摘要：2019年1月11日，阿里巴巴one商業(yè)大會(huì)在杭州隆重召開(kāi)，阿里巴巴CEO張勇發(fā)表了題為《阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)》的主題演講，并將此次大會(huì)稱為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的網(wǎng)商大會(huì)”。會(huì)上，張勇宣布——在新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，阿里巴巴將憑借多年的沉淀建立一個(gè)新的商業(yè)操作系統(tǒng)，幫助合作伙伴走向全流程、全方位的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

2004年，那是淘寶創(chuàng)立的第二年。彼時(shí)，電子商務(wù)在許多人眼里依然是天方夜譚。馬云在一個(gè)咖啡館和ebay的商家交流，當(dāng)時(shí)ebay最大的賣家很自負(fù)地講，他每個(gè)月能有5萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額。馬云卻告訴他：“十年之后，如果一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額低于100萬(wàn)，都不好意思說(shuō)自己是賣家!”

然而，那個(gè)賣家對(duì)于他的話完全不以為然，這成為觸發(fā)馬云創(chuàng)辦網(wǎng)商大會(huì)最原始的初衷——當(dāng)時(shí)太多中國(guó)人缺乏對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知，需要有一場(chǎng)大會(huì)給予全面而專業(yè)的普及。于是，2004年7月，首屆網(wǎng)商大會(huì)橫空出世。

近15年后的今天，2019年1月11日，阿里巴巴one商業(yè)大會(huì)在杭州隆重召開(kāi)，阿里巴巴CEO張勇發(fā)表了題為《阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)》的主題演講，并將此次大會(huì)稱為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的網(wǎng)商大會(huì)”。

會(huì)上，張勇宣布——在新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，阿里巴巴將憑借多年的沉淀建立一個(gè)新的商業(yè)操作系統(tǒng)，幫助合作伙伴走向全流程、全方位的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

“十年前，電商開(kāi)辟了一個(gè)到達(dá)消費(fèi)者的新通路，十年后的今天，我們看到這個(gè)通路對(duì)所有商業(yè)要素的全覆蓋。”張勇指出，走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，企業(yè)要對(duì)十一大商業(yè)要素的運(yùn)行方式進(jìn)行全面改革：品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道管理、服務(wù)、資金、物流供應(yīng)鏈、制造、組織和信息管理系統(tǒng)。

全領(lǐng)域、全流程的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)

目前，阿里已經(jīng)構(gòu)筑了一個(gè)龐大的商業(yè)世界——包括覆蓋6億消費(fèi)者所需實(shí)物商品的淘寶、天貓；覆蓋文化娛樂(lè)領(lǐng)域的優(yōu)酷、UC、微博；以及覆蓋人們本地生活的餓了么、飛豬、淘票票等……他們統(tǒng)稱為阿里的大消費(fèi)矩陣。

在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間，阿里的視角一直以消費(fèi)者為中心，看消費(fèi)者需要什么，就為消費(fèi)者提供什么。而阿里實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者愿望最重要甚至唯一的手段，就是把消費(fèi)者所需要的供給背后的商家源源不斷地請(qǐng)到平臺(tái)上，給大家提供能力、工具，讓大家能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者。

于是，圍繞著這一核心，我們看到阿里開(kāi)始搞支付、物流和云計(jì)算：

支付：13年前，馬云開(kāi)始做阿里支付的時(shí)候，人們都不看好，因?yàn)榻鹑谑菄?yán)格管控的，并稱如果堅(jiān)持下去馬云會(huì)有***提高用戶體驗(yàn)。如今的支付寶和阿里已經(jīng)成為行業(yè)的巨頭，支付寶上面的付款、轉(zhuǎn)賬、充值、借錢(qián)等功能已經(jīng)和人們分不開(kāi)了。不僅是消費(fèi)者，商戶的貨款收取變得更加方便，電子商務(wù)由此得到快速發(fā)展。

物流：過(guò)去，阿里認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢(shì)就是整合資源，而不是什么都去做，所以對(duì)自建物流并不感冒；然而，隨著新零售概念的提出，阿里逐漸意識(shí)到，只有自建物流才能滿足自己對(duì)新零售基礎(chǔ)設(shè)施的要求。2017年9月，阿里宣布將投資菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)53億元人民幣，增資后，阿里巴巴持有菜鳥(niǎo)股權(quán)將從原來(lái)的47%增加到51%。同時(shí)，在未來(lái)5年內(nèi)投入1000億元，打造與新零售相適應(yīng)的新物流。2018年5月，在菜鳥(niǎo)物流的全球智慧物流峰會(huì)上，阿里和菜鳥(niǎo)再次宣布將投入上千億人民幣建立國(guó)家智能物流骨干網(wǎng)，支撐中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。

云計(jì)算：關(guān)于阿里云的故事相信大家都不會(huì)陌生，2010年，BAT三個(gè)大當(dāng)家的馬云、馬化騰、李彥宏深圳論劍。談及云計(jì)算時(shí)，李彥宏說(shuō)，不客氣一點(diǎn)講，云計(jì)算是新瓶裝舊酒；馬化騰說(shuō)這事可能得一千年；但馬云堅(jiān)定地說(shuō)，阿里對(duì)云計(jì)算志在必得！當(dāng)時(shí)的選擇決定了今天的成績(jī)，截至目前，阿里云在全球19個(gè)地區(qū)運(yùn)營(yíng)了多達(dá)52個(gè)可用區(qū)，成為首家覆蓋美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本、中國(guó)這全球前五大云計(jì)算市場(chǎng)的中國(guó)云計(jì)算廠商。美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner統(tǒng)計(jì)，阿里云營(yíng)收規(guī)模連續(xù)兩年位居全球前三。就目前而言，云計(jì)算對(duì)阿里巴巴凈收入的貢獻(xiàn)已經(jīng)從15財(cái)年的1.7%增加到了18財(cái)年的5.4%。

總而言之，阿里目前提供的這些能力和工具已經(jīng)成為很多企業(yè)共同需要的，走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)能力的一部分。

電商世界的確開(kāi)辟了一個(gè)到達(dá)消費(fèi)者的新的通路，是一個(gè)新的銷售渠道。但是到了2019年，一個(gè)新的通路正在走向一個(gè)更廣泛領(lǐng)域的、對(duì)所有商業(yè)要素的全覆蓋的階段。

所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)要素，都有可能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)企業(yè)自身的努力或使用阿里的服務(wù)，走向全領(lǐng)域、全流程的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

實(shí)現(xiàn)新零售，絕對(duì)不止零售層面

2016年10月13日，馬老師在云棲大會(huì)上第一次提出“新零售“的概念。自那時(shí)起，一頭新的飛豬被刮上了風(fēng)口——猶記“新零售”風(fēng)頭正盛時(shí)，無(wú)論是巨頭、初創(chuàng)企業(yè)還是資本市場(chǎng)，爭(zhēng)先恐后搶占賽道。從亞馬遜的“Amazon Go”，到阿里的無(wú)人超市，再到無(wú)人販賣機(jī)市場(chǎng)蜂擁而起......新零售的這把火苗越燒越旺。

不同公司的具體行動(dòng)可能有所差距，但卻都反映了新零售的本質(zhì)——線上線下相融合。兩者協(xié)同，不僅能進(jìn)一步優(yōu)化線下體驗(yàn)、同時(shí)還能提升運(yùn)營(yíng)效率降低成本。

借助線下各種智能設(shè)備對(duì)消費(fèi)行為的感知、判斷、整合，可在云端建立針對(duì)消費(fèi)者個(gè)體或某群體的習(xí)慣偏好、消費(fèi)能力、潛在需求、商品評(píng)價(jià)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)庫(kù)。這一數(shù)據(jù)認(rèn)知越多越全，商家對(duì)消費(fèi)者畫(huà)像的描繪越精準(zhǔn)。再輔以智能的大數(shù)據(jù)分析模型及算法，可為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、推送服務(wù)、消費(fèi)建議。

聽(tīng)上去很美好？然而這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)樯鲜雒枥L的這些數(shù)字化應(yīng)用都發(fā)生在銷售端、營(yíng)銷端、消費(fèi)者端，怎么把消費(fèi)者端得到的數(shù)據(jù)，更好地推動(dòng)供給側(cè)的改革，這才是新零售未來(lái)的進(jìn)化方向。

當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)能真正實(shí)現(xiàn)融合的時(shí)候，產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、制造再到使用的數(shù)據(jù)就能完全實(shí)現(xiàn)打通，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用感受能夠直接反饋給生產(chǎn)端，從而促進(jìn)生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品的迭代和升級(jí)。

所以在今天，我們看到如何實(shí)現(xiàn)新零售，絕對(duì)不止是零售層面的問(wèn)題。

阿里發(fā)覺(jué)，要實(shí)現(xiàn)新零售，必須要建立一個(gè)全方位的數(shù)字化的商業(yè)能力，而這個(gè)商業(yè)能力阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)有所沉淀。所以阿里希望進(jìn)一步組合這些商業(yè)能力，形成全方位的數(shù)字化的商業(yè)系統(tǒng)，以支持和幫助商家全面走向新零售。

操作系統(tǒng)就像是各種軟件運(yùn)行的土壤，因?yàn)樗拇嬖冢僮髡咧恍枰P(guān)心自己的需求，而不用去管底層的硬件。同理，阿里也想把企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中的商業(yè)要素抽象出來(lái)，將其在線化、數(shù)字化，變成一種唾手可得的工具，從而使得企業(yè)能夠更加專注于自身的業(yè)務(wù)。

圍繞消費(fèi)品企業(yè)每天最關(guān)注的問(wèn)題，阿里提取了11大商業(yè)要素，它們分別是品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道管理、服務(wù)、資金、物流供應(yīng)鏈、制造、組織和信息管理系統(tǒng)。

因?yàn)橛辛嗽诰€化、數(shù)字化，就能夠從數(shù)據(jù)當(dāng)中要價(jià)值，找到市場(chǎng)洞察，找到對(duì)于人、貨、場(chǎng)的洞察。

在演講的后半段，張勇還進(jìn)一步補(bǔ)充了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中非常重要的另外兩個(gè)方面。

第一個(gè)方面，如何實(shí)現(xiàn)組織升級(jí)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

第二個(gè)方面，要想讓商業(yè)要素的數(shù)字化、在線化發(fā)揮威力，最終還要靠技術(shù)和計(jì)算力。

阿里云經(jīng)過(guò)10年的建設(shè)，已經(jīng)形成了這樣的能力。

阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是去年臨近年末時(shí)阿里巴巴方面提出的新概念。張勇在發(fā)布2018致股東信中曾提出，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體中的多元化商業(yè)場(chǎng)景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算結(jié)合，共同形成獨(dú)特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，正在全面賦能品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

今天，這一商業(yè)操作系統(tǒng)正式發(fā)布——阿里希望形成一個(gè)嶄新的、看不著摸不著的，但能夠貫穿到所有企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作系統(tǒng)，從而幫助企業(yè)走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

最后附張勇演講全文速記，源自野草新消費(fèi)：

各位朋友，歡迎大家來(lái)到杭州參加阿里巴巴集團(tuán)第一次舉辦的ONE大會(huì)。

大家收到邀請(qǐng)的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)小問(wèn)題，從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)大會(huì)，為什么會(huì)搞這個(gè)大會(huì)呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們也思考了很久。我想是因?yàn)椋覀冋谧哌M(jìn)一個(gè)共同的新時(shí)代——數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，有很多東西是共同的，也有很多東西要合一。

今天，我們想讓大家看一個(gè)熟悉又不熟悉的阿里巴巴。

淘寶和天貓正在全面跟我們的客戶一起走向新零售。但在新零售之上，我們又看到了一個(gè)更廣大的世界。這就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來(lái)的嶄新世界，以及所有企業(yè)溝通所要求的嶄新的經(jīng)營(yíng)方式和工作方式。

2019年是個(gè)特殊的年份，20年前阿里巴巴集團(tuán)成立了。我們從最早幫助中國(guó)的中小企業(yè)通過(guò)B2B平臺(tái)走向全球，到后來(lái)發(fā)展到淘寶、天貓這樣的電商平臺(tái)，以及伴隨而來(lái)的所建設(shè)的金融、物流、云計(jì)算等基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，我們已經(jīng)形成了一個(gè)非常廣大的商業(yè)體系。而我們回眸一看，這些商業(yè)體系的發(fā)展，都遵循著阿里巴巴的初心——“讓天下沒(méi)有難做的生意”。

如今，淘寶和天貓上，每年有超過(guò)6個(gè)億的活躍購(gòu)買(mǎi)用戶。他們當(dāng)然不只購(gòu)買(mǎi)一次，很多重度用戶每年可能在上面要花費(fèi)幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)。這些用戶跟我們的平臺(tái)密切接觸，從最早大家所熟悉的實(shí)物商品開(kāi)始，走向更廣闊的世界。這個(gè)世界是廣泛的，他們需要的各種消費(fèi)內(nèi)容，不僅包括實(shí)物商品，也包括數(shù)字商品，文化娛樂(lè)產(chǎn)品、本地生活服務(wù)。

今天，我們停下來(lái)看一看所建設(shè)的商業(yè)世界。我們已經(jīng)覆蓋了6億消費(fèi)者所需要的實(shí)物商品，優(yōu)酷、UC、微博等共同建設(shè)的文化娛樂(lè)產(chǎn)品，以及以餓了么、飛豬、淘票票為主的本地生活服務(wù)的矩陣。這些統(tǒng)稱為阿里的大消費(fèi)矩陣。

在過(guò)去20年中很長(zhǎng)一段時(shí)間，阿里的視角一直以消費(fèi)者為中心，看消費(fèi)者需要什么，但是阿里實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者愿望最重要甚至唯一的手段，就是把消費(fèi)者所需要的供給背后的商家源源不斷地請(qǐng)到平臺(tái)上，給大家提供能力、工具，讓大家能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者。

在這個(gè)過(guò)程中，所沉淀的支付、物流、金融、云計(jì)算能力，已經(jīng)成為很多企業(yè)共同需要的，走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)能力的一部分。

在這個(gè)過(guò)程中，因?yàn)閷?shí)體世界和商業(yè)世界、數(shù)字世界的結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)給我們的不再是10年以前的電商世界。

電商世界開(kāi)辟了一個(gè)到達(dá)消費(fèi)者的新的通路，是一個(gè)新的銷售渠道，也是阿里和在座很多伙伴合作的緣起。但到了2019年，一個(gè)新的通路正在走向一個(gè)更廣泛領(lǐng)域的、對(duì)所有商業(yè)要素的全覆蓋的階段。

所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)要素，都有可能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)企業(yè)自身的努力或使用阿里的服務(wù)，走向全領(lǐng)域、全流程的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

3年前，馬老師第一次提出了“五個(gè)新”，其中新零售得到了廣泛的共鳴，都覺(jué)得線上和線下必須充分打通，必須帶來(lái)化學(xué)反應(yīng)，必須去經(jīng)營(yíng)同一群客戶。

但在今天，我們看到如何實(shí)現(xiàn)新零售，絕對(duì)不止是零售層面的問(wèn)題。

3年來(lái)，我們一直在嘗試如何能夠幫助我們的客戶走向新零售。我們發(fā)覺(jué)，要實(shí)現(xiàn)新零售，必須要建立一個(gè)全方位的數(shù)字化的商業(yè)能力，而這個(gè)商業(yè)能力阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)有所沉淀。我們希望把這些商業(yè)能力組合，形成全方位的數(shù)字化的商業(yè)系統(tǒng)，支持和幫助商家全面走向新零售。

而這些商業(yè)要素是我們所有企業(yè)在消費(fèi)者視角這個(gè)平面上，眾生抽象開(kāi)來(lái)能夠看到的一個(gè)立體的視角。我們的商業(yè)操作系統(tǒng)，希望能夠幫助所有的企業(yè)在11大的商業(yè)要素上實(shí)現(xiàn)在線化和數(shù)字化。

在這11個(gè)商業(yè)要素中，每個(gè)消費(fèi)品企業(yè)每天都圍繞這些商業(yè)要素進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。比如，品牌是所有企業(yè)的立身之本，品牌的用戶體驗(yàn)來(lái)自于背后的商品，來(lái)自于跟商品所緊密相關(guān)的服務(wù)，來(lái)自于如何把品牌和商品能夠通過(guò)營(yíng)銷行為走向消費(fèi)者。這是我們看到的企業(yè)在每天的運(yùn)作中，共同面對(duì)的問(wèn)題。

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行，需要資金、物流、供應(yīng)鏈的配合，需要在制造端能夠跟上消費(fèi)者的需求，需要建設(shè)一個(gè)新型的組織來(lái)配合所有的改變。要完成以上所有，必須在信息系統(tǒng)的建設(shè)上走到一個(gè)新階段。

所以，我們把品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道管理、服務(wù)、資金、物流供應(yīng)鏈、制造、組織、信息管理系統(tǒng)提出來(lái)，我們認(rèn)為這是走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，所有企業(yè)我共同面對(duì)的必須對(duì)這些商業(yè)要素的運(yùn)行方式進(jìn)行全面的改革，讓這些商業(yè)要素的運(yùn)行首先能夠在線化，進(jìn)而能夠全面的數(shù)字化。

因?yàn)橛辛嗽诰€化、數(shù)字化，就能夠從數(shù)據(jù)當(dāng)中要價(jià)值，找到市場(chǎng)洞察，找到對(duì)于人、貨、場(chǎng)的洞察。

大家對(duì)于我們的客戶服務(wù)，對(duì)于支付寶金融、物流都有了了解，一會(huì)靖捷（天貓總裁）會(huì)跟大家介紹從消費(fèi)者的需求到供給、營(yíng)銷方面的思考。而我想跟大家分享的是，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中非常重要的另外兩個(gè)方面。

第一個(gè)方面，如何實(shí)現(xiàn)組織升級(jí)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。最近幾年，阿里在推進(jìn)以釘釘為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)能夠完成數(shù)字化工作協(xié)同方式變革的廣泛空間。

第二個(gè)方面，要想讓商業(yè)要素的數(shù)字化、在線化發(fā)揮威力，最終還要靠技術(shù)和計(jì)算力。

阿里云經(jīng)過(guò)10年的建設(shè)，已經(jīng)形成了這樣的能力。我們希望跟客戶一起去探索，如何將這樣的能力跟客戶商業(yè)要素的重構(gòu)連接在一起，所有的商業(yè)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、組織系統(tǒng)能夠重構(gòu)。

阿里希望能夠形成一個(gè)嶄新的、看不著摸不著，但能夠貫穿到所有企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作系統(tǒng)。

今天很多的城市都在建設(shè)智慧城市，對(duì)企業(yè)來(lái)講要想走向數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)，也都需要一個(gè)全數(shù)字化的企業(yè)大腦。這個(gè)企業(yè)大腦能夠?qū)崟r(shí)了解市場(chǎng)上每一個(gè)消費(fèi)者和零售場(chǎng)所的每一個(gè)行為，了解每一個(gè)零售場(chǎng)所終端的每一個(gè)行為，了解每一個(gè)商品的每時(shí)每刻的表現(xiàn)，也能夠了解最上游的供應(yīng)商。

如今，所有的企業(yè)都開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并且開(kāi)始大步地去解決。當(dāng)然，我們還在路上，過(guò)去10年中，絕大多數(shù)的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字基礎(chǔ)的應(yīng)用，都發(fā)生在銷售端、營(yíng)銷端、消費(fèi)者端。

怎么樣把消費(fèi)者端得到的數(shù)據(jù)，更好地推動(dòng)供給側(cè)的改革？這是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代我們真正完成供給側(cè)改革的最重要的工作。

供給側(cè)改革來(lái)自于對(duì)消費(fèi)者的洞察，供和銷兩方面的能力結(jié)合，是今天所有人共同面對(duì)的問(wèn)題。

而今天我們希望用阿里巴巴的商業(yè)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、組織系統(tǒng)的能力，幫助大家一起走向全方位的供需兩端，在組織支撐、技術(shù)支撐上的全面融合。

從電商走向新零售，從新零售走向大數(shù)據(jù)支撐的商業(yè)操作系統(tǒng)，是阿里巴巴走向未來(lái)20年之際與大家共同討論的問(wèn)題，也是未來(lái)實(shí)現(xiàn)新零售、新制造、新金融、新能源，實(shí)現(xiàn)各個(gè)方面的共同基礎(chǔ)。

我們面對(duì)的消費(fèi)者、市場(chǎng)正在不斷地變化，如何實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)變化，并且能夠迅速反映在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道政策、組織管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面上，這是我們所有人共同面對(duì)的問(wèn)題。

而今天因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，我們能夠從原來(lái)的樹(shù)狀經(jīng)營(yíng)管理、流程優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理方式，真正走向互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀的管理方式和智能化大數(shù)據(jù)支撐的決策方式，這是今天阿里巴巴希望和大家一起共建的能力，也是阿里巴巴在新時(shí)代踐行“讓天下沒(méi)有難做生意”的使命，是我們賦予自己的新責(zé)任和新希望。

剛才進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，我想起了我們的網(wǎng)商大會(huì)，我本能的反應(yīng)是在10幾年前阿里剛開(kāi)始開(kāi)網(wǎng)商大會(huì)的時(shí)候。

今天我們給這個(gè)會(huì)賦予新的名字ONE大會(huì)，這就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的網(wǎng)商大會(huì)。我們所有的人都是網(wǎng)商，我們所有人都在互聯(lián)網(wǎng)上，我們所有的人不僅要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，最重要的是用互聯(lián)網(wǎng)思想重構(gòu)經(jīng)營(yíng)方式和理念。

這是在2019年面向未來(lái)時(shí)我們共同看到的圖景，也是我們今天希望用ONE大會(huì)跟大家產(chǎn)生共鳴的地方。世界變化的非常快，過(guò)去20年中潮起潮落，出現(xiàn)了非常多的技術(shù)和應(yīng)用。未來(lái)世界還會(huì)變化得更快，新技術(shù)的產(chǎn)生和崛起，新技術(shù)和商業(yè)的結(jié)合會(huì)越來(lái)越快，也越來(lái)越緊密。

對(duì)今天所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何做好商品、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)好消費(fèi)者，大家都需要一個(gè)引擎，需要把所有企業(yè)從最上游的源頭，到最下游消費(fèi)者產(chǎn)生的端到端的數(shù)據(jù)，真正變成石油。只有我們把數(shù)據(jù)的能力比作石油，把計(jì)算的能力比作引擎，才能夠產(chǎn)生完美結(jié)合。

今天通過(guò)ONE大會(huì)跟各位一起探討，如何走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何在這個(gè)新時(shí)代更好地服務(wù)消費(fèi)者，我也希望我們能夠始終共同走在時(shí)代的前列。

過(guò)去10年，我們擁抱了互聯(lián)網(wǎng)，但在今天僅僅擁抱還不夠，必須要全面融合到數(shù)字世界中，只有這樣才能有共同的未來(lái)。

有一句話是“因?yàn)橄嘈牛钥匆?jiàn)”，也因?yàn)檫@句話我們大家聚到了一起。因?yàn)槲覀兿嘈臤NE，所以一起去努力，把世界變得更美好，把未來(lái)變得更美好，把數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的更美好。