IBM日前宣布與美國醫(yī)療保險巨頭安森保險達成新的技術(shù)服務(wù)協(xié)議。IBM與安森保險將開展合作，共同推進安森保險的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為近 4,000萬消費者提供增強的數(shù)字化醫(yī)療體驗。

安森保險公司高級副總裁兼首席信息官 Tim Skeen表示：“醫(yī)療健康行業(yè)正在發(fā)生快速的變化，這就要求我們更靈活、更積極地應(yīng)用人工智能 (AI) 等數(shù)字化技術(shù)，為消費者提供更高的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)與結(jié)果。與 IBM持續(xù)的戰(zhàn)略合作，將為安森保險建立更為強大的基礎(chǔ)架構(gòu)，去響應(yīng)不斷變化的市場需求，交付更高品質(zhì)的客戶服務(wù)，并且助力安森保險引領(lǐng)醫(yī)療保險的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為美國大眾打造更親民、更實惠、更可靠的醫(yī)療健康體系。”

在運用技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)療解決方案方面，安森保險公司一直走在行業(yè)的前沿。根據(jù)協(xié)議，IBM 將繼續(xù)為安森保險的主機、數(shù)據(jù)中心服務(wù)器以及存儲基礎(chǔ)架構(gòu)提供運營服務(wù)。此外，IBM 還將為安森保險構(gòu)建一個人工智能 (AI) 環(huán)境，打造7X24 小時不間斷永續(xù)的自動化基礎(chǔ)架構(gòu)管理。這將為安森保險的客戶、醫(yī)療健康服務(wù)的供應(yīng)商和員工，帶來更大價值和機會。

IBM和安森保險還將在 IT 自動化方面深入合作。自 2015 年合作以來，雙方已經(jīng)引入了130 多個機器人，每月自動化處理超過70%的重復(fù)性工作。同時機器人能夠識別出服務(wù)器何時達到負(fù)荷閥值，從而自動將工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到利用率較低的服務(wù)器上，確保整體工作不受影響。這種能力既可提高系統(tǒng)可用性，又可釋放資源，將其用于處理價值更高的項目。

IBM 全球信息科技服務(wù)部高級副總裁 Martin Jetter 表示：“IBM 服務(wù)和安森保險的合作已為改進醫(yī)療保險流程和服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。我們最新達成的服務(wù)協(xié)議將會加快安森保險的增長戰(zhàn)略，鞏固他們在醫(yī)療保險行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)先地位，為安森保險提升效率、推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅實的基礎(chǔ)。”