導(dǎo)讀

埃森哲首度發(fā)布的《中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》研究顯示，僅有少數(shù)中國企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著，在過往三年中實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)營收占總營收的一半以上。這些企業(yè)已經(jīng)通過在智能化運(yùn)營和數(shù)字化創(chuàng)新方面的投入，獲得了更高的盈利回報(bào)。

埃森哲與工信部國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作，基于長期積累的企業(yè)兩化融合數(shù)據(jù)，共同開發(fā)了中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)，從運(yùn)營和創(chuàng)新兩大維度量化八大代表行業(yè)的450家企業(yè)數(shù)字化成熟度，旨在通過樹立標(biāo)桿和確立可行目標(biāo)，推動中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

在迅速變化的中國數(shù)字化市場環(huán)境中，如何在提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時拓展新增長機(jī)遇，已成為企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。此次研究發(fā)現(xiàn)，只有7%的企業(yè)突破業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困境，成為“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”。

研究發(fā)現(xiàn)，“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”的數(shù)字化投入已轉(zhuǎn)化為出色的經(jīng)營績效。在過去三年中，這些企業(yè)的營業(yè)收入復(fù)合增長率達(dá)14.3%，是其他企業(yè)的5.5倍（2.6%）。領(lǐng)軍企業(yè)的銷售利潤率也達(dá)到12.7%，遠(yuǎn)高于其他企業(yè)（5.2%）。

研究發(fā)現(xiàn)，中國各行業(yè)的數(shù)字能力建設(shè)目前尚處于初級階段。以未來理想數(shù)字企業(yè)的分值為100分計(jì)，“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”的平均得分為66分，高于總體平均分（37分）。領(lǐng)先企業(yè)的各項(xiàng)核心數(shù)字能力建設(shè)較為完善，不僅持續(xù)推動并深化現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，同時還探索全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

埃森哲大中華區(qū)主席朱偉表示：“作為全球最具規(guī)模的數(shù)字化管理和技術(shù)咨詢與實(shí)踐企業(yè)，埃森哲致力成為中國企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型合作伙伴。我們與工信部國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心聯(lián)合推出的《中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》研究，為兩化融合進(jìn)程中的中國企業(yè)提供了更豐富的量化對標(biāo)指導(dǎo)、更系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃思路和評估工具方法，引導(dǎo)社會各方力量關(guān)注并改善實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型的薄弱環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)換新動能，推進(jìn)中國各行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。”

朱偉指出：“我們的研究表明，中國各行業(yè)擁有巨大的數(shù)字化發(fā)展?jié)摿ΑｎI(lǐng)軍企業(yè)現(xiàn)已遙遙領(lǐng)先，大多數(shù)企業(yè)若不能積極打造數(shù)字化能力，差距將進(jìn)一步加大。因此，企業(yè)不僅需要更迅速、更規(guī)模化地投資數(shù)字技術(shù)組合，還需將創(chuàng)新文化深植于企業(yè)組織中，將創(chuàng)意商業(yè)化。”

轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者在智能化運(yùn)營和數(shù)字化創(chuàng)新者兩大數(shù)字能力方面均有優(yōu)勢，與其他企業(yè)拉開差距。

研究還表明，盡管存在行業(yè)差別，但每個行業(yè)中均有領(lǐng)先企業(yè)脫穎而出。其中，汽車及零部件和消費(fèi)電子行業(yè)中領(lǐng)軍者的占比最高。

研究發(fā)現(xiàn)，“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”善于改善渠道及客戶體驗(yàn)，提升制造與生產(chǎn)能力，打造智能化運(yùn)營，有效強(qiáng)化當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)。同時，這些領(lǐng)軍企業(yè)將先進(jìn)的數(shù)字化手段融入業(yè)務(wù)探索，加速企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，擴(kuò)展新的商業(yè)模式，促進(jìn)創(chuàng)新的孵化落地，引領(lǐng)企業(yè)的未來發(fā)展。

為幫助大多數(shù)中國企業(yè)縮小與“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”之間的差距，埃森哲提出加速提升企業(yè)數(shù)字能力的五大要務(wù)：

“一把手”推動：企業(yè)高層管理者在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用顯著，同時成立集多職能于一體的數(shù)字化推進(jìn)部門能確保有效的執(zhí)行。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，58%的受訪“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”表示其轉(zhuǎn)型是由企業(yè)最高決策者來部署和推動的，相較之下，其他企業(yè)的比例只有42%。

活性客戶關(guān)系：客戶預(yù)期在不斷變化，在個性化、社交化和高品質(zhì)等方面提出了更高的要求，企業(yè)所提供的體驗(yàn)也必須改進(jìn)。企業(yè)需要時刻關(guān)注客戶洞察，以此保持品牌活性以及和消費(fèi)者的超高關(guān)聯(lián)度。領(lǐng)先企業(yè)常能基于用戶數(shù)據(jù)分析，不斷提升用戶體驗(yàn)。

生態(tài)系統(tǒng)賦能：企業(yè)正在依托生態(tài)合作將最優(yōu)的創(chuàng)新帶給用戶。企業(yè)需要培育生態(tài)系統(tǒng)思維，聯(lián)合外部伙伴打造以開放平臺為基礎(chǔ)的數(shù)字業(yè)務(wù)，并通過開放式創(chuàng)新連通上下游以及消費(fèi)者，創(chuàng)造協(xié)同價值。

數(shù)據(jù)驅(qū)動：企業(yè)應(yīng)當(dāng)掌握前沿技術(shù)，打造堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈，例如運(yùn)用云計(jì)算提高數(shù)據(jù)計(jì)算能力，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和連接，并優(yōu)化由人工智能支持的算法，從而能幫助企業(yè)更好地基于數(shù)據(jù)做出決策，以前所未有的規(guī)模開展創(chuàng)新。

打造動態(tài)組織：打造專業(yè)、靈活和適應(yīng)性強(qiáng)的員工團(tuán)隊(duì)，推動企業(yè)由靜態(tài)組織向敏捷企業(yè)轉(zhuǎn)型，這一轉(zhuǎn)變將幫助企業(yè)在數(shù)字時代獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)同時還需建立基于數(shù)據(jù)、透明的員工績效管理和激勵機(jī)制。