑問,此舉有助于緩解蘋果及其授權(quán)合作伙伴的巨大工作量,如修復(fù)數(shù)以百萬計的破裂屏幕和損壞的充電端口。
同時,此舉也意味著,獨(dú)立的維修店很快就能為超出保修期的iPhone用戶提供官方零部件和服務(wù),且價格也與蘋果授權(quán)服務(wù)提供商(如百思買)相同。
市場研究公司Creative Strategy分析師本·巴加林(Ben Bajarin)表示,如果蘋果鼓勵用戶將其淘汰的iPhone手機(jī)交給朋友和家人使用,那么此舉可能會為蘋果創(chuàng)造更多銷售服務(wù)或配件的機(jī)會。
在剛剛過去的兩個財季,蘋果iPhone銷量有所下降,但AirPods無線耳機(jī)和Apple Watch智能手表等配件,以及Apple Music等付費(fèi)服務(wù),在一定程度上彌補(bǔ)了營收下滑。
長期以來,一些獨(dú)立的電子產(chǎn)品零售店一直抱怨,要想成為蘋果的授權(quán)服務(wù)提供商,必須要大批量購買蘋果的產(chǎn)品,這就相當(dāng)于把他們拒之門外,使其無法進(jìn)入維修市場。
對于美國幾個州的“Right to Repair”(維修權(quán)) 立法提議,蘋果之前也一直持反對態(tài)度。“Right to Repair”旨在降低消費(fèi)者和獨(dú)立維修店修理電子設(shè)備的難度,正如汽車維修那樣,用戶可以自行對設(shè)備進(jìn)行維修。
正因為蘋果的反對,市場上涌現(xiàn)出一些非官方維修服務(wù),主要使用第三方而非蘋果提供的售后零部件,因此往往是不可靠的。
蘋果今日表示,在此次決定向獨(dú)立的電子產(chǎn)品維修店提供零部件和工具之前,已經(jīng)在北美、歐洲和亞洲的20家企業(yè)試運(yùn)行了一年的時間。今日,蘋果并未給出在國際市場推出這項服務(wù)的具體日期。
蘋果的這一新計劃將允許獨(dú)立維修店自行設(shè)定維修價格,并提供更便宜的售后零部件。但同時,蘋果要求他們將收集到的任何破碎的蘋果零件退回給蘋果公司進(jìn)行翻新或回收。
獨(dú)立維修店可以免費(fèi)加入該計劃,但要求維修店擁有一名蘋果認(rèn)證的技術(shù)人員,該技術(shù)人員需要參加蘋果提供的免費(fèi)40小時的培訓(xùn)課程和測試。
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