不管世界如何變化，對用戶的爭奪，或者說與用戶的連接，始終是商業競爭的核心。但如何連接，如何建立起新的產品與服務生態，與過去相比，物聯網時代的競爭方式早已大為不同。

目前，一個明顯的趨勢在于：更便捷的服務入口成了科技巨頭的必爭之地。物聯網、人工智能、語音技術等新技術正在幫助企業將服務入口從傳統的固定平臺延伸到工作和生活中的各種動態場景之中。

在這種新的變革背景下，語音助手和智能音箱承擔起新的使命，并開始成為通往未來的新平臺、新節點。

1．美國領先，中國快速跟進

自2014年亞馬遜推出全球第一款智能音箱Echo以來，短短五年間，我們已經步入了智能音箱的時代。

經過近五年的發展，智能音箱在2018年才開始真正受到消費者的青睞。其中，美國無疑是最主要的市場。

2018年1月，美國人擁有的智能音箱數量為4730萬臺，而到今年1月份，已達到6640萬臺，人均擁有率約為25％，相當于4個美國人中就有一人擁有智能音箱。據預測，到2022年，這一數字預計將達到55％。

另據統計，在美國智能音箱用戶中，40％的人的家中擁有多臺智能語音設備。

中國市場同樣爆發出了巨大的增長潛力，并正在成為新的消費中心。據統計，截至2018年三季度，美國占據40％的智能音箱市場份額，而中國在短短一年的時間里，市場份額幾乎從零增長至30％，市場規模超過70億美元。

這樣的數據只是一個開始，持續的增長將是未來幾年的常態。

據市場研究機構Canalys預測，2019年全球智能音箱的出貨量將突破2億臺，比2018年的1．14億臺增長82．4％。2019年中國內地市場的智能音箱出貨量將達到5990萬臺，同比增長166％；而中國內地消費者智能音箱的擁有率將達到13％。

2．智能音箱的五大應用場景

日常信息查詢和音樂服務是當前智能音箱的主要應用。據統計，84％的消費者通過智能音箱尋找問題答案；83％的消費者使用智能音箱播放流媒體音樂。

此外，查詢天氣預報（80％），設置鬧鐘（62％）和聽廣播（55％）也是智能音箱的重要應用場景。

自搜索引擎誕生以來，搜索已經成為解決日常問題的最快捷方式，語音技術和智能音箱則讓搜索擺脫了手指和鍵盤，注定將帶來新的搜索革命。

整體來看，智能音箱的應用潛力還未真正開發出來，例如，利用智能音箱購物還未能成為一種普遍的習慣。但可以相信，目前智能音箱的商業潛力所欠缺的，只是一個時間問題——消費者日常習慣轉變的時間。

3．激戰正酣的智能音箱市場

亞馬遜Echo的成功，讓眾多科技巨頭看到了未來的潛力市場，而谷歌、蘋果、阿里巴巴、百度、三星等科技巨頭也紛紛進入該領域。

在全球市場中，亞馬遜無疑是最大的語音霸主。2019年，亞馬遜牢牢占據全球智能音箱61％的市場份額，谷歌占24％，而蘋果僅為3％，Sonoso占2％。

在中國市場，本土品牌仍占據主流地位，阿里巴巴、小米和百度三分天下。據Canalys預測，2019年，天貓精靈將占據國內39％的市場份額，小愛占25％，DuerOS占24％。

智能音箱的競爭并非單純的硬件競爭，其背后是軟件系統的競爭，就像亞馬遜擁有自己的Alexa，谷歌擁有自己的Google Assistant，蘋果擁有自己的Siri。與智能手機的軟硬件系統競爭相比，智能音箱市場的競爭一定會更為復雜、多元和精彩。

4．谷歌與蘋果的強力反擊

盡管亞馬遜一直占據智能音箱市場的主導地位，但谷歌和蘋果正在積極挑戰亞馬遜，市場競爭也快速升溫。在過去一年中，亞馬遜智能音箱的市場份額減少了10％，其中，谷歌搶走了其損失市場份額的一半左右。

外部合作方式的變化也正在讓該市場發生新的變局：去年11月，谷歌與新興的流媒體巨頭Spotify合作，為Spotify Premium付費用戶提供免費的智能音箱Home Minis。目前Spotify的付費用戶接近9000萬，即使只有一小部分用戶免費使用，也會為谷歌帶來相當流量的用戶。

谷歌在該領域的合縱連橫遠不止于此。近期，谷歌還與沃爾瑪公司合作，為其在線電商服務推出了語音訂購服務，購物者可通過對Google Home的語音指令，將產品添加到他們的購物車中。

對于沃爾瑪來說，這是傳統零售商擁抱新技術的具有標志性意義的合作，也是對抗電商巨頭亞馬遜的又一步“落子”；而對谷歌來說，既是新技術與傳統商業的融合，同樣也是應對亞馬遜競爭的重要布局。

為了適應日益激烈的競爭，今年4月，蘋果公司將其HomePod智能音箱的價格從349美元下調至299美元。但相比于競爭對手亞馬遜和谷歌的同類產品（大體在49美元－149美元之間），其價格優勢仍不明顯。

5．未來才剛剛開啟

智能音箱的背后是智能語音技術，及其催生的新的交互界面和平臺。

這也為智能音箱市場提供了一個可觀的增長預期。據Allied market research預測，到2025年，全球智能音箱市場規模有望達到233億美元。

一切源于人們對更便捷生活的期待。特別是在受夠了智能手機沉迷之后，如何擺脫“低頭族“的舊時代，語音技術被消費者寄予了厚望。

近期，Pindrop Solutions公司對英國，美國，法國和德國的代表性樣本進行了4057次在線訪談，并發布了一項驚人的調查結果：調查顯示，隨著語音技術的接管，將近一半（48％）的公眾認為鍵盤在2023年幾乎不會被使用。

此外，五分之二的受訪者認為語音技術提供了一個“使用技術不那么具有干擾性的未來”，41％的受訪者認為它會讓人們不再盯著自己的手機。

在各科技公司的眼中，智能音箱絕非只是居家好伴侶，而是擁有無限的使用場景，可以連接一切可以連接的事物。如同智能手機對座機的替代一樣，無處不在的語音技術將打破智能音箱只能固定在家庭中的使用場景。

例如，萬豪酒店引入了亞馬遜的語音助手Alexa，住客可以通過與其對話來獲得房間服務；寶馬和福特等廠商則使用了亞馬遜專為汽車行業開發的Echo Auto系統，其中同樣集成了亞馬遜的Alexa語音技術。

智能音箱的本質是一種連接：連接人與人、連接人與機器、連接機器與機器。而這樣的連接在當前同樣還處于初級階段。

盡管智能音箱市場正處在一個快速增長的周期中，但目前的繁榮只是未來各種可能性的一個開端。