轉眼間，我在公司已經工作八年，度過最有活力的青春年華，經歷了不少高光時刻。但繁華已逝，記憶中最清晰的還是這八年中幾個比較痛苦的經歷與場面以及與之相伴的掙扎與成長，分享出來與諸君共勉。

1

細節(jié)決定一切

考核補錄不認識RMB

十個億人民幣調整數不見了！

我入職第二年，曾負責過部分指標的考核數據補錄，這是個職責重大的崗位：各類考核調整事項通過我補錄數據進系統(tǒng)，影響最終各個區(qū)域和組織的考核結果。這個重大的失誤發(fā)生在當年農歷的12月29日，正值年度結賬,也是春節(jié)前最后一天上班，我已經買好了當晚回家的火車票。當天上午，我突然接到一個比較緊急的調整事項，調整金額接近10億人民幣，和一線同事一起爭分奪秒找各路領導簽字審批，拿到所有審批后就進入錄入環(huán)節(jié)。一線同事準備好最后的錄入數據發(fā)給了我，我放到模板里復核了一下覺得沒問題就錄入了系統(tǒng)，顯示錄入成功,沒有報錯。

本以為萬事大吉，但就在我去火車站的路上突然接到賬務同事電話：“兄弟壞了，你錄入那筆數據沒看到，IT正在定位問題，你趕緊檢查一下你錄入的數據！“這個時間點已經是定稿前錄入考核數據的最后時間窗口，數據沒錄入進報表，就沒有再調整的機會了。我這只準備悠閑回家過年的小螞蟻突然掉進了熱鍋里，在出租車上趕緊打開電腦登陸系統(tǒng)檢查錄入情況，沒有亂碼，也顯示錄入成功，但數據去哪了呢？這時，我一邊把錄入數據發(fā)給賬務的兄弟，方便IT定位問題，一邊趕緊通知一線的兄弟，讓他也再復核一遍，他也沒檢查出任何問題。一個小時，兩個小時過去了，我們三個人都在焦慮地等待著定位結果，傍晚7點終于定位出了問題。原來系統(tǒng)默認只識別CNY，我錄入幣種代碼錯用了RMB，系統(tǒng)取數的時候自動把這筆數據排除掉了。更悲劇的是，因為取數規(guī)則的調整需要IT變更，在終稿出具前已經無法修正了。聽到這個結果，那一刻確實有點懵了！十個億的數據沒進去啊，眼淚都差點沒憋住，捅這么大簍子這可咋辦？

大錯已成，我也只能想補救辦法，幸好這不是對外披露的財務報告，咨詢完前輩后我向一線的兄弟反饋了初步處理方案：提供手工版數據給HR計算考核結果，處理結果周知相關部門。我在火車上硬著頭皮跟主管報告了事故和處置辦法，我的主管說：“事情已經這樣了，別糾結了，年后上班一起討論怎么處理。”

最后，事件按既定的方案完成處理，沒有影響相關區(qū)域的考核。整個過程中我的主管及一線同事并沒有給我一頓“狂風驟雨”，甚至最終處理方案上報到很高級別的領導，也沒有人提出要對我個人給以什么樣的處罰。時至今日，依然感恩這樣寬容的氛圍，也忘不了那個在焦慮和自責中度過的春節(jié)。現在只要是錄入或者報告重要數據的時候，我腦海中都會閃過當年的畫面，心中默念“仔細，再仔細一點”。

2

差點成了豬隊友

“表哥”，明天要見客戶談方案

你的保函數據呢？

接下來兩個故事發(fā)生在我外派期間，在入職的第二年我去了A國家負責了B系統(tǒng)部的回款，這是個出了名的難纏客戶。在我去之前，這個崗位上的同事連續(xù)幾任不是轉崗就是離職，干的時候都不超過兩年。我到了A國后，前任回款經理轉了客戶線，繼續(xù)和我搭檔負責回款，工作分工基本上是他主外我主內。

那年，我們正準備和客戶談一筆很大金額的保函提前釋放，數據整理的工作落到了我這個資深“表哥”的身上。歷史保函基礎數據一團亂麻，系統(tǒng)部X億的保函存量連個臺賬數據都沒有，每個項目下有多少保函，哪些釋放了哪些還有效都不知道，電子掃描件也沒有，更不用說把保函與站點交付進度對應起來找釋放空間。一切從零開始，我花了整整兩個星期的時間，終于把每個項目開過多少保函、涉及哪些發(fā)票、哪些還未釋放搞清楚了。

但是這還不夠，我們要去找客戶談集中釋放，還要把每個項目的RFS（具備商用條件）/PAC（初驗）已獲取比例計算整理出來。我需要把CSO（合同管理履行支持部）的開票臺賬中分項目數據匯總在一起，統(tǒng)計一下分年的總體交付進度比例，看起來工作量還不算大，我就有點掉以輕心，計劃在談判前一天集中整一下。過程中我的搭檔還提醒過一次，數據一定要準備好。當天，我就把自己關“小黑屋”一個人折騰起來，大概下午4點左右把數據整出來了，保險起見發(fā)給我的搭檔審核了一下。

這個時候出現意外了，匯總表看起來沒啥大問題，但是我的搭檔發(fā)現有40個項目基礎數據有問題，有的RFS比例超過了100%，有的保函釋放比例已經超出RFS/PAC獲取比例。基礎數據都有錯誤，第二天跟客戶的會議沒法開了，這可是策劃了一個多月的事情。我這才意識到問題的嚴重性，火急火燎一個個去核實異常數據。但是項目太多了，搞到晚上十二點才搞完一半。我的搭檔也變得非常焦慮，隔個半小時打電話催我，“一直到凌晨兩點。我的搭檔忍不住爆發(fā)了，電話中狠狠地數落我一頓，關鍵時候怎么掉鏈子？可惜，這會已經顧不上吵架了，只能說“兄弟，別說了，你先去睡覺，明天早上9點保證給一個可用的數據給你！”那晚，我在宿舍一直整理到早上6點多才搞完，發(fā)出去郵件那一刻所有的情緒都釋放出來，蒙在被子里大喊大叫了得有兩分鐘。

幸好，談判進行得很順利，爭分奪秒地完成了救贖。但這個過程太痛苦和糾結了，差點成為“豬隊友”辜負團隊信任關鍵時候掉鏈子，希望以后再也不要成為這樣的角色。

3

夢游也在做融資

目標重壓之下的焦慮與狂躁

你是對結果還是對過程負責？

都說一線壓力大，直接負責經營指標的兄弟壓力更大，回款經理也算一個。我真正感受到這樣的壓力是在2014年一季度。當時，代表處經營壓力比較大，開年兩個月過去了現金流和利潤都是負數，作為回款經理更是慚愧，前兩個月我們系統(tǒng)部基本沒開胡，存量發(fā)票很少，1-2月開票也不給力，確實巧婦難為無米之炊。

從上到下都彌漫著焦慮的情緒，代表處破天荒在周日早上開了一個動員大會，3月份一定要雄起。會后立軍令狀我們分到了大概5000萬美元的回款小目標，我和我的搭檔分析了一下，手上能用得上的發(fā)票大概2000萬美元，其余的要靠項目組沖發(fā)票和清理爭議發(fā)票，更要命的是客戶壓根就沒有準備這么多付款預算。這只能是個死馬當活馬醫(yī)的活，我們調動各方力量，能驗收開票的站點一個個和交付項目經理審視，能清理的爭議發(fā)票一張張去跟客戶核對。每天都在極度緊張和忙碌中度過，早上開會定計劃，白天要去跑客戶，晚上回來接著開會過進展。但是兩周過去了進展非常不理想，壓力累計到不可承受的地步，我晚上睡不好，白天感覺頭皮發(fā)麻，身體虛得很，脾氣也到了一點就炸的地步。在系統(tǒng)部例會上因為進展的問題和系統(tǒng)部主任硬懟了幾句，那個時候我需要更多的幫助，也為無法有效調節(jié)壓力感到惶惶不可終日，確實無法接受任何批評了。

那天，帶著一肚子的不服氣結束了會議，好在兄弟們都察覺到了我的狀態(tài)不對，都主動幫我跑一些疑難問題。很快，我們攢夠了發(fā)票，但是留給我們也只剩不到一周的時間了，要說服客戶走匯票賣斷把錢付出來，氣氛也變得更緊張。曾經有個領導說：“什么是目標？就是你早上醒來想的第一件事和睡覺前想到的最后一件事情。”就在要啟動匯票操作的前一天晚上，我望著天花板久久不能入睡。第二天一大早就被我哥從國內打過來的電話吵醒了：“你昨天半夜又發(fā)短信又打電話給我，說要搞個什么融資，還說要開匯票，是個啥事情啊？”我趕緊查了一下手機，看到短信和通話記錄哭笑不得，我居然夢游了，凌晨兩點發(fā)了個短信“哥，我想做個匯票。”當然，最終夢游成真，錢還是在3月的最后一天下午到賬了。現在，我偶爾也會翻出這個夢游短信的截圖來看看，回想一下那種令人窒息的壓力和狼狽。

以上是我過去在公司八年的一些經歷，一路走來狼狽不堪，瀟灑全無。在這一刻，只有一種劫后余生的感覺，感謝老天成全我。希望下一個階段，還可以在相對寬容的氛圍中繼續(xù)成長，真誠地面對自我，多開“神助攻”少做“豬隊友”，面對人生更從容一點，淡定一點。