11月5日，科技媒體The Verge報道，微軟公司已邀請Xbox Insider項目成員體驗其新推出的“Xbox Support Virtual Agent”智能客服。這一創新舉措旨在幫助玩家更高效地解決游戲過程中遇到的問題。

目前，美國地區的Xbox Insider項目成員已可通過訪問support.xbox.com頁面，試用這一全新的Xbox AI智能客服。然而，在嘗試訪問該網址時，暫未發現相關的AI智能客服入口。

據悉，這款聊天機器人將以動畫效果的AI角色或多彩Xbox球體形象呈現，旨在提升用戶的互動體驗。Xbox高級產品經理Megha Dudani表示，微軟非常重視Insiders的反饋，并將基于這些反饋不斷改進Xbox智能客服的功能和表現。

除了在游戲支持方面的應用，微軟還在積極探索將AI技術應用于游戲內容創作和運營中。例如，使用AI生成藝術和游戲資產、進行游戲測試，以及與Inworld合作開發生成式AI NPC等。隨著這些AI功能的逐步引入，Xbox平臺的用戶體驗有望得到顯著提升。