由于大部分流程都已在云端，因此 Tableau Online 對(duì)于 AMAG Pharmaceuticals 來(lái)說非常合適。如今，銷售人員可以在現(xiàn)場(chǎng)通過智能手機(jī)和平板電腦訪問儀表板，根據(jù)需要隨時(shí)使用數(shù)據(jù)。

AMAG 的分析團(tuán)隊(duì)通過設(shè)置權(quán)限，為從現(xiàn)場(chǎng)代表到企業(yè)高管的用戶定制每個(gè)儀表板。

Q1

您為何選擇云解決方案？

商業(yè)和決策分析經(jīng)理 Rachel Kell：我們有大約四個(gè) Tableau Desktop 許可證，但我們的數(shù)據(jù)全都位于云端。我們公司完全在云端運(yùn)營(yíng)。 一家外包供應(yīng)商負(fù)責(zé)我們的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、ETL 和數(shù)據(jù)規(guī)范化。這些都是虛擬的。我們的電子郵件和存儲(chǔ)都位于云端，因此我們采用了 Tableau Online。

公司已經(jīng)完全虛擬化，他們希望讓業(yè)務(wù)平臺(tái)也加入云模式，同時(shí)也讓銷售代表出差時(shí)能夠用平板電腦取代筆記本電腦，所以采用這個(gè)工具確實(shí)有效。

Q2

AMAG 有多少人使用 Tableau？

Rachel：我想我們有大概 250 個(gè)有效的 Tableau Online 許可證，從一般銷售代表到 CEO 都在使用。他們會(huì)定期查看 Tableau 來(lái)獲取需要的所有數(shù)據(jù)，其中一些人還通過電子郵件接收訂閱。

我知道只要我刷新 [Tableau 儀表板]，就可以得到有效并且一致的分析結(jié)果。

——Rachel Kell，AMAG Pharmaceuticals 商業(yè)和決策分析經(jīng)理

Q3

貴公司在使用 Tableau 之前是如何處理數(shù)據(jù)的？

Rachel：在部署 Tableau 之前，我們使用大型電子表格來(lái)傳播所有數(shù)據(jù)，然后每個(gè)代表必須進(jìn)行自定義，才能得到自己感興趣的具體區(qū)域或細(xì)分市場(chǎng)的信息，因?yàn)殡娮颖砀裰邪腥诵枰臄?shù)據(jù)。 因此，這絕對(duì)可以為員工節(jié)省時(shí)間，并防止他們?cè)诜治鰯?shù)據(jù)時(shí)出錯(cuò)。

Q4

員工都有哪些反應(yīng)？

Rachel：我認(rèn)為他們非常激動(dòng)也非常感激。 他們很開心自己能夠確定數(shù)據(jù)的新鮮程度，因?yàn)橛凶侄物@示數(shù)據(jù)是不是截止到當(dāng)天的。 使用可視化讓工作更加輕松，這也讓他們很開心。

Q5

Tableau Online 如何幫助員工更好地完成工作？

Rachel：他們?cè)?iPad 上使用 Tableau Online，在向醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商打電話之前作好準(zhǔn)備，包括查看該供應(yīng)商開的處方中出現(xiàn)了哪些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的數(shù)量，以及拜訪該供應(yīng)商時(shí)可以介紹的主要賣點(diǎn)。

它讓我們的員工有機(jī)會(huì)想出可以如何引導(dǎo)供應(yīng)商。從而既能提升診所績(jī)效，也能增加我們的銷售額。

Q6

對(duì) AMAG 而言，Tableau Online 可擴(kuò)展性如何？

Rachel：我認(rèn)為它的可擴(kuò)展性很好。 我想，對(duì)于擔(dān)任我這份工作的人來(lái)說，能夠設(shè)置用戶組是非常有幫助的。 可以將某些新入職的銷售代表添加到一個(gè)組中，這樣他們自然就可以訪問各種能滿足其特定需求的儀表板，我就不必挨個(gè)手動(dòng)設(shè)置。 所以這對(duì)我的工作很有幫助。