G20-智能制造峰會成員企業廣州市遠能物流自動化設備科技有限公司近日組織技術部、電氣部及售后部等部門工作人員就云平臺物聯接入知識進行培訓，根云公司技術人員就云平臺物聯呈現、基礎管理、故障管理等內容進行演示和指導。此次培訓標志著遠能公司攜手根云平臺，助力服務延伸工作，從測試試運行階段進入項目運營正常維護中。

云平臺服務，是基于根云 3.0 平臺，面向設備制造商，提供設備售后服務業務的在線管控綜合信息管理產品。云平臺服務可以高效的打通終端設備用戶與設備制造商之間的售后服務通道，實現服務工單的快速創建、在線工單的處理監控、業務流程的設定管理，以及服務應用的授權配置。

作為國內AGV知名生產企業，遠能公司產品遍布各汽車、家電等行業。為給客戶提供更優質、更快捷的服務，遠能公司多年來一直勤于售后工作的提高增效。立足于智能制造行業，公司敏銳地意識到圍繞產品打造生態的服務化延伸，是未來一個重要發展方向，在2018年年底，公司投入大額資金攜手工業互聯網平臺標桿企業根云公司，進行調研、測試，訂制根云平臺服務系統，利用互聯網、物聯網、大數據分析等新技術，打造智能服務運營體系。此舉創新了行業服務模式，從制造向智造轉型、從產品銷售向產品服務轉型。

（通過根云平臺上的設備分布熱力圖可以快速了解接入云平臺AGV中總數量、在線數量，以及AGV使用的位置。）

（根據在線情況可深入了解AGV運行狀態、故障狀態等情況）

根云平臺試運行以來，公司設專人對平臺進行監控，第一時間內掌控遍布在全國各地的試運行階段根云平臺下五百多臺AGV每日的運營情況，通過對產品整體零部件運行狀態、異常情況、磨損程度等技術參數的大數據分析，計劃實現從設備定期維護保養服務向預防維修服務、預知維修服務等全生命周期服務發展，推動遠能公司售后服務從“保姆式”向“智慧型”的轉變，使每份服務工單都能得到快速響應，每個產品都能得到時間更短、效率更高的服務。