IFR（國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)）對(duì)服務(wù)機(jī)器人的定義：一種半自主或全自主工作的機(jī)器人，它能完成有益于人類健康的服務(wù)工作，區(qū)別于從事工業(yè)生產(chǎn)的設(shè)備。全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模增速放緩，家庭/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)。從服務(wù)機(jī)器人的開發(fā)和應(yīng)用領(lǐng)域出發(fā)，探究全球服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展極具意義。

全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模增速放緩，家庭/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)

根據(jù)IFR的統(tǒng)計(jì)，截至2016年，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模約為72.8億美元；預(yù)計(jì)2017-2020年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)總規(guī)模約461億美元。前瞻估算，2017年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模為77.9億美元。從同比增長(zhǎng)速度看，2016-2017年增速有所減緩。

服務(wù)機(jī)器人可分為專業(yè)服務(wù)機(jī)器人和家庭/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人兩類。結(jié)合不同領(lǐng)域的銷售規(guī)模情況可以看出，家庭/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人的銷售規(guī)模雖然遠(yuǎn)不及專業(yè)服務(wù)機(jī)器人的規(guī)模，但是，近幾年家庭/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人規(guī)模增長(zhǎng)率都超過了專業(yè)服務(wù)機(jī)器人。2017年，家庭/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人的銷售規(guī)模為29.4億元，同比增長(zhǎng)13.86%；專業(yè)服務(wù)機(jī)器人的銷售規(guī)模為48.5億元，同比增長(zhǎng)3.24%。

進(jìn)一步，結(jié)合專業(yè)服務(wù)機(jī)器人和家庭/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人的銷量情況，隨著家庭/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人在全球范圍內(nèi)的大幅普及，銷量也出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)；另一方面，隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，技術(shù)升級(jí)、成本下降，專業(yè)服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷拓展，銷量也有大幅提升。

全球服務(wù)機(jī)器人前景廣闊，專業(yè)服務(wù)機(jī)器人和家庭/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展趨勢(shì)各有側(cè)重

隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為一種普通硬件，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品將通過與軟件加深融合的方式對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行智能化改造，通過增加圖像識(shí)別、芯片、定位導(dǎo)航、語音識(shí)別、操作系統(tǒng)、3D攝像頭等，不斷實(shí)現(xiàn)更為強(qiáng)大的功能和更為豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，覆蓋家務(wù)、陪伴、娛樂、康復(fù)、物流、國(guó)防等多領(lǐng)域；作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務(wù)機(jī)器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時(shí)隨地的信息輸入，并通過人工智能技術(shù)進(jìn)一步替代用戶對(duì)其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行自主操控，為用戶提供智能化服務(wù)，市場(chǎng)前景十分廣闊。

從廣泛的應(yīng)用角度看，機(jī)器人的交互性質(zhì)可以用于大部分種類的服務(wù)機(jī)器人，然而現(xiàn)在的實(shí)際情況是交互機(jī)器人大部分都只能滿足一個(gè)方面的寬泛需求，而未能滿足細(xì)化到某一應(yīng)用點(diǎn)的剛性需求。那么，服務(wù)機(jī)器人的未來發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

專業(yè)服務(wù)機(jī)器人在商用各個(gè)行業(yè)中都有廣闊的發(fā)展前景，醫(yī)療、金融、倉儲(chǔ)/物流、客服/餐飲等領(lǐng)域中專業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)潛力巨大，是現(xiàn)階段的發(fā)展熱點(diǎn)。其中，倉儲(chǔ)機(jī)器人由于任務(wù)容易系統(tǒng)化和量化，所以會(huì)率先實(shí)現(xiàn)爆發(fā)和普及；客服、迎賓、餐飲等場(chǎng)景對(duì)機(jī)器人技術(shù)要求較低，目前語音交互、環(huán)境感知、激光雷達(dá)等軟硬件技術(shù)已經(jīng)基本滿足這些場(chǎng)景的需求，隨著機(jī)器人實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)、成本和價(jià)格下降，可以較快實(shí)現(xiàn)規(guī)模化機(jī)器換人；無人駕駛作為廣義服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要領(lǐng)域，由于對(duì)技術(shù)水平、基礎(chǔ)設(shè)施、政策法規(guī)支持等多方面要求較高，預(yù)計(jì)未來兩年仍處于技術(shù)提升、數(shù)據(jù)積累和設(shè)施鋪設(shè)階段；國(guó)防、救援等特種機(jī)器人在國(guó)家政策的支持下，會(huì)繼續(xù)往專、精、深的方向發(fā)展。

在個(gè)人/家用等消費(fèi)級(jí)領(lǐng)域，掃地機(jī)器人產(chǎn)品形態(tài)和技術(shù)成熟，玩家增多，已經(jīng)成為家用領(lǐng)域率先爆發(fā)的品類，未來市場(chǎng)滲透率會(huì)持續(xù)提高；陪伴類智能機(jī)器人目前仍以兒童陪伴為主，主打早教、生活助手等功能，部分產(chǎn)品突出編程、互動(dòng)娛樂等特色，具有較強(qiáng)的玩具屬性。整體而言，該領(lǐng)域產(chǎn)品眾多，質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品體驗(yàn)、外觀和功能多樣性將成為消費(fèi)者購(gòu)買的重要評(píng)判指標(biāo)。隨著擁有核心技術(shù)的公司陸續(xù)開放技術(shù)平臺(tái)和解決方案，未來產(chǎn)品品類和形態(tài)會(huì)呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，而功能則會(huì)逐漸整合，或以模塊化方式提供給不同的消費(fèi)群體；老年看護(hù)類機(jī)器人雖然存在市場(chǎng)缺口，但場(chǎng)景任務(wù)復(fù)雜，對(duì)技術(shù)要求高，研發(fā)難度大，生產(chǎn)成本也較高，目前仍處于探索階段，未來有可能與其他家用機(jī)器人產(chǎn)品進(jìn)行整合，或以社區(qū)為單位進(jìn)行推廣和普及。

以上數(shù)據(jù)來源參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。