日前，龍智攜嵌入式開發(fā)及管理解決方案亮相2024上海國(guó)際嵌入式展（embedded world China 2024）。展會(huì)期間，我們對(duì)話了多位龍智資深DevSecOps顧問(wèn)及技術(shù)支持專家，就嵌入式開發(fā)與管理領(lǐng)域的最新趨勢(shì)、工具選擇以及DevSecOps實(shí)踐應(yīng)用等方面展開了深入探討。

本期對(duì)話龍智資深DevSecOps顧問(wèn)胡若愚和龍智技術(shù)支持巫曉光，聚焦嵌入式開發(fā)需求管理領(lǐng)域的前沿解決方案，并分享龍智如何根據(jù)客戶需求，提供定制化服務(wù)的實(shí)用指導(dǎo)。

以下為對(duì)話精華實(shí)錄：

Q：嵌入式開發(fā)在需求階段有何痛點(diǎn)，有什么好的解決方案？

胡若愚：在我們過(guò)去與汽車行業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)很多客戶在有新的汽車研發(fā)項(xiàng)目時(shí)，都會(huì)尋求項(xiàng)目管理工具，卻容易忽視前期的需求管理。Jira作為行業(yè)知名的項(xiàng)目管理軟件通常會(huì)被優(yōu)先考慮。然而客戶在實(shí)際試用后，會(huì)發(fā)現(xiàn)Jira其實(shí)難以直接適應(yīng)具體的業(yè)務(wù)狀況，比如項(xiàng)目的直接拆分、向下流轉(zhuǎn)等。特別是在項(xiàng)目啟動(dòng)前的需求階段，如何更高效地管理需求，確實(shí)是一個(gè)顯著痛點(diǎn)。

目前，Jira本身在需求管理方面的功能相對(duì)有限，主要通過(guò)附加的需求管理插件來(lái)彌補(bǔ)。但這種插件形式在企業(yè)級(jí)的需求管理或需求評(píng)審方面顯得有些力不從心，這也是我們推薦Jama需求管理工具的原因。

Jama提供了一個(gè)更為全面的需求管理平臺(tái)，允許從需求的創(chuàng)建到利害關(guān)系分析，再到上下游需求的關(guān)聯(lián)，都能通過(guò)自定義或內(nèi)置的模板來(lái)輕松實(shí)現(xiàn)。Jama還支持對(duì)需求進(jìn)行無(wú)限層級(jí)的拆解，對(duì)于管理來(lái)自多個(gè)系列產(chǎn)品或復(fù)雜需求的情況尤為有效，這是Jira難以做到的。

此外，Jama內(nèi)置了需求評(píng)審功能，具備多種許可類型。比如對(duì)于僅需查看或?qū)徍诵枨蟮膶彶槿藛T來(lái)說(shuō)，其他產(chǎn)品可能要訂購(gòu)賬號(hào)后才能進(jìn)去實(shí)施審查，而Jama為該類審查人員提供了一種免費(fèi)的許可分類，大大增加了使用的靈活性。在評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)時(shí)，除了基礎(chǔ)的按鈕操作，Jama也提供了電子簽名功能，以提升評(píng)審的專業(yè)性和正式性。

不僅如此，Jama還集成了測(cè)試管理功能，確保需求與測(cè)試的緊密關(guān)聯(lián)，避免了多平臺(tái)切換和數(shù)據(jù)導(dǎo)入的繁瑣過(guò)程。除了強(qiáng)大的需求管理功能外，Jama還內(nèi)置了與其他工具軟件集成的接口，增強(qiáng)了與其他系統(tǒng)或工具的兼容性。

整體而言，Jama在需求管理領(lǐng)域確實(shí)獨(dú)樹一幟，能夠應(yīng)對(duì)嵌入式開發(fā)中復(fù)雜多變的需求管理。

Q：Jama在可追溯方面有何亮點(diǎn)？

胡若愚：可追溯性確實(shí)是Jama平臺(tái)中一個(gè)非常重要的關(guān)鍵詞。

在需求管理過(guò)程中，需求往往在一開始關(guān)聯(lián)了某一產(chǎn)品，未來(lái)可能拓展至其他產(chǎn)品。可以說(shuō)，當(dāng)前版本的需求奠定了基礎(chǔ)，要設(shè)定一個(gè)基線以便后續(xù)更新，以不斷追溯需求間的關(guān)聯(lián)性。

Jama平臺(tái)有效實(shí)現(xiàn)了需求關(guān)系的可視化，為需求構(gòu)建了上下游的利害關(guān)系鏈，并支持自定義這些關(guān)系，以便團(tuán)隊(duì)成員能夠基于這些利害關(guān)系，構(gòu)建相關(guān)的需求任務(wù)，推動(dòng)需求流轉(zhuǎn)任務(wù)的執(zhí)行，確保整個(gè)需求管理流程的順暢和高效。

Q：Jama普遍應(yīng)用于哪些行業(yè)或場(chǎng)景？

胡若愚：Jama其實(shí)和Jira一樣，都具備高度的自定義能力。用戶可以利用其內(nèi)置的組件或單元分類的功能，自定義需求分類。Jama的應(yīng)用并不局限于特定的行業(yè)或開發(fā)模式，無(wú)論是敏捷開發(fā)、瀑布式開發(fā)，還是僅涉及軟件或同時(shí)包含軟硬件的企業(yè)，Jama都能提供有效的支持。

在嵌入式開發(fā)，尤其是汽車行業(yè)等需要同時(shí)管理軟硬件需求的場(chǎng)景中，Jama也展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)。用戶不需要擔(dān)心產(chǎn)品的屬性（軟件或硬件），只需要清晰定義需求的類別，就可以自由創(chuàng)建所需類型的需求。

此外，Jama在V模型中也支持需求追溯和管理，但在需求執(zhí)行的具體層面，例如狀態(tài)跟蹤、任務(wù)流轉(zhuǎn)或分解等等，Jama也需要借助其他工具，如Jira項(xiàng)目管理工具，以實(shí)現(xiàn)更細(xì)致的管理。對(duì)此，Jama也提供了相應(yīng)的集成插件，能夠?qū)ama和Jira工具打通，實(shí)現(xiàn)需求與具體任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)和結(jié)果反饋。這樣，用戶就可以直接在Jama平臺(tái)上，直觀查看每個(gè)需求下任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)和測(cè)試結(jié)果，而無(wú)需在多個(gè)平臺(tái)間來(lái)回切換。

Q：Jama如何與項(xiàng)目管理工具Jira集成使用？

胡若愚：這個(gè)在前面的問(wèn)題中也介紹了一些。實(shí)際上，當(dāng)前許多客戶在尋求項(xiàng)目管理或需求管理的解決方案時(shí)，都會(huì)傾向于選擇Jira這一工具。我們龍智作為Jira的代理商已經(jīng)近十年，在面對(duì)客戶的此類需求時(shí)，也往往首推Jira。它確實(shí)已經(jīng)成為了行業(yè)標(biāo)桿，具備強(qiáng)大的自定義功能，能夠滿足不同客戶的多樣化需求。

不過(guò)在深入了解客戶的需求背景后，我們也發(fā)現(xiàn)，有些客戶的關(guān)注點(diǎn)并不是項(xiàng)目管理本身，而是更側(cè)重于需求管理階段。這一方面，Jira雖然功能強(qiáng)大，但單獨(dú)使用時(shí)對(duì)需求管理的支持相對(duì)有限，往往需要依賴第三方插件來(lái)擴(kuò)展。為了更全面地覆蓋軟件研發(fā)DevOps工具鏈的需求，龍智引入了Jama這一全面的需求管理平臺(tái)，來(lái)彌補(bǔ)這一環(huán)節(jié)的缺失。

值得注意的是，Jama的引入并不意味著與Jira形成沖突。相反，在特定情境下，如汽車行業(yè)的ASPICE或ISO認(rèn)證過(guò)程中，客戶往往需要一個(gè)更為完整的需求跟蹤、追溯及任務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。這個(gè)時(shí)候，Jama與Jira可以相輔相成，兩者集成為一個(gè)完整的解決方案，幫助客戶更好、更順利地通過(guò)相關(guān)認(rèn)證。

Q：除了工具，龍智還能為客戶提供哪些價(jià)值？

胡若愚：龍智在為客戶提供Jama、Jira等多樣化的軟件工具的同時(shí)，還致力于為客戶提供本地化服務(wù)，幫助客戶快速上手使用，加速產(chǎn)品落地。我們會(huì)深入了解客戶的實(shí)際情況及業(yè)務(wù)需求，為其量身定制切實(shí)可行的解決方案。也會(huì)細(xì)致分析客戶的現(xiàn)有狀況，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，對(duì)業(yè)務(wù)中需要完善和改進(jìn)的方面，也會(huì)提供針對(duì)性的建議和支持，助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化與升級(jí)。

巫曉光：龍智提供的產(chǎn)品工具多種多樣，如何精準(zhǔn)滿足客戶需求，幫助客戶利用好這些產(chǎn)品，充分發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值，這是我們要考慮的。為此，龍智制定了一系列策略和服務(wù)，來(lái)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升產(chǎn)品效益。

我們的實(shí)施顧問(wèn)會(huì)深入細(xì)致地了解客戶需求，幫助客戶精心梳理業(yè)務(wù)流程，確保產(chǎn)品能夠無(wú)縫融入客戶的運(yùn)營(yíng)體系。為了突破產(chǎn)品固有功能的限制，我們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)還能夠根據(jù)客戶的特定需求，定制開發(fā)產(chǎn)品本身無(wú)法直接提供的功能。

此外，我們還研發(fā)了一系列創(chuàng)新插件，例如圍繞項(xiàng)目管理工具Jira，我們自研了Jira工時(shí)管理、Jira水印插件、Jira工作流擴(kuò)展和并行審批插件、Jira企業(yè)微信插件等，幫助提升使用過(guò)程中的靈活性和便捷性，助力客戶在多個(gè)維度上實(shí)現(xiàn)需求的擴(kuò)展與深化。 點(diǎn)此查看更多插件

Q：龍智提供的產(chǎn)品來(lái)自全球各地，國(guó)內(nèi)用戶使用過(guò)程中是否有不習(xí)慣的地方，或其他問(wèn)題？

巫曉光：這個(gè)沒(méi)有，龍智已經(jīng)服務(wù)了汽車、游戲、芯片、醫(yī)療等行業(yè)的上千家企業(yè)，這些企業(yè)都在順暢、高效地使用我們龍智代理的各類產(chǎn)品。

通常，客戶在使用過(guò)程中會(huì)遇到幾類問(wèn)題。

一個(gè)是運(yùn)維方面的問(wèn)題，比如服務(wù)宕機(jī)、需要安裝或升級(jí)等。對(duì)此，龍智擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)工程師會(huì)通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助、日志分析等方式，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。

另一個(gè)是產(chǎn)品功能的使用問(wèn)題。在這方面，我們也提供詳盡的技術(shù)文檔和培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶全面了解產(chǎn)品功能，并建立技術(shù)交流群，在線解答客戶的各類問(wèn)題，反饋客戶各類需求。

第三個(gè)是產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)的結(jié)合落地。對(duì)此，龍智提供定制化實(shí)施服務(wù)。我們的實(shí)施顧問(wèn)不僅精通產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，更擁有來(lái)自原廠的權(quán)威資質(zhì)認(rèn)證和廣泛的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶厘清需求和痛點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供切實(shí)可行的解決方案，并助力方案的驗(yàn)證與實(shí)施。

審核編輯 黃宇