這個人真的很厲害，被稱為家電零售營銷王，他就是蘇寧控股集團(tuán)創(chuàng)始人張近東。

蘇寧控股集團(tuán)創(chuàng)始人張近東通過3大市場運(yùn)營策略，6大創(chuàng)新管理模式的相互配合打出了一副高質(zhì)量的電商零售牌，通過4年O2O線上線下模式的艱難轉(zhuǎn)型，終于在2017年再次回到利潤鼎盛的年代。

2017年蘇寧易購（蘇寧控股集團(tuán)旗下原蘇寧云商）以營收1879億，凈利潤42億元位列《財(cái)富》中國500強(qiáng)的第44位。其母公司蘇寧控股集團(tuán)更是以5578億的營收位列2018中國民營企業(yè)500強(qiáng)僅次于華為排名第二。

1990年僅有10萬元的張近東不走尋常路，選擇了一條銷售空調(diào)的獨(dú)木橋，張近東想出了以“配送、安裝、維修”一條龍服務(wù)策略，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代得到了市場的廣泛認(rèn)可，1991年張近東認(rèn)定渠道為王的道理，選擇在每年的淡季給廠商打款度過困難期，旺季獲得廠商產(chǎn)品低價(jià)支持，這個反其道而行之的模式將廠商和代理商緊緊綁在一起，讓對手失去了價(jià)格競爭的優(yōu)勢。

1993年南京8大國有商場聯(lián)手封殺蘇寧，禁止廠商出貨給蘇寧，但憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和廠商價(jià)格的扶持，張近東不但沒有輸反而一步步打贏了這次封鎖戰(zhàn)，1992年-1994年三年時間隨著南京氣溫逐步升高，空調(diào)市場迎來了爆發(fā)期，天時地利人和全部占有的張近東達(dá)到了年收入三億的創(chuàng)收。

張近東為了給蘇寧儲備人才，2002年蘇寧為創(chuàng)立百年企業(yè)儲備人才提出“1200接班人工程”并一直延續(xù)至今，同時張近東開始發(fā)力全國市場布局，開始涉及整個家電行業(yè)以及開全國連鎖分店，以每周開兩家分店的速度席卷全國各市，2001-2004年以每年平均93%營收率分別實(shí)現(xiàn)了由35億、60億到91億的年收入。

2004年家電寒冬到來使一批傳統(tǒng)商場運(yùn)營困難，張近東提出了全新的“3C模式（電腦、通訊、家電）”正式開啟后家電時代的綜合運(yùn)營，并獲取了成功，2004年蘇寧成功上市，將獲取的全部融資投入到分店的擴(kuò)張上。

2005年通過考察百思買看到了國內(nèi)外的差距，蘇寧開啟了“5315計(jì)劃”即3年內(nèi)在全國建設(shè)500個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、30個客服中心和15個物流基地，2006年又提出“3C+模式”開設(shè)價(jià)格更優(yōu)惠、服務(wù)項(xiàng)目更多、環(huán)境更好的體驗(yàn)店，完全以客戶為中心的線下銷售體驗(yàn)?zāi)Ｊ健＝刂沟?007年蘇寧分店規(guī)模達(dá)到632家，營業(yè)收入401億。

隨后蘇寧提出"旗艦店戰(zhàn)略"和"后臺戰(zhàn)略",升級店鋪規(guī)格以及打造全新的EPR內(nèi)部管理系統(tǒng)，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)及強(qiáng)有力的后臺支撐體系，到2011年實(shí)現(xiàn)營收938億元。

2009年受電商的沖擊，張近東不得不再次做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，2012年正式提出O2O計(jì)劃，打造線上線下的零售在線銷售模式。由過去渠道為主轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枨鬄楹诵?，?zhàn)略的轉(zhuǎn)變是需要代價(jià)的。

2012-2016年是蘇寧利潤曾一度出現(xiàn)了負(fù)增長，這次張近東的堅(jiān)決戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型拯救了蘇寧，在這場電商的沖擊下傳統(tǒng)電器商倒閉潮席卷全國，那些低能低產(chǎn)或者沒有變革的企業(yè)徹底退出市場，例如：南京熊貓電子、小天鵝、夏新電子、科龍電器、新飛電器等曾經(jīng)的電器巨頭，所以說改革無異于刮骨療傷，變則生不變則亡。

市場的大換血迎來了又一波互聯(lián)網(wǎng)巨頭，中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)由市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為共享經(jīng)濟(jì)，造就了一大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，趨勢就像一匹馬你不主動學(xué)習(xí)駕馭它就等著被它踩死，2013年蘇寧電器正式更名為蘇寧云商，利用了互聯(lián)網(wǎng)這個工具通過短短的4年就完成了重大轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了重新利潤的增長。

2018年蘇寧云商更名為蘇寧易購。張近東正式完成蘇寧易購、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展智慧零售生態(tài)圈。張近東說:"未來三年，蘇寧計(jì)劃新開互聯(lián)網(wǎng)門店1.5萬家，到2020年，蘇寧各種業(yè)態(tài)線下門店數(shù)量將達(dá)到2萬家。"

"以客戶為中心、加強(qiáng)內(nèi)部管理和支持、順從市場發(fā)展趨勢"三方面的積極調(diào)整及變革讓蘇寧能夠一直處于不敗之地。