由崔牛會、靖亞資本聯合主辦的主題為“回歸·突破”——2018中國企業互聯網CEO峰會（下稱峰會）11月9日 在北京隆重舉行。峰會現場吸引來了來自Salesforce、SuccessFactors、Box、Yammer、Veeva Systems等國際投資機構Emergence Capital 的五位投資大咖蒞臨現場，同時還吸引了來自騰訊云、百度云、中國移動互聯網等巨頭及國內投資機構、企服領域創始人、用戶等共計500+人士出席本次峰會，共話企服SaaS、數字化轉型。

峰會現場來自中鋼集團信息部總經理李紅就企業數字化轉型，SaaS等熱點話題進行了精彩的分享。

中鋼集團信息部總經理李紅

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SaaS進入大型企業目前存在三大瓶頸

李紅指出，SaaS是未來企業信息化的方向。對于提供SaaS服務商而言，未來SaaS如何能夠度過短暫的資本“寒冬”，未來能夠做大做強做優，一定是能夠提供面向大型企業的產品和服務能力，而SaaS進入大型企業目前存在三大瓶頸：

第一，SaaS要經過一段時間的“磨煉”，在大浪淘沙中出現有價值的SaaS；

第二，SaaS對大型企業要有一定的服務能力，能夠深刻地理解大型企業的需求；

第三，大型傳統企業需要什么樣的SaaS，為什么現在SaaS在傳統企業未能展開應用。

今天，我以“傳統企業數字化轉型的路徑與挑戰”為題與大家做個交流，希望與大家溝通交流我從三個方面闡述自己的觀點：一是掌握新動能是傳統企業轉型的關鍵，二是重構新能力需要大力推進數字化轉型，三是企業信息化新使命是助力企業開展數字化轉型。目的是協助參會的代表和嘉賓更家深入地了解傳統企業信息化需求特點，了解他們面臨新的任務和挑戰，以便能夠提供更加有針對性的產品、技術和服務。

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掌握新動能是傳統企業當前轉型升級的關鍵

首先，傳統企業目前面臨的最大挑戰是產能過剩，所以必須進行轉型升級。而現在的轉型升級除了要遵循產業自身發展變化周期和規律以外，更重要的是關注掌握“新動能”。應該說，能否掌握新舊動能轉換，涉及到傳統企業轉型的成功與否，不僅關系到企業生存、而且關系到未來的做強做優。

以制造業為例，這一輪的產業轉型升級是需要借助新一代信息技術的深度應用，這就是動力轉型，動力轉型做不到就很難實現產業轉型和創新發展，更談不上“換到超車”了。目前，大多數企業層面和產業層面的整合、合并和重組，主要解決的是如何避免無序競爭、重復投資、疊加發展等問題，但動力轉型方面還遠遠不夠。

如何理解新動能，新一代信息技術是核心要素。

對于我們這些從事信息化工作的人士來說，既好理解又不好理解，因為過去的信息化收到技術效能的影響，只能在企業某個層面發揮作用，如提升效率、改善流程、增強管控等，OA系統解決辦公管理，ERP解決管控需要，CRM解決客戶管理，這些應用都是點、線、面的解決問題。

而以云計算、大數據、物聯網、移動互聯、人工智能等為特征的新一代信息技術，則是從全方位、全領域改變企業、重塑企業。現實中，仍然有不少企業未必理解互聯網+、智能制造、電子商務等對企業轉型升級的作用和意義。

SaaS廠商如何看待新動能？這關系到你們是給企業做傳統的信息化還是做數字化，是做傳統軟件服務商還是做新型的價值服務者。當然，中國現在大多數企業都處在3.0補課和4.0提升兩重任務，3.0補課就是要繼續完善現有的信息化平臺，4.0提升就是指我們所說的“新動能”任務。為什么過去不叫新動能，過去信息化技術沒有達到這個水平、信息化應用不具備這樣的條件。

現在之所以能稱之為新動能，是因為信息技術能夠直接改變企業業務模式、商業模式，直接提升競爭力。不要所有的信息化都是新動能。過去做軟件再強大也沒有這個能力。現在做SaaS，應該瞄準企業需要什么樣的數字、能夠幫助企業解決問題、最終支撐企實現什么績效和價值。

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重構新能力需要大力推進數字化轉型

根據國家權威機構判斷，世界正處在從工業經濟向數字經濟加速轉型過渡的大變革時代，我們會正在從物質的現實世界向數字的現實世界過度，未來達到虛擬的數字世界。，未來一定要解決數字化和智能的問題。我們也長在從工業社會向信息社會轉型過渡，但這是一個不斷演進的長期歷史進程，不同的階段會有不同的使命、目標和模式。

有個特點需要大家關注，“數字”已經成為我們所熟悉的土地、勞動力、資本和技術之外的另一個生產要素。作為從事信息化工作者，從新一代信息技術誕生和不斷完善、迭代發展以來，我們往往只研究其在信息化領域的價值，而現在他已不斷滲透到生活、生產、社會和經濟各個領域。

從宏觀角度看，建設數字經濟、數字中國，已成為國家新的戰略目標；從行業層面看，“數字化”正在重塑第一、第二和第三產業各類行業，數字化轉型已經成為助力傳統產業升級、實施“中國制造2025”重要的基礎；從企業層面看，數字化轉型重構企業業務模式和商業模式，搶占新的競爭制高點。因此，我們要高度重視研究“數字化轉型”。

什么是數字化轉型？從概念上看，應是指利用新一代IT技術實現生產、運營、管理、營銷和服務全面的數字化，借此推動業務模式重構、管理模式變革、商業模式創新與核心能力提升，包括對內打通全流程、各環節數據采集、傳輸和共享，支撐敏捷生產、動態維護、精益管理、實時監控、高效決策；對外改善用戶體驗、支撐遠程維護、構建產業生態等。

理解數字化轉型要從是哪個維度去看：

第一個是技術維度，即轉化，信息化基礎設施要從舊IT到新IT，實現運用新一代IT技術來進行數字采集、存儲、傳輸和應用；

第二個是應用維度，即融合，數字所承載內容和內涵幾乎可以再現物質世界的一切，可以打通全方位、全過程、全領域的數據融合，“數字孿生”就是典型代表；

第三個就是重構，作為大數據時代的數字，擁有足夠豐富和完善的數字以后，可以基于數字實現精準運營，可以加快對傳統業態下的設計、研發、生產、運營、管理、商業等的變革與重構。數字化轉型本質上是業務的轉型，是面向追求卓越性企業的未來成功之道。

國家各個決策機構都在研究和布局“數字化、網絡化和智能化”的發展路徑和實現方式，作為SaaS服務商，更要研究怎么理解企業的數字化轉型之路。

中國企業正在積極探索自身的數字化轉型創新發展之路，目前我們與發達國家都處在同一層面，并未落下多遠，完全可以追趕并超越。比如BAT在探索數字化商業過程中取得了驕人的成績，成為享譽世界的“中國名片”。傳統企業中也有紅領、海爾、華為、華能等企業取得重大進展。

數字化要有新思路、新目標、新方式。需要改變的是我們的發展模式和思維模式，例如，過去企業在研究戰略和產業發展中，都是基于既有的物質基礎和條件而展開的，但是現在卻應該善于學會運用數字化來挖掘企業新的發展空間、新的商業機會、新的能力訴求。

根據我本人的調研和觀察，SaaS服務商要能夠提升為大型企業的服務能力，一方面要超越單純的技術性思維，要能夠與企業家、業務主管溝通，了解企業業務的需求，并讓企業決策者和高管能了解SaaS功能和效用；

另一方面，要有耐心，當前大型企業IaaS層面的私有云尚處于起步階段，大企業核心業務、核心系統一定要運行在私有云和混合云上，因此，SaaS的應用和發展有待于PaaS和IaaS的進一步發展。

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企業信息化新使命是助力企業開展數字化轉型

隨著新一代信息技術的泛化應用和深化應用，企業信息化的內涵與外延正在發生深刻的變化。因此，傳統信息化工作正在面臨重新定位，即信息化如何聚焦關系到企業改革發展命脈的大事。

所謂信息化，是遵從工業化思維，按照既定的理論、制度、流程推進，已經形成許多經典的規劃模式、EA架構、解決方案、成熟軟件等。所謂數字化，是指按照客戶至上思維，應用新一代IT技術，實施顛覆式創新，重構業務模式、商業模式、管理模式。

根據我多年的跟蹤研究認為，數字化轉型是信息化進入互聯網時代的新標志，也是信息化的新使命、新任務和新目標。不管是信息化還是數字化，本質化都應以支撐和推動企業發展為使命。從紅領、海爾、美的等現有數字化轉型的成功企業經驗可以得出，信息化與“數字化”立意不同，最終導致企業兩種發展結果。

但是，在推進數字化轉型，傳統企業將面臨三大全新的挑戰，第一，數字化是比信息化更加艱難的過程！傳統企業家并不知道數字為什么是資產，他們認為數字是傳統的數字；

第二，現有的企業組織架構和職能劃分，對數字化轉型所需要的融合發展與跨界創新產生障礙；

第三，信息機構定位與人才隊伍素質，對信息技術是否應該從管理變革的支撐角色，向業務創新賦能角色轉化產生障礙。