作為一家互聯(lián)網(wǎng)解決方案的領(lǐng)先提供與引領(lǐng)者，思科從八十年代到現(xiàn)在，大約四五十多年的發(fā)展過程當(dāng)中，一直運(yùn)用它比較擅長(zhǎng)的路由交互來服務(wù)行業(yè)客戶，從這個(gè)角度來看，很早之前它其實(shí)就是一家跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的企業(yè)，因?yàn)橹灰阌芯W(wǎng)絡(luò)互連的需求，你都可能會(huì)用到思科路由交換機(jī)、路由服務(wù)器等這樣的一些產(chǎn)品，而在物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)各類行業(yè)迸發(fā)的時(shí)代下，思科也有著自己的“解決方案”部署，在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)國(guó)際峰會(huì)上，聯(lián)動(dòng)原素與思科業(yè)務(wù)總監(jiān)劉賀鋒對(duì)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了交流。

聯(lián)動(dòng)原素：“思科目前是以怎樣的形式對(duì)不同客戶進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的呢？是有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品嗎？”

劉賀鋒：“我們服務(wù)客戶都有各自的行業(yè)特征，在這個(gè)跨行業(yè)的當(dāng)中，會(huì)發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一些東西是沒有辦法直接復(fù)制的，所以我們?cè)诿鎸?duì)不同客戶時(shí)會(huì)提供產(chǎn)品+服務(wù)的模式，就是說客戶還會(huì)用到我們的路由器、交換機(jī)、服務(wù)器存儲(chǔ)等這樣一些硬件產(chǎn)品，但是我們同時(shí)也會(huì)有一些根據(jù)客戶的要求來調(diào)整的個(gè)性化服務(wù)，它目前還不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西，我們會(huì)將服務(wù)來打包，就像是解決方案的模式。在實(shí)際項(xiàng)目中，目前產(chǎn)品和服務(wù)的比例大概是各占一半的。

從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，一定有一個(gè)不斷磨合、螺旋上升的過程，這在過去的虛擬化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等各個(gè)行業(yè)都會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的一個(gè)情況，當(dāng)一個(gè)新的技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候，是沒有一個(gè)現(xiàn)成的產(chǎn)業(yè)，大家都是在不斷摸索前行的過程，那時(shí)候你基本上是服務(wù)占主導(dǎo)，慢慢你做的項(xiàng)目越多、做的解決方案越多，你會(huì)沉淀出來一些東西，而這些東西會(huì)轉(zhuǎn)化成你的產(chǎn)品。”

聯(lián)動(dòng)原素：“在服務(wù)客戶的過程當(dāng)中，思科是如何將其大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)出來的呢？”

劉賀鋒：“大數(shù)據(jù)這一塊的，是要真正和客戶的應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合，不同的行業(yè)客戶他在業(yè)務(wù)場(chǎng)景這方面都有比較大的區(qū)別，這也是說我們?cè)谶^去的七到八年時(shí)間里會(huì)看到大數(shù)據(jù)其實(shí)會(huì)隨著物聯(lián)網(wǎng)的到來進(jìn)入了一個(gè)快車道，物聯(lián)網(wǎng)采集我們?cè)O(shè)備、機(jī)械等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行存貯和計(jì)算之后，為我們上層的AI分析應(yīng)用打下基礎(chǔ)，最后給客戶一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化的輸出，這個(gè)輸出可能會(huì)包括能耗管理，減輕能耗方面的消耗，就是幫助客戶省錢，也可能會(huì)包括提升整個(gè)產(chǎn)品的良率、合格率，得以幫助客戶賺到更多的錢，最終都是幫助客戶來解決業(yè)務(wù)當(dāng)中的實(shí)際問題。

其實(shí)從客戶的角度來說，他最關(guān)心的無非兩點(diǎn)，你要么幫助他省錢，要么幫助他賺更多的錢，所以我們基本上都從客戶的需求入手，首先搭建他想最要解決的某個(gè)場(chǎng)景中的問題，或者當(dāng)客戶想到一個(gè)明確的點(diǎn)能夠賺更多的錢，我們就從這個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景去分析，去入手，利用這個(gè)抓手去看他這個(gè)場(chǎng)景有哪些元素和指標(biāo)來構(gòu)成，這些指標(biāo)我們應(yīng)該用什么樣的模型來解決他這個(gè)問題，為了搭建這樣的模型我們需要收集什么樣的數(shù)據(jù)，去采集哪些信息，這樣我們才能將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能這三者串聯(lián)在一起，從客戶的需求出發(fā)去解決問題。”

聯(lián)動(dòng)原素：“當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主要的技術(shù)走勢(shì)趨向大都是設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，您認(rèn)為未來還會(huì)有哪些技術(shù)能夠成為主要趨勢(shì)呢？”

劉賀鋒：“其實(shí)我們目前來看這樣一個(gè)架構(gòu)是比較自然的，物聯(lián)網(wǎng)來收集數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)來儲(chǔ)存數(shù)據(jù)、AI和上層應(yīng)用來分析和展示這些數(shù)據(jù)，這三者串聯(lián)在一起，就可以搭建一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)，至于這三者還夠不夠呢？當(dāng)然是不夠的，除了這三者之外，我們還需要其他的，比如物聯(lián)網(wǎng)安全，安全你可以看到我們目前硬件和軟件結(jié)合的解決方案，硬件我們會(huì)有加密碼卡、加密算法，而軟件我們就可以運(yùn)用像區(qū)塊鏈基于智能合約、去中心化這樣一些軟件功能，使得我們物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)從設(shè)備上傳到上層應(yīng)用之間是可信的、不可篡改的。這就是說除了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的架構(gòu)之外，我們應(yīng)該有安全、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等多方面的考慮，就會(huì)用到其他不同功能的模塊組件，比如說區(qū)塊鏈。”

聯(lián)動(dòng)原素：“未來思科在開發(fā)新業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)構(gòu)建怎樣的合作關(guān)系呢？有哪些具體需要從合作伙伴那里獲取的資源呢？”

劉賀鋒：“我們?cè)谧龆说蕉说慕鉀Q方案的過程當(dāng)中，一家公司是不可能解決所有問題，一定需要你跟你的上下游伙伴一塊去打造這個(gè)解決方案，比如說我們現(xiàn)在在做物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的解決方案，但是思科是不做前面傳感器的，這些傳感器我們就需要找合作伙伴一起，包括上層的一些人工智能應(yīng)用部分思科目前也是不做的，所以就會(huì)結(jié)合企業(yè)自身的系統(tǒng)與其他合作伙伴進(jìn)行云端的對(duì)接，我做我最擅長(zhǎng)的部分，只要大家遵從標(biāo)準(zhǔn)接口就行。

目前雖然工業(yè)企業(yè)，甚至其他制造業(yè)都可以自己進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，去做初步的信息化、智能化的工作，但當(dāng)它要從企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展需求，來做數(shù)據(jù)深度挖掘的考慮時(shí)，就需要結(jié)合不同的技術(shù)功能，而從技術(shù)發(fā)展角度來看，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，包括硬件、軟件等各種各樣的技術(shù)都在不斷成熟，提供了實(shí)際技術(shù)服務(wù)的可能性。內(nèi)在需求和外在技術(shù)這兩點(diǎn)都比較成熟的時(shí)機(jī)下，越來越多客戶都提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)當(dāng)下各領(lǐng)域的主要趨勢(shì)。”